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도움말 센터

자주 묻는 질문

클라이언트와 헬퍼를 위한 빠른 답변. 검색을 활용해 필요한 정보를 찾아보세요.

01

계정 및 인증

3

계정 만들기 — 시작하려면 계정을 생성하세요

방문하세요 비밀번호 재설정 페이지에서 안내에 따라 진행하면 이메일로 재설정 링크가 전송됩니다.

전화번호 인증은 새 서비스 요청 또는 헬퍼 등록 등 민감한 작업에 한해 필요합니다. 프로필 페이지에서 번호를 업데이트하고 인증할 수 있습니다.
02

클라이언트 — 서비스 및 예약

3

이동하세요 새 서비스 페이지에서 대화형 입력으로 요구사항을 설명하면 분석과 요약을 거쳐 확인할 수 있습니다.

방문하세요 내 서비스 에서 활성 요청, 최근 예약, 상태를 확인할 수 있습니다.

입찰, 상태 변경, 메시지에 대해 실시간 알림을 받습니다. 페이지를 열어두고 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
03

헬퍼 — 입찰, 문서, 온보딩

4

'헬퍼 되기'에서 정확한 프로필을 작성하고, 요청된 인증 절차를 완료한 뒤 서비스 선호도를 설정하세요. 필수 설정을 모두 마치면 클라이언트 요청을 확인하고 응답할 수 있습니다. 인증 승인이나 요청 수신은 보장되지 않습니다. 헬퍼 되기 →

열기 가능한 서비스.

사용하세요 문서 페이지에서 필요한 파일을 업로드하세요. 관리자가 요구하는 경우 배경조사 항목이 표시됩니다.

이동하세요 온보딩 페이지에서 스트라이프 연결을 완료하세요. 이후 결제 관리와 영수증 조회가 가능합니다.
04

결제 및 계산서

2

헬퍼는 결제 페이지에서 영수증을 확인하고 계산서를 생성할 수 있습니다. 클라이언트는 내 서비스의 예약과 연동된 영수증을 확인합니다.

기본 처리 통화는 CAD입니다. 환율 및 다른 통화는 추후 업데이트될 수 있습니다.
05

회사 및 팀

1

가능합니다. 회사 페이지에서 회사 생성, 가입, 산업 분야 관리가 가능합니다.
06

메시지 및 알림

2

메시지 페이지(헬퍼)에서 예약 또는 요청별 채팅방에 참여하여 실시간으로 대화합니다.

로그인 상태와 인터넷 연결을 확인하세요. 문제가 지속되면 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도해 주세요.
07

언어 및 지역화

1

상단 헤더의 언어 선택기에서 변경하며, 설정은 페이지 전반에 적용됩니다.
08

지원

1

열기 지원 페이지에서 티켓을 생성할 수 있으며, FAQ/도움말/리소스를 함께 확인할 수 있습니다.

아직도 문제가 있나요?

지원 양식으로 문의를 보내거나 support@poomat.com으로 이메일을 보내 주세요.

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