مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة للعملاء والمساعدين. استخدم البحث للوصول إلى ما تحتاجه.
01
الحساب والمصادقة
3إنشاء حساب — أنشئ حسابك للبدء
قم بزيارة نسيت كلمة المرور واتبع التعليمات. ستتلقى بريدًا يتضمن رابط إعادة التعيين.
التحقق عبر الهاتف مطلوب فقط للعمليات الحساسة (مثل طلب خدمة جديدة أو أن تصبح مساعدًا). يمكنك تحديث رقمك والتحقق منه من صفحة الملف الشخصي.
02
العملاء – الخدمات والحجوزات
3اذهب إلى خدمة جديدة. يمكنك وصف احتياجاتك بشكل محادثة؛ سنقوم بالتحليل والتلخيص للتأكيد.
قم بزيارة خدماتي لعرض الطلبات النشطة والحجوزات الأخيرة والحالة.
ستتلقى إشعارات فورية بالعروض وتغييرات الحالة والرسائل. أبقِ الصفحة مفتوحة وتأكد من اتصال مستقر بالإنترنت.
03
المساعدون – العطاءات والمستندات والإعداد
4افتح «كن مساعدًا»، وأكمل ملفًا شخصيًا دقيقًا، وقدّم أي معلومات تحقق مطلوبة، وحدد تفضيلات خدماتك. بعد إكمال جميع خطوات الإعداد المطلوبة، يمكنك مراجعة طلبات العملاء والرد عليها. لا يُضمن قبول التحقق أو تلقي الطلبات. كن مساعدًا →
افتح الخدمات المتاحة.
استخدم المستندات لرفع الهوية، صحيفة الحالة الجنائية، والملفات المطلوبة الأخرى. إذا تطلب المسؤول ذلك فستظهر.
اذهب إلى إعداد المساعد لربط Stripe من أجل الدفعات. بعد الإعداد يمكنك إدارة المدفوعات وعرض الإيصالات.
04
المدفوعات والفواتير
2يمكن للمساعدين فتح المدفوعات لعرض الإيصالات وإنشاء الفواتير. يرى العملاء الإيصالات المرتبطة بالحجوزات في خدماتي.
تُعالَج المدفوعات افتراضيًا بالدولار الكندي (CAD). قد تتم إضافة عملات أخرى لاحقًا.
05
الشركات والفرق
1نعم. قم بزيارة الشركات لإنشاء شركة أو الانضمام إلى شركة وإدارة القطاعات الصناعية.
06
الرسائل والإشعارات
2افتح صفحة الرسائل (مساعد) حيث تنضم إلى غرف لكل حجز أو طلب وتتلقى تحديثات فورية.
تأكد من تسجيل الدخول واستقرار اتصال الإنترنت. إذا استمرت المشكلة، حدّث الصفحة وحاول مرة أخرى.
07
اللغة والتعريب
1استخدم محدد اللغة في أعلى الصفحة. يتم حفظ تفضيلك وتطبيقه عبر الصفحات.
08
الدعم
1افتح الدعم لإنشاء تذكرة. يمكنك أيضًا تصفح الأسئلة الشائعة والمساعدة والموارد.
ما زلت عالقًا؟
أرسل طلب دعم عبر النموذج أو راسل support@poomat.com عبر البريد الإلكتروني.