مرکز راهنمایی
سوالات متداول
پاسخهای سریع برای مشتریان و همکاران. برای یافتن پاسخ، از جستجو استفاده کنید.
01
حساب و احراز هویت
3ایجاد حساب — برای شروع حساب کاربری خود را ایجاد کنید
به بازنشانی رمز عبور بروید و مراحل را دنبال کنید. یک لینک بازنشانی برای شما ایمیل میشود.
احراز هویت تلفنی فقط برای عملیات حساس (مثل ثبت خدمت جدید یا همکاری به عنوان همکار) لازم است. میتوانید شماره تلفن خود را در پروفایل بهروزرسانی و تأیید کنید.
02
مشتریان — خدمات و رزرو
3به خدمت جدید بروید. میتوانید نیازهای خود را بهصورت مکالمهای شرح دهید؛ ما آن را تحلیل و برای تأیید خلاصه میکنیم.
به خدمات من بروید تا درخواستهای فعال، رزروهای اخیر و وضعیتها را ببینید.
برای پیشنهادها، تغییر وضعیت و پیامها اعلانهای لحظهای دریافت میکنید. صفحه را باز نگهدارید و از اتصال پایدار اینترنت مطمئن شوید.
03
همکاران — مزایده، اسناد و آنبوردینگ
4بخش «همیار شوید» را باز کنید، پروفایلی دقیق و واقعی تکمیل کنید، مراحل احراز هویت درخواستی را انجام دهید و ترجیحات خدمات خود را تنظیم کنید. پس از تکمیل همه مراحل لازم، میتوانید درخواستهای مشتریان را بررسی کنید و به آنها پاسخ دهید. تأیید احراز هویت یا دریافت درخواست تضمین نمیشود. همکار شوید →
صفحه خدمات موجود.
از اسناد برای بارگذاری کارت شناسایی، سوءپیشینه و سایر فایلهای لازم استفاده کنید. اگر بررسی پسزمینه توسط ادمین لازم باشد، نمایش داده میشود.
به آنوبردینگ همکار بروید تا Stripe را برای پرداختها متصل کنید. سپس میتوانید پرداختها را مدیریت و رسیدها را مشاهده کنید.
04
پرداختها و فاکتورها
2همکاران میتوانند صفحه پرداختها را باز کنند تا رسیدها را ببینند و فاکتور صادر کنند. مشتریان رسیدهای متصل به رزروها را در «خدمات من» میبینند.
بهطور پیشفرض پرداختها با دلار کانادا (CAD) انجام میشود. ارزهای دیگر ممکن است در آینده اضافه شوند.
05
شرکتها و تیمها
1بله. به شرکتها بروید تا شرکت جدید بسازید، عضو شوید و حوزههای فعالیت را مدیریت کنید.
06
پیامها و اعلانها
2صفحه پیامها (همکار) را باز کنید. برای هر رزرو یا درخواست به اتاقها ملحق میشوید و بهروزرسانیهای لحظهای دریافت میکنید.
از ورود به سیستم و اتصال پایدار اینترنت مطمئن شوید. اگر مشکل ادامه داشت، صفحه را تازهسازی کرده و دوباره تلاش کنید.
07
زبان و بومیسازی
1از انتخابگر زبان در هدر بالا استفاده کنید. ترجیح شما ذخیره و در تمام صفحات اعمال میشود.
08
پشتیبانی
1صفحه پشتیبانی را باز کنید تا تیکت ایجاد کنید. همچنین میتوانید سوالات متداول، راهنما و منابع را ببینید.
هنوز مشکل دارید؟
درخواست پشتیبانی را از طریق فرم ارسال کنید یا به support@poomat.com ایمیل بزنید.