गोपनीयता नीति

1. परिचय

PoomAt की गोपनीयता नीति में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति बताती है कि वेबसाइट पर आने पर हम आपके व्यक्तिगत डेटा की देखभाल कैसे करते हैं, आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं और कानून आपकी सुरक्षा कैसे करता है।

यह नीति हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप और संबंधित सेवाओं के माध्यम से एकत्र की जाने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है। आपके व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी हमारी कार्यप्रणाली समझने के लिए इसे ध्यान से पढ़ें।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

हम निम्न प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करते हैं:

• पहचान: नाम, जन्मतिथि (हेल्परों के लिए सत्यापन की स्थिति)
• संपर्क: ईमेल, फ़ोन और डाक पता
• खाता: भूमिका, प्राथमिकताएँ और सहेजी गई सेटिंग
• व्यावसायिक जानकारी: कंपनी का नाम, व्यवसाय पंजीकरण संख्या और टैक्स ID (कंपनी हेल्परों के लिए)
• उपयोग: देखे गए पेज, इंटरैक्शन, डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी तथा IP पता
• स्थान: केवल वेबसाइट पर, आस-पास की नौकरियों का नक्शा आपके ब्राउज़र के माध्यम से उच्च-सटीकता वाला स्थान मांग सकता है। आपके द्वारा ब्राउज़र की अनुमति देने के बाद ही वेबसाइट आस-पास की नौकरियां प्राप्त करने के लिए अक्षांश और देशांतर PoomAt को भेजती है। Client और Helper के नेटिव iOS ऐप GPS या Core Location की अनुमति नहीं मांगते हैं।
• मैन्युअल सेवा-पता समाधान: जब किसी Client सेवा अनुरोध को जियोकोडिंग या रूटिंग की आवश्यकता होती है, तो PoomAt Client द्वारा दर्ज पूरा सेवा पता Google Maps को भेजता है। Google सटीक अक्षांश और देशांतर निर्देशांक लौटाता है, जिनमें सामान्यतः तीन या अधिक दशमलव स्थान होते हैं, और PoomAt उन्हें ऐप की कार्यक्षमता के लिए सेवा अनुरोध के साथ संग्रहीत करता है। यह मार्ग ब्राउज़र GPS और AI सहमति से अलग है।
• भुगतान: टोकन किए गए भुगतान माध्यम का विवरण (ब्रांड, अंतिम 4 अंक, समाप्ति); कार्ड का पूरा नंबर संग्रहीत नहीं किया जाता
• सत्यापन: पहचान, काम करने की पात्रता, प्रमाणन और पृष्ठभूमि-जाँच के वे दस्तावेज़ जिन्हें आप सीधे PoomAt पर अपलोड करते हैं, साथ ही तृतीय-पक्ष स्क्रीनिंग प्रदाताओं से मिली स्थिति और मेटाडेटा
• Helper Interview Evidence: Camera video is required for every spoken or typed answer and is stored with the interview responses and evaluation results. Spoken answers use a server-generated microphone transcript and, on supported web browsers, may store microphone audio in the same evidence clip. For typed answers, the typed text is canonical and the evidence clip is video-only; microphone audio is not requested or stored.
• संचार और सहायता: ऐप के भीतर संदेश, सहायता अनुरोध, रिपोर्ट और संबंधित अटैचमेंट
• लेन-देन और डिवाइस डेटा: खरीद इतिहास, भुगतान या कमाई के रिकॉर्ड, पुश-नोटिफ़िकेशन पहचानकर्ता और डिवाइस पहचानकर्ता

हम सांख्यिकीय या जनसांख्यिकीय समेकित डेटा भी एकत्र, उपयोग और साझा करते हैं। समेकित डेटा आपके व्यक्तिगत डेटा से निकाला जा सकता है, लेकिन यह सीधे या परोक्ष रूप से आपकी पहचान उजागर नहीं करता, इसलिए इसे व्यक्तिगत डेटा नहीं माना जाता।

2.1 हेल्पर इंटरव्यू माइक्रोफोन प्रोसेसिंग और निजी कैमरा साक्ष्य

The automated Helper interview accepts spoken or typed answers. Camera video is required for every answer and is stored in private AWS infrastructure in Canada. Spoken answers use OpenAI Realtime for live microphone audio and speech transcription; on supported web browsers, that evidence clip also contains the answer’s microphone audio. Typed answers store video-only evidence and do not request or store microphone audio. The on-screen capture indicator tells you which tracks are being stored.

• Purpose: The spoken-answer transcript or canonical typed answer, together with private camera evidence, shows that the interview was completed and supports experience and safety evaluation, fraud prevention, quality review, and later authorized human identity follow-up when reasonably necessary. Any stored recording audio is supporting evidence only and is never the canonical source of an interview answer.
• संग्रहण और पहुंच: कैमरा साक्ष्य, जिसमें केवल माइक्रोफोन ऑडियो शामिल है जब कैप्चर संकेतक कहता है कि यह शामिल है, कनाडा में निजी AWS बुनियादी ढांचे में ट्रांजिट और रेस्ट में एन्क्रिप्टेड है। पहुंच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित है जिनकी व्यावसायिक आवश्यकता है और यह ऑडिटेबल है।
• Temporary web upload queue: On web, a completed audio-video evidence blob or typed-answer video-only evidence blob may remain in that browser’s IndexedDB upload outbox while a secure upload is retried. PoomAt attempts to delete it immediately after backend verification or a terminal interview result. If deletion is not confirmed, PoomAt deletes entries older than 24 hours the next time PoomAt runs in that browser.
• रिटेंशन: इंटरव्यू साक्ष्य डिफ़ॉल्ट रूप से कैप्चर के 365 दिन बाद हटा दिया जाता है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो इसे 30 दिनों के भीतर हटाने के लिए निर्धारित किया जाता है, जब तक कि कोई कानूनी रोक, सक्रिय विवाद, धोखाधड़ी जांच, या लागू कानून एक लंबी अवधि की आवश्यकता न हो।
• कोई चेहरे, जीवित, भावना, या बायोमेट्रिक पहचान नहीं: कैमरा साक्ष्य का उपयोग स्वचालित चेहरे पहचान, चेहरे मिलान, जीवित सत्यापन, बायोमेट्रिक-टेम्पलेट निर्माण, भावना पहचान, या उपस्थिति से व्यक्तित्व अनुमान के लिए नहीं किया जाता है। स्वचालित मूल्यांकन केवल सलाहकार सिफारिश उत्पन्न करने के लिए उत्तर की सामग्री का उपयोग करता है। एक अधिकृत मानव समीक्षक हेल्पर और श्रेणी अनुमोदन का निर्णय लेता है।
• सेवा देने और दुरुपयोग रोकने के लिए OpenAI कॉल-कनेक्शन मेटाडेटा और एकतरफ़ा छद्मनामित खाता सुरक्षा पहचानकर्ता भी प्राप्त करता है; उसे मूल PoomAt खाता ID नहीं मिलता। डिफ़ॉल्ट रूप से, OpenAI माइक्रोफ़ोन ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट सामग्री को दुरुपयोग-निगरानी लॉग में 30 दिनों तक रख सकता है, या कानून की आवश्यकता होने पर अथवा अपनी सेवाओं या किसी तीसरे पक्ष को नुकसान से बचाने के लिए यथोचित आवश्यक होने पर अधिक समय तक रख सकता है। ठीक उसी OpenAI प्रोजेक्ट के लिए स्वीकृत ZDR या MAM आम तौर पर इन लॉग से ग्राहक सामग्री को बाहर रखता है, लेकिन घोषित Eyes Off और Safety Retention अपवाद सामग्री रख सकते हैं; Safety Retention गंभीर-जोखिम वाली गतिविधि की जाँच या रोकथाम के लिए चिह्नित सामग्री की मानवीय समीक्षा की अनुमति दे सकता है। OpenAI अपनी नीतियों के अनुसार गैर-सामग्री सिस्टम, उपयोग, सुरक्षा, सहायता और कानूनी रिकॉर्ड भी रख सकता है।
• बोले गए उत्तरों के लिए OpenAI Realtime इंटरव्यू वार्तालाप और ट्रांसक्रिप्शन हेतु लाइव माइक्रोफोन ऑडियो प्रोसेस करता है; टाइप मोड माइक्रोफोन ऑडियो का उपयोग नहीं करता। सलाहकारी AI मूल्यांकन OpenRouter के माध्यम से स्रोत कोड में स्थिर किए गए google/gemini-3.5-flash मॉडल तक भेजा जाता है और केवल Google Vertex AI (Google Cloud) पर संसाधित होता है। प्रत्येक उत्तर के विश्लेषण में अनुरोध में वर्तमान उत्तर या प्रतिलेख, उसी मूल प्रश्न के अधिकतम चार पिछले उत्तर, मानक प्रश्न और उसका प्रकार, तथा संबंधित सेवा-श्रेणी का नाम शामिल होता है। अंतिम मूल्यांकन में मानक साक्षात्कार प्रश्न और अंतिम मूल्यांकन के लिए उपयोग किए जाने वाले पात्र उत्तर, प्रश्न प्रकार, चुनी गई सेवा-श्रेणियों के नाम और लागू लाइसेंस आवश्यकताएँ, तथा उपलब्ध होने पर आवाज़ प्रतिलेख का विश्वास स्तर शामिल होता है। PoomAt किसी अन्य प्रदाता पर fallback के बिना केवल Google Vertex routing, डेटा संग्रह अस्वीकृत, और zero-data-retention (ZDR) endpoint की माँग करता है। प्रसंस्करण कनाडा के बाहर हो सकता है और OpenRouter अपनी खाता तथा कानूनी नीतियों के अनुसार सामग्री-रहित सेवा metadata रख सकता है। कैमरा या वीडियो साक्ष्य, कच्चा ऑडियो, आंतरिक ID, PoomAt का स्थानीय scoring baseline और अलग account, contact, payment या government-ID records मूल्यांकन अनुरोध में नहीं जोड़े जाते। आप जो भी टाइप या बोलते हैं वह आपके उत्तर का हिस्सा रहता है; असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।

सुलभता, धार्मिक या गोपनीयता संबंधी सुविधा के लिए PoomAt सहायता से संपर्क करें। पहुँच, मिटाने, प्रतिधारण या अन्य गोपनीयता प्रश्नों के लिए support@poomat.com पर गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें।

2.2 AI-सहायित Client सेवा अनुरोध (Client वॉइस अभी अक्षम है)

• डेटा और उद्देश्य: AI चुनने के बाद PoomAt वर्तमान टाइप किया हुआ अनुरोध, उस अनुरोध की बातचीत में आपके उत्तर और पुराने संदेश, संगत संलग्न चित्र, तथा अधिकतम 25 सहेजे गए पतों का सीमित संदर्भ संसाधित कर सकता है। यह रिलीज़ केवल संगत संलग्न चित्र स्वीकार करती है, जिन्हें दृश्य विश्लेषण के लिए भेजा जा सकता है। सहेजी गई सड़क की पंक्तियाँ और डाक कोड तब तक शामिल नहीं होते जब तक आप उन्हें स्वयं न लिखें। इन इनपुट का उपयोग अनुरोध को समझने, मार्गदर्शन देने, सारांश बनाने और मसौदा तैयार करने के लिए किया जाता है। Client वॉइस अभी अक्षम है, इसलिए यह रिलीज़ नया Client माइक्रोफ़ोन ऑडियो एकत्र या प्रसारित नहीं करती और नई Client वॉइस ट्रांसक्रिप्ट नहीं बनाती। पुराने रिकॉर्ड में पिछली सुविधा द्वारा बनाई गई ट्रांसक्रिप्ट हो सकती हैं और उन पर नीचे दिए गए अवधारण नियम लागू रहते हैं।
• प्रदाता और भूमिकाएँ: वर्तमान Client टेक्स्ट, चैट, स्वीकृत संलग्नक और अनुरोध संदर्भ को रूटिंग गेटवे के रूप में OpenRouter को और फिर अंतिम मॉडल प्रोसेसर के रूप में केवल Google Vertex AI (Google Cloud) को भेजा जाता है। वैकल्पिक प्रदाता अक्षम है, इसलिए अनुरोध किसी दूसरे मॉडल प्रदाता को भेजे जाने के बजाय विफल होता है। इस रिलीज़ में कोई Client वॉइस प्रदाता सक्रिय नहीं है। Client वॉइस सक्षम करने या प्रदाता, डेटा अथवा उद्देश्य में कोई अन्य महत्वपूर्ण बदलाव करने से पहले PoomAt इस सूचना को अपडेट करेगा और प्रसारण से पहले नई सहमति लेगा।
• अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण और प्रदाता नियंत्रण: OpenRouter और Google Cloud घोषित Client टेक्स्ट AI जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य अधिकार-क्षेत्रों में संसाधित कर सकते हैं। PoomAt, OpenRouter से डेटा संग्रह अस्वीकार करने और बिना किसी वैकल्पिक प्रदाता के केवल Google Vertex AI तक शून्य-डेटा-अवधारण रूटिंग इस्तेमाल करने की अपेक्षा करता है। प्रदाता का संचालन सत्यापित खाता नियंत्रणों, अनुबंधों और नीतियों के अधीन है; सीमित खाता, सहायता, सुरक्षा, दुरुपयोग-रोकथाम, लेनदेन या कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड फिर भी रखे जा सकते हैं। इस रिलीज़ में Client वॉइस प्रदाता सक्रिय नहीं हैं।
• PoomAt रिटेंशन और डिलीशन: खाते के सक्रिय रहते PoomAt अनुरोध देने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक Client AI messages, analysis, media references और request context रखता है। service, payment या dispute blockers सुलझने के बाद account deletion स्वीकार होने पर PoomAt conversation को database में तुरंत retire करता, message content बदलता, analysis, context और media references हटाता और stored media को deletion queue में डालता है। transaction, legal, financial, fraud, safety या dispute records केवल Section 6 के अनुसार रखे या de-identify किए जाते हैं। सहमति वापस लेना नई AI processing रोकता है लेकिन पहले बने request नहीं हटाता; Sections 6 और 7 के controls उपयोग करें।
• सहमति, मैन्युअल विकल्प और वापसी: वर्णित Client अनुरोध सामग्री तब तक किसी तृतीय-पक्ष AI प्रदाता को नहीं भेजी जाती, जब तक आप आरंभ में अनचेक सहमति नियंत्रण को स्वयं चालू करके AI के साथ जारी रहना न चुनें। सूचना अस्वीकार या बंद करने पर AI अवरुद्ध रहता है। “AI के बिना मैन्युअल रूप से बनाएँ” विकल्प उपलब्ध रहता है। आप सेटिंग्स > AI डेटा साझाकरण या समान वेब नियंत्रण से सहमति वापस ले सकते हैं; इससे नए AI-मार्गदर्शित अनुरोध रुकते हैं, लेकिन पहले से बने अनुरोध नहीं मिटते। पहुँच या हटाने के अनुरोध के लिए अनुभाग 6 और 7 या support@poomat.com का उपयोग करें।

PoomAt, OpenRouter और Google Vertex AI सहित Google Cloud से इस नीति में बताई गई समान या समकक्ष सुरक्षा देने की अपेक्षा करता है, जिसमें डेटा न्यूनतमकरण, घोषित उद्देश्य की सीमाएँ, सुरक्षा, पहुँच नियंत्रण और आगे के हस्तांतरण के लिए समकक्ष सुरक्षा शामिल हैं। PoomAt असंबंधित विज्ञापन, प्रोफाइलिंग या मॉडल प्रशिक्षण के लिए Client AI सामग्री के उपयोग की अनुमति नहीं देता। सीमित खाता, सहायता, सुरक्षा, दुरुपयोग-रोकथाम या कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड किसी पूर्ण शून्य-अवधारण वादे के बजाय लागू अनुबंधों, सत्यापित नियंत्रणों और प्रदाता नीतियों के अधीन रहते हैं।

2.3 Helper के सरकारी ID, सेल्फ़ी और बायोमेट्रिक डेटा की Stripe Identity प्रोसेसिंग

इंटरव्यू कैमरा साक्ष्य से अलग: अनुभाग 2.1 की Helper इंटरव्यू कैमरा प्रोसेसिंग चेहरे की पहचान, चेहरा मिलान, जीवंतता जाँच या बायोमेट्रिक टेम्पलेट निर्माण नहीं करती। Stripe Identity एक अलग पहचान-सत्यापन प्रक्रिया है। Helper के दस्तावेज़ सत्यापन शुरू करने पर PoomAt, Stripe-hosted प्रक्रिया में सरकारी फोटो ID और उससे मेल खाती लाइव सेल्फ़ी की लाइव कैप्चर अनिवार्य करता है।

• डेटा और उद्देश्य: Stripe सरकारी ID और सेल्फ़ी छवियाँ, Helper द्वारा दर्ज या ID से निकाली गई जानकारी जैसे नाम, जन्मतिथि और ID नंबर, IP पते सहित डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी, धोखाधड़ी संकेत, तथा सत्यापन परिणाम और विश्लेषण एकत्र करता है। Stripe और PoomAt इसका उपयोग पहचान सत्यापित करने, ID के असली और प्रस्तुतकर्ता से संबंधित होने की जाँच, धोखाधड़ी रोकने, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा और Helper की पहचान-सत्यापन पात्रता निर्धारित करने के लिए करते हैं।
• बायोमेट्रिक तुलना और पहुँच: Stripe कंप्यूटर विज़न और चेहरे की पहचान तकनीक से ID फोटो और सेल्फ़ी के चेहरे के बायोमेट्रिक पहचानकर्ता बनाकर उनकी तुलना करता है। PoomAt ये पहचानकर्ता या बायोमेट्रिक टेम्पलेट प्राप्त नहीं करता। PoomAt सत्यापन स्थिति और कारण या धोखाधड़ी विश्लेषण प्राप्त करता है और सत्यापन माँगने वाले व्यवसाय के रूप में, व्यावसायिक आवश्यकता वाले अधिकृत कर्मचारी Stripe-hosted ID व सेल्फ़ी छवियों, निकाले गए पहचान डेटा और परिणामों तक पहुँच सकते हैं। PoomAt, Stripe से इस नीति के समान या समकक्ष संरक्षण की अपेक्षा करता है और अपनी पहुँच अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित रखता है।
• भूमिकाएँ और transfer: PoomAt और Stripe अलग independent controllers हैं; Stripe, PoomAt का service provider भी है। Stripe अपनी services चलाने और सुधारने, risk evaluation और identity verification के लिए Privacy Policy और Identity terms के तहत data का analysis और उपयोग कर सकता है। data अमेरिका या अन्य देशों में process और evaluation, security, compliance या law के लिए आवश्यक होने पर Stripe service providers या government authorities को disclose हो सकता है। Stripe policy: https://stripe.com/privacy.
• रिटेंशन, सहमति वापसी, डिलीशन और अनुरोध: Stripe biometric identifiers अधिकतम एक वर्ष या सहमति पहले वापस लिए जाने तक रखता है। अन्य identity data सामान्यतः तीन वर्ष रहता है; law अधिक अवधि आवश्यक या अनुमत कर सकता है। verified-session webhook के बाद PoomAt, Stripe deletion माँगता है; Stripe के अनुसार चार दिन तक लग सकते हैं। हर failed, canceled या incomplete session के तत्काल deletion की guarantee नहीं। access, correction, deletion या early Stripe deletion के लिए support@poomat.com और biometric consent वापस लेने या Stripe-controlled data हटाने के लिए privacy@stripe.com से संपर्क करें; legal retention लागू है। जहाँ कानून आवश्यक करता है, PoomAt समर्थित non-biometric alternative procedure उपलब्ध कराता है; verification शुरू करने से पहले PoomAt Support से संपर्क करें। यह सभी users के लिए automatic general option नहीं है।

2.4 फ़ोन सत्यापन, एसएमएस डिलीवरी, और मैसेजिंग प्राथमिकताएँ (SMS)

PoomAt फ़ोन-सत्यापन एक-बार पासकोड (ओटीपी) भेजने, उनकी डिलीवरी का निरीक्षण करने और वाहक-आवश्यक एसएमएस प्राथमिकता आदेश प्राप्त करने के लिए ट्विलियो और भाग लेने वाले दूरसंचार वाहक का उपयोग करता है।यह प्रसंस्करण तब होता है जब आप एक फ़ोन नंबर प्रदान करते हैं या सत्यापित करते हैं, एक OTP का अनुरोध करते हैं या पुनः प्रयास करते हैं, या एक PoomAt भेजने वाले नंबर को टेक्स्ट करते हैं। (Twilio, SMS, OTPs)

• डेटा और उद्देश्य: PoomAt और Twilio भेजने और प्राप्तकर्ता के फोन नंबर, OTP संदेश सामग्री, Twilio MessageSid, संदेश प्रकार, भेजने का मार्ग, वितरण स्थिति और टाइमस्टैम्प, प्रदाता त्रुटि या विफलता की जानकारी, और लागत और मुद्रा को संसाधित करते हैं।एक इनबाउंड संदेश के लिए, ट्विलियो प्रेषक और प्राप्तकर्ता नंबर, मैसेजसिड, संदेश बॉडी और संबंधित अनुरोध मेटाडेटा को पूमएट भेजता है।PoomAt इस डेटा का उपयोग केवल फ़ोन नंबर को प्रमाणित करने, दुरुपयोग और डुप्लिकेट डिलीवरी को रोकने, डिलीवरी की समस्या का निवारण करने, मैसेजिंग लागत का हिसाब रखने और एसएमएस प्राथमिकताओं का सम्मान करने के लिए करता है। (SMS)
• रोकें, रोकें, सदस्यता समाप्त करें, रद्द करें, समाप्त करें, छोड़ें, निरस्त करें, और उस नंबर पर भविष्य के पूमएट एसएमएस को दबाने का विकल्प चुनें;शुरू करो, रोको, और हाँ दमन हटाओ;HELP प्राथमिकता बदले बिना सेवा और वरीयता निर्देश लौटाता है।लेटर केस की परवाह किए बिना कमांड का मिलान किया जाता है।कैरियर या ट्विलियो फ़िल्टरिंग भी लागू हो सकती है।एक वैध ऑप्ट-आउट प्रभावी रहता है, भले ही संबंधित पूमएट खाता बाद में हटा दिया गया हो या नंबर किसी अन्य खाते से जुड़ा हो। (PoomAt, Twilio, SMS, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE, OPTOUT, START, UNSTOP, YES)
• प्रदाता, पहुंच और अंतर्राष्ट्रीय प्रसंस्करण: खुलासा किया गया एसएमएस डेटा ट्विलियो, इसके लागू उपप्रोसेसरों और संदेश को रूट करने के लिए आवश्यक दूरसंचार वाहकों को प्रेषित किया जाता है।प्रसंस्करण और सीमित अधिकृत पहुंच संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा या अन्य न्यायालयों में हो सकती है जहां विभिन्न कानून लागू होते हैं।PoomAt आउटबाउंड ट्विलियो अनुरोधों पर संदेश-बॉडी त्यागने और प्राप्तकर्ता-पता अस्पष्टता का अनुरोध करता है और हस्ताक्षरित प्राथमिक और फ़ॉलबैक इनबाउंड डिलीवरी पथ को कॉन्फ़िगर करता है।जहां ट्विलियो मैसेज रिडक्शन लागू होता है, ट्विलियो का कहना है कि अप्रकाशित मैसेजिंग डेटा 24 घंटे तक उसके उत्पादन सिस्टम तक पहुंच योग्य रहता है और फिर अनुपालन उद्देश्यों के लिए अलग सीमित-पहुंच भंडारण में रह सकता है।ट्विलियो और वाहक सीमित रूटिंग, बिलिंग, सुरक्षा, दुरुपयोग-रोकथाम, समर्थन, या कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड भी रख सकते हैं।इसलिए PoomAt शून्य प्रदाता प्रतिधारण का वादा नहीं करता है। (Twilio, SMS)
• PoomAt में संग्रहण: पहचान योग्य SMS लागत और OTP निदान या सुरक्षा लॉग सामान्यतः 90 दिनों तक रखे जाते हैं और उनकी परिचालन समीक्षा होती है। यह परिचालन की सामान्य अवधि है, स्वतः मिटाने की समय-सीमा या कानूनी न्यूनतम अवधि नहीं। धोखाधड़ी की जाँच, सक्रिय अवरोध, विवाद या कानूनी दायित्व के लिए आवश्यक साक्ष्य सीमित पहुँच के साथ केवल संबंधित उद्देश्य के लिए अधिक समय तक रखे जा सकते हैं। SMS लागत लॉग से पहचान हटाने वाला कार्य अभी सक्षम नहीं है; हम स्वतः पहचान हटाने का वादा नहीं करते। नियमित समीक्षा लंबित होने से किसी रिलीज़ के दौरान जबरन डेटा नहीं मिटाया जाता। पहचान योग्य डेटा की आवश्यकता समाप्त होने पर लागू संग्रहण प्रक्रिया के अनुसार उसे मिटाया जाता है या पहचान हटा दी जाती है। प्राप्तकर्ता के फ़ोन नंबर और सीधे उपयोगकर्ता संबंधों तक केवल परिचालन आवश्यकता वाले अधिकृत कर्मियों की पहुँच होती है। संपर्क विवरण रहित लेखांकन और वितरण तथ्य वित्तीय रिपोर्टिंग, सुरक्षा, विश्वसनीयता, विवाद या कानून के लिए आवश्यक होने पर रखे जा सकते हैं।
• दमन प्रतिधारण: PoomAt कच्चे फ़ोन नंबर को अपने टिकाऊ एसएमएस दमन बहीखाता में कॉपी नहीं करता है।यह एक गुप्त-कुंजी वाले HMAC प्राप्तकर्ता डाइजेस्ट को संग्रहीत करता है, जो गुमनाम होने के बजाय छद्म नाम है, साथ ही वर्तमान STOP या START स्थिति और टाइमस्टैम्प भी है।इनबाउंड प्रदाता ईवेंट पहचानकर्ता और आउटबाउंड वन-शॉट सेंड-ऑथराइजेशन रिकॉर्ड केवल एक-तरफ़ा प्राप्तकर्ता या प्रदाता डाइजेस्ट, प्रदाता समय, कार्रवाई, प्रसंस्करण या वितरण स्थिति और परिचालन टाइमस्टैम्प के साथ बनाए रखा जाता है।ये रिकॉर्ड रीप्ले या आउट-ऑफ-ऑर्डर कमांड को रोकते हैं, सही प्राथमिकता बनाए रखते हैं, विवादों का समर्थन करते हैं और मैसेजिंग अनुपालन प्रदर्शित करते हैं।एक सक्रिय दमन स्वचालित रूप से समाप्त नहीं होता है और तब तक बना रहता है जब तक कि एक नया वैध START -फ़ैमिली कमांड इसे हटा नहीं देता।एक हटाई गई स्थिति, लागू या पुराना इनबाउंड ईवेंट, और भेजा गया, विफल, अज्ञात, या रद्द किया गया प्रेषण-प्राधिकरण रिकॉर्ड तीन साल के बाद हटाने के योग्य हो जाता है और फिर एक सीमित दैनिक प्रक्रिया द्वारा हटा दिया जाता है।लंबित इनबाउंड ईवेंट और आरक्षित या प्रेषण भेजने के प्राधिकरण सुरक्षित रूप से हल होने से पहले स्वचालित रूप से हटाए नहीं जाते हैं।एक वैश्विक कानूनी रोक किसी जांच, विवाद, संरक्षण अनुरोध या कानूनी आवश्यकता के लिए इन विलोपन को रोकती है।क्योंकि ये रिकॉर्ड आपके ऑप्ट-आउट की सुरक्षा करते हैं, खाता-हटाने का अनुरोध सक्रिय दमन को नहीं हटाता है।कानूनी आवश्यकताओं के अधीन, जब इन उद्देश्यों के लिए इसकी आवश्यकता नहीं रह जाती है या एसएमएस चैनल बंद हो जाता है, तो PoomAt शेष लेज़र को हटा देता है या अनलिंक करने योग्य बना देता है। (SMS, CANCEL, END, ACTIVE, LIFTED, APPLIED, STALE, SENT, FAILED, UNKNOWN, CANCELLED, PENDING, RESERVED, DISPATCHING)

आप समर्थित STOP- या START -फ़ैमिली कमांड भेजकर एसएमएस प्राथमिकता बदल सकते हैं।PoomAt रिकॉर्ड तक पहुंच, सुधार, विलोपन या प्रश्नों के लिए, support@poomat.com से संपर्क करें।प्रदाता-नियंत्रित रिकॉर्ड लागू प्रदाता, वाहक और कानूनी सीमाओं के अधीन रहते हैं। (SMS) ट्विलियो गोपनीयता सूचना (Twilio) · ट्विलियो संदेश रिडक्शन दस्तावेज़ीकरण (Twilio)

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपको नए उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकृत करने और आपका खाता बनाने के लिए
• क्लाइंट और हेल्पर का मिलान करने सहित हमारी सेवा प्रदान और बनाए रखने के लिए
• लेन-देन संसाधित और पूरा करने तथा पुष्टि सहित संबंधित जानकारी भेजने के लिए
• शर्तों या गोपनीयता नीति में बदलाव की सूचनाओं सहित आपके साथ हमारे संबंध को प्रबंधित करने के लिए
• ग्राहक सहायता देने और आपके अनुरोधों का जवाब देने के लिए
• आपका अनुभव वैयक्तिकृत करने और आपकी रुचि के अनुरूप सामग्री देने के लिए
• हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए
• हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा के लिए
• हेल्पर की पहचान सत्यापित करने और लागू होने पर सुरक्षा स्क्रीनिंग करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने और विवाद सुलझाने के लिए

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए करेंगे जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जब तक हमें उचित रूप से यह न लगे कि मूल उद्देश्य के अनुकूल किसी अन्य कारण से इसका उपयोग आवश्यक है।

4. डेटा संसाधन का कानूनी आधार

हम निम्न कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

• अनुबंध: प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने और बुकिंग में सहायता करने के लिए
• वैध हित: प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और उत्पाद सुधार
• कानूनी दायित्व: लागू कानूनों और विनियमों का पालन
• सहमति: जहाँ आवश्यक हो (जैसे कुछ मार्केटिंग और स्थान सेवाएँ)

5. डेटा सुरक्षा

हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को दुर्घटनावश खोने, अनधिकृत रूप से उपयोग, एक्सेस, बदलाव या उजागर होने से रोकने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। इनमें शामिल हैं:

• संवेदनशील डेटा को ट्रांज़िट और संग्रहण, दोनों अवस्थाओं में एन्क्रिप्ट करना
• सुरक्षित प्रमाणीकरण और सत्र प्रबंधन
• न्यूनतम-आवश्यक विशेषाधिकार वाले एक्सेस नियंत्रण
• नियमित सुरक्षा परीक्षण और निगरानी
• लागू होने पर तृतीय-पक्ष आकलन

किसी संदिग्ध व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन से निपटने की हमारी प्रक्रियाएँ हैं और जहाँ कानूनन आवश्यक हो, हम आपको तथा लागू नियामक को इसकी सूचना देंगे।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उसके संग्रह के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, जिसमें कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं की पूर्ति भी शामिल है।

वित्तीय और अनुबंध संबंधी रिकॉर्ड, जिनमें पक्षों और सेवाओं के न्यूनतम आवश्यक ऐतिहासिक स्नैपशॉट, चालान, चालान PDF और उन्हें दोबारा बनाने के लिए आवश्यक मूल डेटा शामिल हैं, अंतिम संबंधित कर वर्ष की समाप्ति से कम से कम छह वर्ष तक रखे जाते हैं। अधिक समय तक केवल कानून, ऑडिट, विवाद या जारी आवश्यक उद्देश्य के कारण ही रखे जाते हैं। पहुँच सीमित रहती है। केवल व्यक्तिगत Helper आय PDF के लिए, अधिकृत पुनः डाउनलोड या पुनर्निर्माण सत्यापित किए जा सकने वाले ऐतिहासिक स्नैपशॉट और वर्तमान धनवापसी प्राधिकरण नियमों का उपयोग करता है; पुराने PDF से धनवापसी हो चुके निपटान को दरकिनार नहीं किया जा सकता। इस प्रक्रिया से Stripe के मूल चालान नहीं बदले जाते; धनवापसी के रिकॉर्ड अलग रखे जाते हैं। यदि आवश्यक ऐतिहासिक डेटा अनुपस्थित है या सत्यापित नहीं किया जा सकता, तो पुनर्निर्माण से पहले रिकॉर्ड का मिलान और सत्यापन आवश्यक है; पुनर्निर्माण की गारंटी नहीं है। इसके लिए पूरा प्रोफ़ाइल या असंबंधित व्यक्तिगत डेटा अनिश्चितकाल तक रखना आवश्यक नहीं है।

खाता मिटाने पर PoomAt उसे तुरंत निष्क्रिय करता है, संग्रहीत Sign in with Apple अनुमति रद्द करता है, सीधे प्रोफ़ाइल और साइन-इन डेटा हटाता है तथा सक्रिय सत्र समाप्त करता है। कानूनन आवश्यक या उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए उचित होने पर सीमित लेन-देन, कर, विवाद, धोखाधड़ी-रोकथाम और सुरक्षा रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं। हेल्पर इंटरव्यू की सामग्री तुरंत संपादित कर हटाई जाती है और उससे जुड़े सुरक्षा साक्ष्य 30 दिनों के भीतर मिटाने के लिए निर्धारित किए जाते हैं, बशर्ते कानूनी रोक, सक्रिय विवाद या धोखाधड़ी जाँच लागू न हो। खाता मिटाने के बाद भी ऊपर वर्णित सीमित पहुँच वाले वित्तीय व अनुबंध रिकॉर्ड और न्यूनतम ऐतिहासिक स्नैपशॉट आवश्यक रिकॉर्ड-रखरखाव के लिए उपलब्ध रहते हैं; इससे मिटाया गया खाता सक्रिय नहीं रहता और असंबंधित प्रोफ़ाइल डेटा रखने की अनुमति नहीं मिलती।

7. आपके अधिकार

कुछ परिस्थितियों में डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा से जुड़े ये अधिकार होते हैं:

• पहुँच: अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करना
• सुधार: अपने व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करना
• मिटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करना
• प्रतिबंध: अपने व्यक्तिगत डेटा के संसाधन को सीमित करने का अनुरोध करना
• पोर्टेबिलिटी: अपने व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण का अनुरोध करना
• आपत्ति: अपने व्यक्तिगत डेटा के संसाधन पर आपत्ति करना
• सहमति वापस लेना: जहाँ संसाधन आपकी सहमति पर आधारित है, वहाँ सहमति वापस लेना

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए “हमसे संपर्क करें” अनुभाग की जानकारी से हमसे संपर्क करें। कुछ परिस्थितियों में स्थानीय कानून इन अधिकारों को सीमित कर सकता है।

कनाडाई गोपनीयता कानूनों के अनुसार हम 30 दिनों के भीतर अनुरोधों का जवाब देने का प्रयास करते हैं। जहाँ अनुमति हो, जटिल या कई अनुरोध होने पर सूचना देकर यह अवधि बढ़ाई जा सकती है।

खाता हटाने के निर्देश देखें या साइन इन किए बिना हटाने का अनुरोध करें।

8. तृतीय-पक्ष के साथ डेटा साझा करना

अपनी सेवाएँ प्रभावी ढंग से देने के लिए हम आपका व्यक्तिगत डेटा भरोसेमंद तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं और साझेदारों के साथ साझा कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं:

• भुगतान: टोकन किए गए भुगतान माध्यम संग्रहीत करने और लेन-देन संसाधित करने वाले भुगतान प्रोसेसर
• सत्यापन: पहचान और सुरक्षा स्क्रीनिंग प्रदाताओं को जाँच के लिए आवश्यक जानकारी मिलती है। सीधे PoomAt पर अपलोड किए गए दस्तावेज़ PoomAt द्वारा संग्रहीत और समीक्षा किए जाते हैं; प्रदाता द्वारा होस्ट किया गया सत्यापन इसके बजाय PoomAt को स्थिति और मेटाडेटा लौटा सकता है।
• संचार: सूचनाओं और सहायता के लिए ईमेल/SMS प्रदाता
• विश्लेषण: प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने में मदद करने वाले प्रदाता
• Google Maps Platform (मैन्युअल सेवा-पता और रूटिंग मार्ग, AI सहमति से अलग): जब किसी Client सेवा अनुरोध को जियोकोडिंग या रूटिंग के लिए पता समाधान की आवश्यकता होती है, तो PoomAt Client द्वारा दर्ज पूरा सेवा पता जियोकोडिंग के लिए Google को भेजता है। दूरी की गणना, रूटिंग, मिलान और सेवा योजना के लिए PoomAt मूल और गंतव्य के सटीक अक्षांश और देशांतर निर्देशांक Google को भेज सकता है। Google को अनुरोध मेटाडेटा भी मिलता है, जिसमें Google Cloud खाता पहचानकर्ता और अनुरोध भेजने वाले PoomAt सर्वर का IP पता शामिल है। Google अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं और नीतियों के अनुसार संचालन, सहायता, सुरक्षा और क्षमता योजना के लिए अनुरोध लॉग को संसाधित और बनाए रख सकता है; PoomAt Google की प्रतिधारण अवधि या प्रसंस्करण स्थानों को नियंत्रित या सुनिश्चित नहीं करता। PoomAt ऐप की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक सहेजे गए पते और उनसे प्राप्त सटीक तथा अनुमानित स्थान डेटा संग्रहीत करता है। आप पता या प्रोफ़ाइल सेटिंग में अपने सहेजे गए पते देख, बदल या हटा सकते हैं और लागू गोपनीयता अनुरोधों के लिए सहायता से संपर्क कर सकते हैं। यह मैन्युअल स्थान मार्ग AI सुविधाओं और AI सहमति से अलग है। Google की निजता नीति · Google Maps Platform की शर्तें
• सेवा देने और दुरुपयोग रोकने के लिए OpenAI कॉल-कनेक्शन मेटाडेटा और एकतरफ़ा छद्मनामित खाता सुरक्षा पहचानकर्ता भी प्राप्त करता है; उसे मूल PoomAt खाता ID नहीं मिलता। डिफ़ॉल्ट रूप से, OpenAI माइक्रोफ़ोन ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट सामग्री को दुरुपयोग-निगरानी लॉग में 30 दिनों तक रख सकता है, या कानून की आवश्यकता होने पर अथवा अपनी सेवाओं या किसी तीसरे पक्ष को नुकसान से बचाने के लिए यथोचित आवश्यक होने पर अधिक समय तक रख सकता है। ठीक उसी OpenAI प्रोजेक्ट के लिए स्वीकृत ZDR या MAM आम तौर पर इन लॉग से ग्राहक सामग्री को बाहर रखता है, लेकिन घोषित Eyes Off और Safety Retention अपवाद सामग्री रख सकते हैं; Safety Retention गंभीर-जोखिम वाली गतिविधि की जाँच या रोकथाम के लिए चिह्नित सामग्री की मानवीय समीक्षा की अनुमति दे सकता है। OpenAI अपनी नीतियों के अनुसार गैर-सामग्री सिस्टम, उपयोग, सुरक्षा, सहायता और कानूनी रिकॉर्ड भी रख सकता है।
• बोले गए उत्तरों के लिए OpenAI Realtime इंटरव्यू वार्तालाप और ट्रांसक्रिप्शन हेतु लाइव माइक्रोफोन ऑडियो प्रोसेस करता है; टाइप मोड माइक्रोफोन ऑडियो का उपयोग नहीं करता। सलाहकारी AI मूल्यांकन OpenRouter के माध्यम से स्रोत कोड में स्थिर किए गए google/gemini-3.5-flash मॉडल तक भेजा जाता है और केवल Google Vertex AI (Google Cloud) पर संसाधित होता है। प्रत्येक उत्तर के विश्लेषण में अनुरोध में वर्तमान उत्तर या प्रतिलेख, उसी मूल प्रश्न के अधिकतम चार पिछले उत्तर, मानक प्रश्न और उसका प्रकार, तथा संबंधित सेवा-श्रेणी का नाम शामिल होता है। अंतिम मूल्यांकन में मानक साक्षात्कार प्रश्न और अंतिम मूल्यांकन के लिए उपयोग किए जाने वाले पात्र उत्तर, प्रश्न प्रकार, चुनी गई सेवा-श्रेणियों के नाम और लागू लाइसेंस आवश्यकताएँ, तथा उपलब्ध होने पर आवाज़ प्रतिलेख का विश्वास स्तर शामिल होता है। PoomAt किसी अन्य प्रदाता पर fallback के बिना केवल Google Vertex routing, डेटा संग्रह अस्वीकृत, और zero-data-retention (ZDR) endpoint की माँग करता है। प्रसंस्करण कनाडा के बाहर हो सकता है और OpenRouter अपनी खाता तथा कानूनी नीतियों के अनुसार सामग्री-रहित सेवा metadata रख सकता है। कैमरा या वीडियो साक्ष्य, कच्चा ऑडियो, आंतरिक ID, PoomAt का स्थानीय scoring baseline और अलग account, contact, payment या government-ID records मूल्यांकन अनुरोध में नहीं जोड़े जाते। आप जो भी टाइप या बोलते हैं वह आपके उत्तर का हिस्सा रहता है; असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।
• कर प्राधिकरण: कर रिपोर्टिंग दायित्वों का पालन करने के लिए (जैसे CRA, Revenu Québec)
• कानूनी: कानून द्वारा आवश्यक होने पर प्राधिकरण या सलाहकार

महत्वपूर्ण: हम केवल सेवा देने के लिए आवश्यक डेटा साझा करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सभी तृतीय पक्ष उपयुक्त सुरक्षा उपाय रखें तथा लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करें। हम मार्केटिंग के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा कभी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।

9. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास देश से बाहर ऐसे देशों में स्थानांतरित कर सकते हैं जहाँ आपके देश के समान डेटा सुरक्षा स्तर न हो। ऐसे मामलों में आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए हम उपयुक्त उपाय सुनिश्चित करते हैं।

जहाँ आवश्यक हो, हम मानक संविदात्मक धाराओं या अन्य स्वीकृत हस्तांतरण व्यवस्थाओं का उपयोग करते हैं। हमारे सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य अधिकार-क्षेत्रों में डेटा संसाधित कर सकते हैं। विवरण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, प्लग-इन और ऐप के लिंक हो सकते हैं। इन लिंक पर क्लिक करने या कनेक्शन चालू करने से तृतीय पक्ष आपके बारे में डेटा एकत्र या साझा कर सकते हैं। हम इन वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करते और उनके गोपनीयता वक्तव्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

11. हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हो तो हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: support@poomat.com
• हमारे संपर्क पेज पर जाकर

12. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति अपडेट कर सकते हैं। बदलाव होने पर इस पेज पर नई नीति प्रकाशित करके और ऊपर दी “पिछली बार अपडेट किया गया” तारीख बदलकर आपको सूचित करेंगे। बदलाव जानने के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करें।

13. पूरे कनाडा (PIPEDA) और क्यूबेक (Law 25) के प्रावधान

14. मार्केटिंग संचार (CASL)

कनाडा के एंटी-स्पैम कानून (CASL) के अनुसार, हम केवल आपकी सहमति से मार्केटिंग संचार भेजते हैं। आप हमारे ईमेल में सदस्यता समाप्त करने वाले लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

• लेन-देन या सेवा से जुड़े ईमेल (जैसे रसीदें और बुकिंग अपडेट) फिर भी भेजे जा सकते हैं, क्योंकि वे हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं।
• आप अपनी खाता सेटिंग में या सहायता टीम से संपर्क करके मार्केटिंग प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।
• डाक पत्राचार: PoomAt Technologies Inc., Vancouver, British Columbia, Canada। वर्तमान पंजीकृत डाक पता support@poomat.com पर माँगें।

15. स्वचालित निर्णय-निर्धारण

हम केवल स्वचालित संसाधन पर आधारित ऐसे निर्णय नहीं लेते जिनका आप पर कानूनी या इसी प्रकार का महत्वपूर्ण प्रभाव हो। यदि इसमें बदलाव होता है, तो हम स्पष्ट सूचना देंगे और लागू कानूनों (Quebec Law 25 सहित) के अनुसार आपको मानवीय समीक्षा माँगने तथा अपनी टिप्पणियाँ प्रस्तुत करने का अधिकार होगा।

16. पर्यवेक्षी प्राधिकरण और शिकायतें

यदि आप गोपनीयता अनुरोध पर हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो संबंधित गोपनीयता प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं:

• कनाडा के गोपनीयता आयुक्त का कार्यालय (OPC): priv.gc.ca
• क्यूबेक — सूचना अभिगम आयोग (CAI): cai.gouv.qc.ca

17. व्यक्तिगत जानकारी के प्रभारी व्यक्ति (गोपनीयता अधिकारी)

हम व्यक्तिगत जानकारी के लिए एक प्रभारी व्यक्ति (गोपनीयता अधिकारी) नियुक्त करते हैं। हमारे गोपनीयता अधिकारी से support@poomat.com पर संपर्क किया जा सकता है।