ہم آپ کی کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟

’ہیلپر بنیں‘ کھولیں، درست اور سچی معلومات کے ساتھ اپنا پروفائل مکمل کریں، مطلوبہ تصدیق فراہم کریں اور اپنی سروس کی ترجیحات طے کریں۔ تمام ضروری سیٹ اپ مکمل ہونے کے بعد آپ کلائنٹس کی درخواستیں دیکھ کر ان کا جواب دے سکتے ہیں۔ تصدیق کی منظوری یا درخواستیں ملنے کی ضمانت نہیں ہے۔

درخواست کردہ شناختی دستاویزات محفوظ تصدیقی عمل کے ذریعے جمع کروائیں۔ کارروائی کا وقت مختلف ہو سکتا ہے؛ تازہ معلومات کے لیے ایپ میں اسٹیٹس دیکھیں اور مدد درکار ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

جی ہاں، آپ اپنا ای میل پتہ اکاؤنٹ سیٹنگز میں اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر آپ کو نئے ای میل پتے کی تصدیق ایک کنفرمیشن لنک کے ذریعے کرنی ہوگی جو آپ کے ان باکس میں بھیجا جائے گا۔

’سائن اِن‘ پر کلک کریں اور پھر ’پاس ورڈ بھول گئے؟‘ منتخب کریں۔ اپنا رجسٹرڈ ای میل پتہ درج کریں؛ ہم آپ کو پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کا لنک بھیجیں گے۔

رجسٹر ہونا اور درخواست پوسٹ کرنا کلائنٹس کے لیے مفت ہے۔ ہم صرف اسی وقت ایک چھوٹی پلیٹ فارم فیس لیتے ہیں جب سروس کامیابی سے بک اور ادا ہو جائے۔ ہیلپرز کی فیس کا ڈھانچہ ان کی سبسکرپشن ٹیر کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔

ادائیگیاں ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں۔ جب کلائنٹ کسی کام کو ’مکمل‘ نشان زد کرتا ہے تو رقم مددگار کے اکاؤنٹ میں جاری کر دی جاتی ہے۔ بینک منتقلی میں عموماً آپ کے بینک کے لحاظ سے ۲ سے ۵ کاروباری دن لگتے ہیں۔

ہم بڑے کریڈٹ کارڈز (Visa، Mastercard، Amex) اور ڈیبٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔ تمام لین دین ہمارے پیمنٹ پروسیسنگ پارٹنر کی طرف سے انکرپٹ اور محفوظ کیے جاتے ہیں۔

ریفنڈ کی اہلیت بکنگ کی صورتِ حال، منسوخی کے وقت، کام شروع ہونے یا نہ ہونے، اور موجودہ شرائط پر منحصر ہے۔ بکنگ کی تفصیلات دیکھیں اور مدد درکار ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ہیلپر پروفائلز میں شناخت کی تصدیق کی حیثیت اور، جہاں قابل اطلاق ہو، پس منظر کی جانچ یا اسناد سے متعلق معلومات دکھائی جا سکتی ہیں۔ دکھائی گئی معلومات، درجہ بندی اور جائزے دیکھیں، سوالات پوچھیں، اور انتخاب سے پہلے کام کی مخصوص ضروریات کی تصدیق کریں۔

منسوخ کرنے سے پہلے اپنی بکنگ کے لیے دکھائی گئی موجودہ منسوخی کی شرائط دیکھیں۔ کوئی بھی فیس یا ریفنڈ بکنگ کی صورتِ حال، وقت اور قابلِ اطلاق شرائط پر منحصر ہے۔

اگر مشکوک رویّہ یا ہدایات کی خلاف ورزی نظر آئے تو گفتگو کے حفاظتی مینو یا پیغام کے ساتھ رپورٹ استعمال کریں۔ آپ صارف کو بلاک بھی کر سکتے ہیں یا سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کلائنٹ کے طور پر لاگ اِن کریں اور ’درخواست پوسٹ کریں‘ پر کلک کریں۔ مطلوبہ سروس کی تفصیلات، مقام، بجٹ اور وقت درج کریں۔ آپ کے علاقے کے مددگاروں کو اطلاع دی جائے گی اور وہ پیشکشیں بھیج سکتے ہیں۔

جو آفرز آپ کو موصول ہوں انہیں دیکھیں۔ ہر ہیلپر کے پروفائل، ریٹنگز، ریویوز، اور توثیق کی حالت چیک کریں۔ آپ آفر قبول کرنے سے پہلے ان سے سوالات کے لیے چیٹ بھی کر سکتے ہیں۔

سروس کا دائرہ اور وقت مزید واضح کریں یا بجٹ ایڈجسٹ کریں، پھر کچھ مزید انتظار کریں یا مناسب ہو تو درخواست دوبارہ پوسٹ کریں۔ جواب ملنے کی ضمانت نہیں ہے۔

سب سے پہلے، اپنے خدشات براہِ راست ہیلپر کے ساتھ شئیر کریں تاکہ وہ مسئلہ حل کر سکیں۔ اگر آپ کسی حل تک نہیں پہنچ پاتے تو آپ بکنگ تفصیلات کے صفحے سے تنازعہ کھول سکتے ہیں۔ ہماری سپورٹ ٹیم ثالثی کرے گی۔

چیٹ کے ذریعے ہیلپر سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔ اگر جواب نہ ملے تو رپورٹ یا منسوخی کے لیے دستیاب بکنگ کنٹرولز استعمال کریں۔ ریفنڈ کی اہلیت بکنگ کی صورتِ حال اور موجودہ شرائط پر منحصر ہے؛ جائزے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

سپورٹ سے رابطے کا فارم استعمال کریں یا support@poomat.com پر ای میل کریں۔ پیغامات کا جائزہ ہمارے رابطہ صفحے پر شائع کردہ سپورٹ اوقات میں لیا جاتا ہے۔