सहायता केंद्र
सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न
क्लाइंट्स और हेल्पर्स के लिए त्वरित उत्तर। आवश्यक जानकारी खोजने के लिए सर्च का उपयोग करें।
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खाता और प्रमाणीकरण
3खाता बनाएँ — शुरू करने के लिए अपना खाता बनाएँ
जाएँ पासवर्ड भूल गए और निर्देशों का पालन करें। आपको रिसेट लिंक के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
फोन सत्यापन केवल संवेदनशील क्रियाओं के लिए आवश्यक है (जैसे नई सेवाओं का अनुरोध करना या सहायक बनना)। आप अपनी प्रोफ़ाइल पेज पर अपना फ़ोन नंबर अपडेट और सत्यापित कर सकते हैं।
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क्लाइंट – सेवाएँ और बुकिंग
3पर जाएं नई सेवा। आप अपनी जरूरतों का विवरण संवादात्मक रूप से बता सकते हैं; हम आपका अनुरोध विश्लेषण और पुष्टि के लिए संक्षेप करेंगे।
पर जाएं मेरी सेवाएंसक्रिय अनुरोध, हाल की बुकिंग और स्थितियों को देखने के लिए।
आपको बोली, स्थिति परिवर्तन और संदेशों के लिए ऐप में वास्तविक समय सूचनाएँ मिलेंगी। पृष्ठ को खुला रखें और सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
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सहायक – बोली, दस्तावेज़ और ऑनबोर्डिंग
4‘हेल्पर बनें’ खोलें, सही प्रोफ़ाइल पूरी करें, माँगा गया सत्यापन दें और अपनी सेवा प्राथमिकताएँ सेट करें। सभी आवश्यक सेटअप पूरे होने के बाद आप ग्राहकों के अनुरोध देख और उनका उत्तर दे सकते हैं। सत्यापन की स्वीकृति या अनुरोध मिलना सुनिश्चित नहीं है। हेल्पर बनें →
खोलें उपलब्ध सेवाएँ.
का उपयोग करें दस्तावेज़ों से आईडी, पृष्ठभूमि जांच और अन्य आवश्यक फाइलें अपलोड करने के लिए। यदि पृष्ठभूमि जांच व्यवस्थापक द्वारा आवश्यक है, तो आप इसे सूचीबद्ध देखेंगे।
जाएँ हेल्पर ऑनबोर्डिंग पेमेंट के लिए स्ट्राइप कनेक्ट करने के लिए। ऑनबोर्डिंग के बाद, आप भुगतान प्रबंधित कर सकते हैं और रसीदें देख सकते हैं।
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भुगतान और चालान
2सहायक खोल सकते हैं भुगतान रसीदें देखने और इनवॉइस बनाने के लिए। क्लाइंट्स My Services में बुकिंग से जुड़े रसीदें देखेंगे।
भुगतान डिफ़ॉल्ट रूप से CAD में संसाधित किए जाते हैं। भविष्य में विभिन्न विनिमय दरें और वैकल्पिक मुद्राएँ जोड़ी जा सकती हैं।
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कंपनियाँ और टीमें
1हाँ। जाएँ कंपनियांएक कंपनी बनाने, इसमें शामिल होने और अपने उद्योग क्षेत्रों का प्रबंधन करने के लिए।
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संदेश और सूचनाएँ
2मेस्सेज़ पेज खोलें (हेल्पर। आप प्रत्येक बुकिंग या अनुरोध के अनुसार कमरे में शामिल होंगे और वास्तविक समय अपडेट प्राप्त करेंगे।
सुनिश्चित करें कि आप लॉग इन हैं और आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है। यदि समस्या बनी रहती है, तो पृष्ठ को रिफ्रेश करें और पुनः प्रयास करें।
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भाषा और स्थानीयकरण
1ऊपरी हेडर में भाषा चयनकर्ता का उपयोग करें। आपकी प्राथमिकता संग्रहीत की जाती है और पृष्ठों पर लागू होती है।
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समर्थन
1खोलें समर्थन टिकट बनाने के लिए। आप वहां से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, सहायता दस्तावेज़ और संसाधन भी ब्राउज़ कर सकते हैं।
अभी भी फंसे हुए हैं?
फॉर्म के माध्यम से या support@poomat.com पर ईमेल भेजकर समर्थन अनुरोध भेजें।