一個程序 · 兩款應用程式
適用於 PoomAt Client 及 PoomAt Helper
本說明適用於在 PoomAt Client 及 PoomAt Helper 應用程式中使用的帳戶。如你的帳戶同時擁有兩種身份，一份刪除申請即可處理整個 PoomAt 帳戶。
PoomAt ClientPoomAt Helper
最快方法
在應用程式內刪除帳戶
如你能夠登入，請使用自助刪除功能。確認永久刪除申請前，應用程式會說明相關影響。
- 1登入 PoomAt Client 或 PoomAt Helper。
- 2開啟「個人檔案」。
- 3選擇「刪除帳戶」。在 Android 版 PoomAt Client 中，請先開啟「安全」分頁，然後進入「安全與帳戶」；在 PoomAt Helper 中，請向下捲動至帳戶刪除部分。
- 4閱讀提示並確認永久刪除申請。
未能登入？透過電郵申請刪除
請使用 PoomAt 帳戶的登記電郵地址聯絡我們。支援團隊會在處理申請前驗證你是帳戶擁有人，並可能要求你透過登記電郵確認，或提供少量與帳戶相關的資料。
以電郵提交帳戶刪除申請申請傳送至 support@poomat.com
請包括以下資料
- 帳戶的登記電郵地址。
- 你使用 PoomAt Client、PoomAt Helper，還是兩者均有使用。
- 電郵主題請使用「Account deletion request」。
保障你的帳戶： 切勿透過普通電郵傳送密碼、完整付款卡號、政府簽發的身份識別號碼或身份證明文件。如需更多資料，支援團隊會說明安全的驗證步驟。
哪些資料會被刪除，哪些資料可能會被保留
PoomAt 只會保留法律規定或合理所需的資料。保留記錄的存取權會受到限制，並會在相關用途及保留期限結束後刪除或去識別化。
處理申請時刪除或停用的項目
- 你的帳戶會立即停用，所有使用中的工作階段亦會終止。
- 直接登入資料及個人檔案資料會被刪除；如適用，已儲存的「透過 Apple 登入」授權亦會被撤銷。
- 公開個人檔案的存取權，以及日後使用 PoomAt Client 和 Helper 的權限會被移除。
- Helper 面試內容會立即遮蔽；相關安全證據將安排在 30 天內刪除。
只在必要時保留
- 法律規定的有限交易、撥款、稅務及會計記錄。
- 完成進行中的預約、支援事項、退款爭議或爭議所需的記錄。
- 有限的防詐騙及安全記錄，或受法律保全要求或調查約束的資料。
處理時間及重要例外
我們的目標是在 30 天內回覆已驗證的刪除申請。刪除獲處理後，帳戶存取權會立即停用；除非適用例外情況，Helper 面試證據將安排在 30 天內刪除。
進行中的交易、撥款、支援事項或爭議、詐騙調查、安全審查、法律保全要求或適用法律，可能會延遲最終刪除受影響的記錄。我們只保留達成該目的所需的記錄，並在要求結束後將其刪除或去識別化。