हम कैसे मदद कर सकते हैं?

‘हेल्पर बनें’ खोलें, सही प्रोफ़ाइल पूरी करें, माँगा गया सत्यापन दें और अपनी सेवा प्राथमिकताएँ सेट करें। सभी आवश्यक सेटअप पूरे होने के बाद आप ग्राहकों के अनुरोध देख और उनका उत्तर दे सकते हैं। सत्यापन की स्वीकृति या अनुरोध मिलना सुनिश्चित नहीं है।

सुरक्षित सत्यापन प्रवाह के माध्यम से अनुरोधित पहचान दस्तावेज़ जमा करें। प्रसंस्करण समय अलग-अलग हो सकता है; अपडेट के लिए इन-ऐप स्थिति की जाँच करें, और यदि आपको मदद की आवश्यकता है तो समर्थन से संपर्क करें।

हां, आप अपने खाता सेटिंग्स में अपना ईमेल पता अपडेट कर सकते हैं। सुरक्षा कारणों से, आपको अपना नया ईमेल पता अपने इनबॉक्स में भेजे गए पुष्टि लिंक के माध्यम से सत्यापित करना होगा।

'साइन इन' पर क्लिक करें और फिर 'पासवर्ड भूल गए?' चुनें। अपना पंजीकृत ईमेल पता दर्ज करें, और हम आपको पासवर्ड रीसेट करने का लिंक भेजेंगे।

साइन अप करना और अनुरोध पोस्ट करना क्लाइंट के लिए नि:शुल्क है। जब कोई सेवा सफलतापूर्वक बुक और भुगतान की जाती है, तभी हम एक छोटा प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेते हैं। हेल्पर्स की शुल्क संरचना उनकी सदस्यता स्तर के अनुसार भिन्न हो सकती है।

भुगतान हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं। जब ग्राहक द्वारा किसी काम को 'पूरा' के रूप में चिह्नित किया जाता है, तो फंड हेल्पर के खाते में जारी किए जाते हैं। आपके बैंक खाते में ट्रांसफर आमतौर पर आपके बैंक पर निर्भर करते हुए 2-5 कार्यदिवस में होते हैं।

हम प्रमुख क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेक्स) और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। सभी लेन-देन हमारे भुगतान प्रसंस्करण साझेदार द्वारा एन्क्रिप्ट और सुरक्षित किए जाते हैं।

रिफंड की पात्रता बुकिंग स्थिति, रद्द करने के समय, काम शुरू हुआ या नहीं, और वर्तमान शर्तों पर निर्भर करती है। बुकिंग विवरण की समीक्षा करें और यदि आपको मदद की आवश्यकता हो तो सपोर्ट से संपर्क करें।

प्रोफ़ाइल पर पहचान-सत्यापन की स्थिति और, जहाँ लागू हो, स्क्रीनिंग व योग्यताओं की जानकारी दिखाई जा सकती है। इसे देखें, सवाल पूछें और चुनने से पहले अपनी आवश्यकताओं की पुष्टि करें।

रद्द करने से पहले अपनी बुकिंग के लिए दिखाई गई वर्तमान रद्द नीति की समीक्षा करें। किसी भी शुल्क या रिफंड का निर्भर करना बुकिंग स्थिति, समय और लागू शर्तों पर होता है।

यदि आपको संदिग्ध व्यवहार या दिशा-निर्देश उल्लंघन का सामना करना पड़ता है, तो बातचीत सुरक्षा मेनू में या संदेश के पास रिपोर्ट का उपयोग करें। आप उपयोगकर्ता को ब्लॉक कर सकते हैं या सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

क्लाइंट के रूप में लॉग इन करें और 'पोस्ट अ रिक्वेस्ट' पर क्लिक करें। उस सेवा के विवरण भरें जिसकी आपको आवश्यकता है, जिसमें स्थान, बजट, और समय शामिल हैं। आपके क्षेत्र के हेल्पर्स को नोटिफ़िकेशन मिलेगा और वे ऑफ़र जमा कर सकते हैं।

आप जो ऑफ़र प्राप्त करते हैं उन्हें देखें। प्रत्येक हेल्पर की प्रोफाइल, रेटिंग, समीक्षा, और सत्यापन स्थिति की जाँच करें। आप ऑफ़र स्वीकार करने से पहले उनके साथ प्रश्न पूछने के लिए चैट भी कर सकते हैं।

सेवा का दायरा और समय अधिक स्पष्ट करें या बजट समायोजित करें, फिर थोड़ा और समय दें या उचित होने पर अनुरोध दोबारा पोस्ट करें। उत्तर मिलने की गारंटी नहीं है।

सबसे पहले, सीधे हेल्पर के साथ अपने मुद्दों को संचारित करें ताकि देखें कि क्या वे समस्या ठीक कर सकते हैं। यदि आप समाधान तक नहीं पहुँच पाते हैं, तो आप बुकिंग विवरण पृष्ठ के माध्यम से विवाद खोल सकते हैं। हमारी समर्थन टीम मध्यस्थता करेगी।

चैट के माध्यम से हेल्पर से संपर्क करने का प्रयास करें। यदि कोई उत्तर नहीं मिलता है, तो रिपोर्ट या रद्द करने के लिए उपलब्ध बुकिंग नियंत्रण का उपयोग करें। धनवापसी की पात्रता बुकिंग स्थिति और वर्तमान नियमों पर निर्भर करती है; समीक्षा के लिए समर्थन से संपर्क करें।

संपर्क समर्थन फ़ॉर्म का उपयोग करें या support@poomat.com पर ईमेल करें। संदेश हमारे संपर्क पृष्ठ पर प्रकाशित सहायता समय के दौरान समीक्षा किए जाते हैं।