1. پلیٹ فارم کا استعمال اور قبولیت
PoomAt کے پلیٹ فارم تک رسائی اور استعمال کرکے، آپ سروس کی ان شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ یہ شرائط آپ اور PoomAt کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں، جو ہمارے پلیٹ فارم اور خدمات کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔
اہم نوٹس: براہ کرم ہمارا پلیٹ فارم استعمال کرنے سے پہلے ان شرائط کو غور سے پڑھیں۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ہماری خدمات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
2. مارکیٹ پلیس ماڈل اور کردار
PoomAt ایک بازار ہے جو کلائنٹس کو آزاد سروس فراہم کنندگان ("مددگار") سے جوڑتا ہے۔ ہم خود خدمات انجام نہیں دیتے۔ جب کوئی کلائنٹ کسی مددگار کو شامل کرتا ہے، تو خدمات کا معاہدہ کلائنٹ اور مددگار کے درمیان ہوتا ہے۔ PoomAt اس معاہدے کا فریق نہیں ہے۔
- کلائنٹ: پلیٹ فارم کے ذریعے خدمات حاصل کرنے والے افراد یا تنظیمیں۔
- مددگار: آزاد ٹھیکیدار یا کاروباری ادارے جو خدمات پیش کرتے اور انجام دیتے ہیں۔
- PoomAt: پلیٹ فارم، ٹولز اور ادائیگی کا بنیادی ڈھانچہ فراہم کرتا ہے۔
3. صارف کی ذمہ داریاں اور برتاؤ
3.1 اکاؤنٹ کی ذمہ داریاں
- درست، موجودہ معلومات فراہم کریں اور اسے اپ ڈیٹ رکھیں
- اکاؤنٹ کی اسناد کی حفاظت کریں؛ آپ اپنے اکاؤنٹ کے تحت سرگرمی کے ذمہ دار ہیں۔
- مشتبہ غیر مجاز رسائی کے بارے میں ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔
- پلیٹ فارم کو صرف جائز مقاصد کے لیے استعمال کریں۔
3.2 ممنوعہ سرگرمیاں
- دھوکہ دہی، غلط بیانی، یا غیر قانونی خدمات پوسٹ کرنا
- ہراساں کرنا، امتیازی سلوک، یا بدسلوکی
- قابل اطلاق قوانین یا فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی
- پلیٹ فارم کی کارروائیوں یا سیکیورٹی میں مداخلت
- غیر مجاز سکریپنگ یا ڈیٹا نکالنا
- نفرت انگیز تقریر، دھمکیاں، تعاقب، دھونس، یا ناپسندیدہ جنسی مواد
- اسپام، گھوٹالے، فشنگ، بار بار ناپسندیدہ رابطہ، یا ادائیگیوں کو پلیٹ فارم سے باہر منتقل کرنے کی کوششیں
- اجازت کے بغیر کسی دوسرے شخص کی نجی یا شناختی معلومات کا اشتراک کرنا
ان ایپ رپورٹ کا استعمال کریں اور کنٹرولز کو مسدود کریں جب مواد یا طرز عمل سے حفاظتی خدشات پیدا ہوں۔ PoomAt رپورٹ شدہ شواہد کو محفوظ رکھ سکتا ہے، رپورٹس کا جائزہ لے سکتا ہے، پیغام رسانی پر پابندی لگا سکتا ہے، مواد کو ہٹا سکتا ہے، اکاؤنٹس معطل کر سکتا ہے، یا جب قانونی طور پر ضرورت ہو یا صارفین کی حفاظت کے لیے ضروری ہو تو حکام سے رابطہ کر سکتا ہے۔
4. مددگار کی اہلیت، تصدیق، اور منظوری
- مدد کرنے والوں کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور قانونی طور پر کام کرنے کے قابل ہونا چاہیے جہاں خدمات انجام دی جاتی ہیں۔
- ہیلپر کی منظوری شناخت کی تصدیق کے مکمل ہونے پر حاصل کی جاتی ہے اور، اگر کسی منتظم کے ذریعہ درخواست کی جائے تو، حفاظتی اسکریننگ/ بیک گراؤنڈ چیک۔
- توثیق محفوظ اسٹوریج اور مجاز جائزے کے لیے براہ راست PoomAt پر اپ لوڈ کردہ دستاویزات، یا تصدیق شدہ تیسرے فریق فراہم کنندہ کا استعمال کر سکتی ہے جو تصدیق کی حیثیت اور متعلقہ میٹا ڈیٹا کو PoomAt کو واپس کرتا ہے۔
- ہم پیشہ ورانہ سرٹیفیکیشن یا انشورنس کی درخواست کر سکتے ہیں جہاں مخصوص خدمات پر لاگو ہو۔
- اگر توثیق ناکام ہو جاتی ہے، میعاد ختم ہو جاتی ہے، یا حفاظت، دھوکہ دہی، یا پالیسی کی خلاف ورزیوں کے بارے میں خدشات پیدا ہوتے ہیں تو ہم منظوری کو منسوخ یا معطل کر سکتے ہیں۔
5. سروس کا معیار اور معیارات
5.1 مددگار معیارات
- مطلوبہ لائسنس اور سرٹیفیکیشن کو برقرار رکھیں
- پیشہ ورانہ اور قابلیت سے خدمات فراہم کریں۔
- حفاظت اور معیار کے معیارات پر عمل کریں۔
- مناسب انشورنس کوریج کو برقرار رکھیں
- پلیٹ فارم کی پالیسیوں اور رہنما خطوط پر عمل کریں۔
5.2 کلائنٹ کی ذمہ داریاں
- درست سروس کی ضروریات فراہم کریں۔
- محفوظ کام کے ماحول کو یقینی بنائیں
- مددگاروں کے ساتھ پیشہ ورانہ طور پر بات چیت کریں۔
- رضامندی کے مطابق خدمات کی ادائیگی کریں۔
- ایماندارانہ اور منصفانہ رائے فراہم کریں۔
6. دانشورانہ املاک
تمام پلیٹ فارم مواد، خصوصیات، اور فعالیت PoomAt کی ملکیت ہیں اور بین الاقوامی کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک، اور دیگر دانشورانہ املاک کے قوانین کے ذریعے محفوظ ہیں۔
- پلیٹ فارم کے مواد کو کاپی یا تقسیم نہیں کیا جا سکتا ہے۔
- صارف کا تیار کردہ مواد صارف کی ملکیت رہتا ہے۔
- پلیٹ فارم کے استعمال کے لیے محدود لائسنس دیا گیا ہے۔
- ٹریڈ مارک اور برانڈ تحفظ
6.1 صارف کے مواد کا لائسنس
PoomAt پر مواد (مثلاً سروس کی تفصیلات، تصاویر یا جائزے) پوسٹ کرکے، آپ ہمیں ایک غیر خصوصی، عالمی، رائلٹی سے پاک، ذیلی لائسنس کے قابل اور قابل منتقلی اجازت دیتے ہیں کہ ہم اس مواد کو خدمات اور PoomAt کی تشہیر کے سلسلے میں استعمال، دوبارہ تیار، تقسیم، اس سے اخذ شدہ کام تیار، دکھا اور پیش کر سکیں۔
7. ادائیگیاں، ادائیگیاں، اور فیس
ادائیگیوں پر ایک محفوظ فریق ثالث ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔ PoomAt پورے کارڈ نمبرز کو محفوظ نہیں کرتا ہے۔ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، آپ چارجز کی اجازت دیتے ہیں اور قابل اطلاق فیس سے اتفاق کرتے ہیں۔
7.1 کلائنٹ کی ادائیگی
- کلائنٹس سے اس وقت چارج کیا جاتا ہے جب بکنگ کی تصدیق ہو جاتی ہے، جب ایک بار بار چلنے والا بلنگ سائیکل واجب الادا ہوتا ہے، یا دوسری صورت میں چیک آؤٹ پر پیش کیا جاتا ہے۔
- مارکیٹ پلیس سروسز کے لیے، اسٹرائپ کنیکٹ کے ذریعے ادائیگی پر کارروائی کی جا سکتی ہے اور اسے کسی مددگار یا کمپنی سے منسلک اکاؤنٹ تک پہنچایا جا سکتا ہے، جب کہ واپسی کی اہلیت تکمیل کی تصدیق، تنازعہ پر نظرثانی، اکاؤنٹ کی تصدیق، اور ادائیگی کے پروسیسر کے قواعد سے مشروط ہے۔
7.2 مددگار ادائیگیاں
- مددگار اور کمپنیاں قابل اطلاق PoomAt کمیشن، کامیابی پر مبنی کمیشن ایڈجسٹمنٹ، ریفنڈز، چارج بیکس، ری ایمبرسمنٹس، اور کسی بھی دیگر انکشاف شدہ ایڈجسٹمنٹ کے بعد صرف خالص سروس رقم وصول کرتی ہیں۔
- سروس سے وابستہ رقمیں اس وقت تک بینک کی ادائیگی کے اہل نہیں ہیں جب تک کہ سروس مکمل نہیں ہو جاتی اور PoomAt ادائیگی لیجر میں جاری کردہ رقم کو نشان زد کرتا ہے۔ زیر التواء پٹی بیلنس جاری کردہ ادائیگی کے بیلنس جیسا نہیں ہے۔
- بار بار چلنے والی خدمات کا بل سائیکل یا وقوعہ کے لحاظ سے لگایا جا سکتا ہے۔ ہر سائیکل یا وقوعہ کی اپنی تکمیل کی تصدیق، تنازعہ ونڈو، اور ادائیگی کے اجراء کا وقت ہو سکتا ہے۔
- PoomAt ایک بینک، ٹرسٹی، فیڈوشری، یا ایسکرو ایجنٹ نہیں ہے۔ پٹی ادائیگی کی پروسیسنگ اور منسلک اکاؤنٹ کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ ادائیگی کی دستیابی اسٹرائپ، کارڈ نیٹ ورکس، بینکوں، قانون، خطرے کا جائزہ، تنازعات، رقم کی واپسی، یا اکاؤنٹ کی تصدیق کے تقاضوں کی وجہ سے تاخیر یا محدود ہوسکتی ہے۔
- مددگار ٹیکس اور آمدنی کی اطلاع دینے کے ذمہ دار ہیں جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے، سوائے اس کے کہ جہاں PoomAt کو قابل اطلاق مارکیٹ پلیس سہولت کار یا ٹیکس جمع کرنے کے قواعد کے ذریعے کچھ بالواسطہ ٹیکس جمع کرنے اور بھیجنے کی ضرورت ہو۔
7.3 پلیٹ فارم اور پروسیسنگ فیس
- کلائنٹ کا سامنا کرنے والے پلیٹ فارم چارجز، مددگار کا سامنا کرنے والے کمیشن کی شرح، ادائیگی کی کارروائی کے اخراجات، ٹیکس، اور اختیاری ادائیگی کی فیسیں الگ الگ تصورات ہیں اور ان کا حساب مختلف طریقے سے کیا جا سکتا ہے۔
- ہیلپر کمیشن کی شرحیں اہلیت، کامیابی کے انعامات، اکاؤنٹ کی حیثیت، پروموشن، یا سروس کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں، اور قابل اطلاق شرح عام طور پر ادائیگی یا بلنگ سائیکل کے وقت سنیپ شاٹ کی جاتی ہے۔
- فیس ناقابل واپسی ہے جب تک کہ قانون کی طرف سے مطلوبہ یا واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو۔
7.4 ٹیکس
- مددگار کسی بھی قابل اطلاق انکم ٹیکس اور جہاں PoomAt کے ذریعہ جمع نہیں کیا جاتا ہے، کسی بھی قابل اطلاق بالواسطہ سیلز ٹیکس کی اطلاع دینے، جمع کرنے، بھیجنے، یا ان کی قیمت میں شامل کرنے کے قابل اطلاق قوانین کے تحت اپنی ذمہ داریوں کا تعین کرنے اور اسے پورا کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
- جہاں ضرورت ہو یا قابل اطلاق مارکیٹ پلیس سہولت کار، پلیٹ فارم آپریٹر، یا ٹیکس وصولی کے قواعد کے تحت منتخب کیا گیا ہو، PoomAt GST/HST/PST یا مارکیٹ پلیس لین دین سے منسلک اسی طرح کے ٹیکسوں کا حساب، جمع، رپورٹ اور بھیج سکتا ہے۔ ٹیکس کا علاج صوبے، سروس کی قسم، مددگار کی حیثیت، اور لین دین کی تفصیلات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔
8. ذمہ داری اور دستبرداری
ذمہ داری کی حد: پلیٹ فارم آپریٹر اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:
- تیسری پارٹی کی خدمات کا معیار
- صارف کے تنازعات یا تنازعات
- بالواسطہ یا نتیجہ خیز نقصانات
- سروس میں رکاوٹیں یا تکنیکی مسائل
ہمارا پلیٹ فارم "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کسی بھی قسم کی وارنٹی کے بغیر فراہم کیا جاتا ہے، خواہ وہ ظاہر ہو یا مضمر۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ پلیٹ فارم بلاتعطل، محفوظ، یا غلطی سے پاک ہوگا۔
9. تنازعات کا حل
تمام تنازعات کو اس کے ذریعے حل کیا جائے گا:
- پلیٹ فارم ثالثی کا عمل
- بائنڈنگ ثالثی اگر ضروری ہو۔
- قابل اطلاق کینیڈا کا قانون
- کینیڈا کی عدالتوں کا دائرہ اختیار
10. ختم کرنا
PoomAt اس کا حق محفوظ رکھتا ہے:
- اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کریں۔
- خدمات میں ترمیم کریں یا بند کریں۔
- مواد یا معلومات کو ہٹا دیں۔
- پلیٹ فارم تک رسائی کو مسدود کریں۔
ان شرائط کی خلاف ورزیوں، غیر قانونی سرگرمیوں، یا ہماری صوابدید پر برطرفی ہو سکتی ہے۔ ختم ہونے پر، آپ کا پلیٹ فارم استعمال کرنے کا حق فوری طور پر ختم ہو جائے گا۔
11. معاوضہ
آپ نقصان دہ PoomAt اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹوں، اور کسی بھی دعوے، واجبات، نقصانات، نقصانات، اور اخراجات، بشمول معقول قانونی اور اکاؤنٹنگ فیس، سے پیدا ہونے والے یا اس سے منسلک کسی بھی طریقے سے، سے اور اس کے خلاف معاوضہ دینے، دفاع کرنے اور رکھنے پر متفق ہیں:
- پلیٹ فارم تک آپ کی رسائی یا استعمال
- آپ کی ان شرائط کی خلاف ورزی
- کسی تیسرے فریق کے حق کی آپ کی خلاف ورزی
- پلیٹ فارم کے سلسلے میں آپ کا طرز عمل
12. شرائط میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اپنی سروس کی شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحہ پر نئی شرائط پوسٹ کرکے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے آپ کو کسی بھی تبدیلی کی اطلاع دیں گے۔
شرائط کی تازہ کارییں: یہ شرائط 14 جولائی 2026 سے موثر ہیں اور وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہیں۔ تبدیلیوں کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال تبدیل شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔
13. کینیڈا بھر میں اور کیوبیک کے لیے مخصوص شرائط
13.1 گورننگ قانون اور دائرہ اختیار (کینیڈا)
یہ شرائط اونٹاریو کے صوبے کے قوانین اور اس میں لاگو ہونے والے کینیڈا کے قوانین کے تحت چلتی ہیں، قوانین کے تنازعات کی پرواہ کیے بغیر۔ آپ ٹورنٹو، اونٹاریو میں واقع عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار سے اتفاق کرتے ہیں، الا یہ کہ آپ کے صوبے یا علاقے (جیسے کیوبیک) کے لازمی قوانین دوسری صورت میں درکار ہوں۔
13.2 کیوبیک کے صارفین
- جہاں آپ کیوبیک میں رہتے ہیں یا خدمات کیوبیک میں ہوتی ہیں، یہ شرائط کیوبیک کے قوانین اور وہاں لاگو ہونے والے کینیڈا کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔
- کیوبیک کے کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کی ضرورت کی حد تک، ان شرائط میں ذمہ داری کی حدود، وارنٹی ڈس کلیمر، ثالثی یا طبقاتی کارروائی سے چھوٹ آپ کے ناقابل معافی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے۔
- ان شرائط کا فرانسیسی ورژن درخواست پر دستیاب ہے۔ اگر فرانسیسی ورژن فراہم کیا جاتا ہے، تو یہ کیوبیک کے صارفین کے لیے اختلاف کی صورت میں غالب ہوگا۔
- فاصلاتی معاہدے کے قوانین اور مخصوص منسوخی/کیوبیک قانون کے تحت واپسی کے حقوق بعض لین دین پر لاگو ہو سکتے ہیں۔ ہم اس طرح کے لازمی قوانین کی تعمیل کرتے ہیں۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو سروس کی ان شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- بذریعہ ای میل: support@poomat.com
- ہمارا رابطہ صفحہ وزٹ کرکے