ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?

‘ਮਦਦਗਾਰ ਬਣੋ’ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਸਹੀ ਅਤੇ ਸੱਚੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਪੂਰਾ ਕਰੋ, ਮੰਗੀ ਗਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਿਓ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪਸੰਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਪੂਰੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਵੇਖ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਮਿਲਣ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਮੰਗੇ ਗਏ ਪਛਾਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ। ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਅਪਡੇਟਾਂ ਲਈ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੇਂ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਭੇਜੀ ਗਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ।

ਕਲਿੱਕ 'ਸਾਈਨ ਇਨ' ਅਤੇ ਫਿਰ 'ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਏ?' ਚੁਣੋ। ਆਪਣੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਭੇਜਾਂਗੇ।

ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮਦਦਗਾਰਾਂ ਦੀ ਫੀਸ ਬਣਤਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪੱਧਰ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕੰਮ ਨੂੰ ‘ਪੂਰਾ’ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਰਕਮ ਮਦਦਗਾਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਕਮ ਪਹੁੰਚਣ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 2-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ (Visa, Mastercard, Amex) ਅਤੇ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਾਥੀ ਦੁਆਰਾ।

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਜੇ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਹੈਲਪਰ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਛਾਣ-ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਪਿਛੋਕੜ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਯੋਗਤਾ-ਪੱਤਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਦਿਖਾਈ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੇਖੋ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਚੋਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਮ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਦਿਖਾਈਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਰੱਦਗੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੇਖੋ। ਕੋਈ ਵੀ ਫੀਸ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੱਕੀ ਵਿਹਾਰ ਜਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੀਨੂ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਕੋਲ ਰਿਪੋਰਟ ਵਰਤੋ। ਤੁਸੀਂ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਲਾਇੰਟ ਵਜੋਂ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ 'ਬੇਨਤੀ ਪੋਸਟ ਕਰੋ' 'ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਭਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨ, ਬਜਟ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। ਹਰ ਮਦਦਗਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ, ਰੇਟਿੰਗ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸੇਵਾ ਦਾ ਦਾਇਰਾ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਬਜਟ ਬਦਲੋ, ਫਿਰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਲੋੜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਬੇਨਤੀ ਮੁੜ ਪੋਸਟ ਕਰੋ। ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮਦਦਗਾਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਆਪਣੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਣ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਪੰਨੇ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਮੱਧਸਥਤਾ ਕਰੇਗੀ।

ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਮਦਦਗਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪ ਵਰਤੋ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਸਹਾਇਤਾ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ ਜਾਂ support@poomat.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮਾਂ: ਸੋਮਵਾਰ–ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 9:00 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6:00; ਸ਼ਨੀਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 10:00 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 4:00; ਐਤਵਾਰ, ਬੰਦ।