Paano kami makakatulong?

Buksan ang 'Become a Helper', kumpletuhin ang isang tumpak at totoong profile, ibigay ang anumang hinihinging verification, at itakda ang iyong mga preference sa serbisyo. Kapag tapos na ang lahat ng kinakailangang setup, maaari mong tingnan at sagutin ang mga request ng client. Hindi garantisado ang pag-apruba sa verification o pagtanggap ng mga request.

Isumite ang hinihinging identity documents sa secure verification flow. Nag-iiba ang processing time; tingnan ang status sa app para sa mga update at kontakin ang support kung kailangan mo ng tulong.

Oo, maaari mong i-update ang iyong email address sa Mga Setting ng Account. Para sa seguridad, kailangan mong i-verify ang bagong email address sa pamamagitan ng link ng kumpirmasyon na ipapadala sa iyong inbox.

I-click ang 'Sign In' at piliin ang 'Forgot Password?'. I-enter ang iyong nakarehistrong email address, at ipapadala namin sa iyo ang isang link upang i-reset ang iyong password.

Libre para sa Clients ang pag-sign up at pag-post ng request. Nangongolekta kami ng maliit na bayad sa platform lamang kapag ang serbisyo ay matagumpay na na-book at nabayaran. Maaaring magkaiba ang istruktura ng bayarin para sa mga Helper depende sa kanilang antas ng subscription.

Ang mga bayad ay pinoproseso nang ligtas sa pamamagitan ng aming platform. Kapag ang isang trabaho ay minarkahan bilang 'Completed' ng Client, inilalabas ang pondo sa account ng Helper. Karaniwang tumatagal ang pag-transfer sa iyong bank account ng 2-5 na araw ng trabaho depende sa iyong bangko.

Tumatanggap kami ng pangunahing credit cards (Visa, Mastercard, Amex) at debit cards. Lahat ng transaksyon ay naka-encrypt at pinangangalagaan ng aming payment processing partner.

Ang pagiging kwalipikado para sa refund ay nakadepende sa status ng booking, oras ng pagkansela, kung nagsimula na ang trabaho, at sa kasalukuyang Terms. Suriin ang mga detalye ng booking at kontakin ang Support kung kailangan mo ng tulong.

Maaaring ipakita sa mga profile ng Helper ang katayuan ng beripikasyon ng pagkakakilanlan at, kung naaangkop, impormasyon tungkol sa pagsusuri ng background o mga kredensyal. Suriin ang ipinapakita, basahin ang mga rating at review, magtanong, at kumpirmahin ang mga kinakailangan para sa partikular na gawain bago pumili.

Bago magkansela, suriin ang kasalukuyang mga tuntunin sa pagkansela na ipinapakita para sa iyong booking. Ang anumang bayarin o refund ay nakadepende sa status ng booking, oras ng pagkansela, at naaangkop na Terms.

Kung makakita ka ng kahina-hinalang kilos o paglabag, gamitin ang Report sa safety menu ng pag-uusap o sa tabi ng mensahe. Maaari mo ring i-block ang user o makipag-ugnayan sa support.

Mag-log in bilang Client at i-click ang 'Post a Request'. Punan ang mga detalye tungkol sa serbisyong kailangan mo, kabilang ang lokasyon, budget, at oras. Ang mga Helper sa iyong lugar ay maaabisuhan at maaaring magsumite ng mga offer.

Suriin ang mga offer na natanggap mo. Tingnan ang profile ng bawat Helper, mga rating, review, at ang kanilang status ng beripikasyon. Maaari mo ring maki-chat sa kanila para magtanong bago tanggapin ang offer.

Linawin ang saklaw at oras o ayusin ang budget, pagkatapos ay maghintay pa o i-post muli ang request kung naaangkop. Hindi garantisado ang mga tugon.

Una, iparating muna ang iyong mga alalahanin nang direkta sa Helper upang makita kung maaayos nila ang isyu. Kung hindi kayo makakahanap ng solusyon, maaari kang magbukas ng dispute sa pamamagitan ng pahina ng detalye ng booking. Mamamagitan ang aming support team.

Subukang kontakin ang Helper sa chat. Kung walang tugon, gamitin ang available na mga kontrol sa booking para mag-report o magkansela. Ang pagiging kwalipikado para sa refund ay nakadepende sa status ng booking at sa kasalukuyang Terms; kontakin ang Support para sa pagsusuri.

Gamitin ang Contact Support form o mag-email sa support@poomat.com. Sinusuri ang mga mensahe sa oras ng suporta na nakalathala sa aming Contact page.