服務條款

3.1 帳戶責任

• 提供準確、最新的資料並及時更新
• 妥善保護帳戶憑據；您須對帳戶內發生的活動負責
• 如懷疑帳戶遭到未經授權的訪問，請立即通知我們
• 僅將平台用於合法目的

3.2 禁止行為

• 欺詐、虛假陳述或發佈非法服務
• 騷擾、歧視或辱虐行為
• 違反適用法律或第三方權利
• 干擾平台運營或安全
• 未經授權抓取或提取數據
• 仇恨言論、威脅、跟蹤、欺凌或不受歡迎的性內容
• 垃圾資料、詐騙、網絡釣魚、反復進行不受歡迎的聯絡，或試圖將付款轉移至平台外
• 未經授權分享他人的私隱或身份識別資料

如果內容或行為引發安全疑慮，請使用應用內舉報和封鎖功能。為保護用戶，在法律要求或確有必要時，PoomAt 可保存舉報證據、審核舉報、限制消息功能、刪除內容、暫停帳戶或聯絡有關機關。

5.1 幫手標準

• 持續持有必要的執照和資質證書
• 以專業且稱職的方式提供服務
• 遵守安全和品質標準
• 維持適當的保險保障
• 遵守平台政策和指引

5.2 客戶責任

• 準確說明服務要求
• 確保工作環境安全
• 以專業方式與幫手溝通
• 按約定支付服務費用
• 提供誠實、公正的反饋

7.1 客戶付款

• 客戶會在預訂確認、週期性賬單到期，或結賬時另行說明的時間被收取費用。
• 市場平台服務的付款可能通過 Stripe Connect 處理，並轉至幫手或公司的關聯帳戶；提款資格仍取決於完成確認、爭議審核、帳戶驗證和支付處理商規則。

7.2 幫手款項

• 幫手和公司僅會收到扣除適用的 PoomAt 傭金、成就獎勵產生的傭金調整、退款、拒付、補償及其他已披露調整後的服務淨額。
• 與服務相關的款項須在服務完成且 PoomAt 於付款賬簿中標記為已釋放後，才符合銀行提款條件。Stripe 中的待處理餘額並不等同於已釋放的可提款餘額。
• 週期性服務可按賬單週期或每次服務計費。每個週期或服務可能有獨立的完成確認、爭議期和款項釋放時間。
• PoomAt 不是銀行、受託人、信義受託人或托管代理。Stripe 提供支付處理及關聯帳戶服務。Stripe、銀行卡網絡、銀行、法律、風險審核、爭議、退款或帳戶驗證要求均可能導致款項延遲或受到限制。
• 幫手須依法負責稅務和收入申報，但適用的市場平台經營者或稅收規則要求 PoomAt 代收並繳納部分間接稅的情況除外。

7.3 平台及處理費用

• 面向客戶的平台費用、面向幫手的傭金率、支付處理成本、稅項和可選提款費用屬於不同項目，計算方式可能不同。
• 幫手傭金率可能因資格、成就獎勵、帳戶狀態、推廣活動或服務類型而異；適用費率通常會在付款或賬單週期發生時確定並記錄。
• 除法律要求或另有明確說明外，費用不予退還。

7.4 稅務

• 幫手須自行確定並履行適用法律規定的義務，包括申報、收取、繳納或在價格中計入適用所得稅，以及 PoomAt 未代收的任何適用間接銷售稅。
• 如適用的市場平台經營者、平台運營者或稅收規則要求或允許，PoomAt 可計算、收取、申報和繳納與市場交易有關的 GST/HST/PST 或類似稅項。稅務處理可能因省份、服務類型、幫手身份和交易詳情而異。

13.1 管轄法律與司法管轄權（加拿大）

本條款受安大略省法律及在該省適用的加拿大法律管轄，不適用法律衝突規則。除非您所在省或地區的強制性法律（例如魁北克法律）另有規定，您同意由安大略省多倫多市的法院專屬管轄。

13.2 魁北克消費者

• 如果您居住在魁北克或服務在魁北克提供，本條款受魁北克法律及在當地適用的加拿大法律管轄。
• 在魁北克《消費者保護法》要求的範圍內，本條款中的責任限制、保證免責聲明、仲裁或集體訴訟權利放棄，不會限制您依法不得放棄的權利。
• 您可申請獲取本條款的法文版本。如已提供法文版本，出現不一致時，魁北克消費者以法文版本為準。
• 魁北克法律關於遠程合同的規則，以及特定取消或退貨權利，可能適用於部分交易；我們會遵守這些強制性規定。