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幫助中心

常見問題

為客戶與幫手提供快捷答案。使用搜尋快速找到所需資訊。

01

帳戶與驗證

3

建立帳戶 — 建立帳戶以開始使用

前往 忘記密碼 頁面並按指示操作。系統將發送重設連結至你的電郵。

電話驗證僅於敏感操作（如提出新服務或成為幫手）時需要。你可在個人資料頁更新及驗證電話號碼。
02

客戶 — 服務與預約

3

前往 新服務 頁面。你可以對話方式描述需求；我們會分析並整理重點供你確認。

請造訪 我的服務 檢視進行中的請求、最近預約及其狀態。

你將接收有關出價、狀態變更與訊息的即時通知。請保持頁面開啟並確保網路穩定。
03

幫手 — 出價、文件與入駐

4

開啟「成為幫手」，如實填寫個人資料，按要求完成驗證，並設定服務偏好。完成所有必要設定後，您可以查看並回應客戶的請求。驗證獲批或收到請求均不作保證。 成為幫手 →

開啟 可用服務.

使用 文件 上載身份證明、背景調查及其他所需檔案。如管理員要求背景調查，你會在此看到相關項目。

前往 幫手入駐 以連結 Stripe 完成收款設定。其後可管理付款並檢視收據。
04

付款與發票

2

幫手可於 付款 頁面檢視收據並建立發票。客戶可於「我的服務」查看與預約相關的收據。

預設以加元（CAD）處理。未來或會新增其他貨幣。
05

公司與團隊

1

可以。請造訪 公司 以建立、加入公司並管理產業領域。
06

訊息與通知

2

開啟訊息頁面（幫手）。你將加入每個預約或請求的聊天室，並接收即時更新。

請確認已登入並確保網路穩定。若問題持續，請重新整理頁面後再試一次。
07

語言與本地化

1

使用頂部的語言選擇器。系統會儲存並在各頁面套用你的偏好。
08

支援

1

開啟 支援 頁面以建立工單。你也可在此查看常見問題、說明與資源。

還卡住嗎？

請透過支援表格提交申請，或電郵至 support@poomat.com。

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