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帮助中心

常见问题

为客户与帮手提供快捷答案。使用搜索快速找到所需信息。

01

账户与认证

3

创建账户 — 创建账户以开始使用

前往 忘记密码 页面并按指引操作。系统会给你发送重置链接。

手机验证仅在执行敏感操作（如发起新服务请求或成为帮手）时需要。你可在个人资料页更新并验证手机号。
02

客户 — 服务与预订

3

前往 新服务 页面。你可以以对话方式描述需求；我们会进行分析并生成摘要供你确认。

访问 我的服务 查看进行中的请求、近期预订和状态。

你将收到有关报价、状态变更与消息的实时通知。请保持页面打开并确保网络稳定。
03

帮手 — 报价、文档与入驻

4

打开“成为助手”，如实完善个人资料，按要求完成验证，并设置服务偏好。完成所有必要设置后，您可以查看并回复客户的请求。验证获批或收到请求均不作保证。 成为帮手 →

打开 可用服务.

使用 文档 上传证件、无犯罪记录证明等所需文件。如管理员要求背景调查，你会在此看到相关项。

前往 帮手入驻 以连接 Stripe 完成收款设置。之后可管理支付并查看收据。
04

支付与账单

2

帮手可在 支付 页面查看收据并生成账单。客户可在“我的服务”查看与预订关联的收据。

默认使用加元（CAD）处理支付。未来可能增加其他货币。
05

公司与团队

1

可以。访问 公司 创建公司、加入公司并管理所属行业。
06

消息与通知

2

打开消息页面（帮手）。你将加入每个预订或请求的会话，并接收实时更新。

请确认已登录并保持网络稳定。如问题仍存在，请刷新页面后重试。
07

语言与本地化

1

使用顶部语言选择器。系统会保存并在各页面应用你的偏好。
08

支持

1

打开 支持 页面创建工单。你也可以在此查看 FAQ、帮助与资源。

仍然卡住吗？

请通过支持表单提交请求，或发送邮件至 support@poomat.com。

创建支持工单