لـ PoomAt Client وPoomAt Helper
تنطبق هذه التعليمات على الحسابات المستخدمة في تطبيقي PoomAt Client وPoomAt Helper. إذا كان حسابك يتضمن الدورين، فإن طلب حذف واحد يشمل حساب PoomAt بالكامل.
الخيار الأسرع
احذف حسابك من التطبيق
استخدم خيار الخدمة الذاتية عندما يمكنك تسجيل الدخول. سيعرض التطبيق آثار الحذف قبل تأكيد الطلب الدائم.
- 1سجّل الدخول إلى PoomAt Client أو PoomAt Helper.
- 2افتح الملف الشخصي.
- 3اختر حذف الحساب. في PoomAt Client على Android، افتح أولًا علامة التبويب الأمان ثم الأمان والحساب؛ وفي PoomAt Helper، مرّر إلى قسم حذف الحساب.
- 4راجع آثار الحذف وأكّد طلب الحذف الدائم.
لا تستطيع تسجيل الدخول؟ اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
راسلنا من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حساب PoomAt. سيتحقق فريق الدعم من ملكيتك للحساب قبل معالجة الطلب، وقد يطلب منك التأكيد عبر بريدك المسجّل أو تقديم معلومات محدودة تخص الحساب.
إرسال طلب حذف الحساب بالبريد الإلكترونيأرسل الطلب إلى support@poomat.com
ضمّن التفاصيل التالية
- عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- ما إذا كنت تستخدم PoomAt Client أو PoomAt Helper أو كليهما.
- اكتب «Account deletion request» حرفيًا في خانة الموضوع.
ما يُحذف وما قد يُحتفظ به
يقصر PoomAt الاحتفاظ بالمعلومات على ما يفرضه القانون أو تقتضيه الضرورة المعقولة. يكون الوصول إلى السجلات المحتفظ بها مقيّدًا، وتُحذف أو تُزال هويتها عند انتهاء الغرض المعني ومدة الاحتفاظ.
ما يُحذف أو يُعطّل ضمن الطلب
- يُعطّل حسابك فورًا وتُنهى جميع الجلسات النشطة.
- تُحذف معلومات الملف الشخصي وبيانات تسجيل الدخول المباشر، ويُلغى تفويض «تسجيل الدخول باستخدام Apple» المحفوظ عند انطباق ذلك.
- يُزال الوصول العام إلى ملفك الشخصي وأي وصول مستقبلي إلى PoomAt Client وPoomAt Helper.
- يُحجب المحتوى الحساس في مقابلة PoomAt Helper فورًا، وتُجدول أدلة السلامة المرتبطة للحذف خلال 30 يومًا.
لا يُحتفظ به إلا عند الضرورة
- سجلات محدودة للمعاملات والدفعات والضرائب والمحاسبة يفرض القانون الاحتفاظ بها.
- السجلات اللازمة لإكمال حجز نشط أو مسألة دعم أو استرداد قسري لدفعة أو نزاع.
- سجلات محدودة لمنع الاحتيال والسلامة، أو معلومات خاضعة لتحفظ قانوني أو تحقيق.
المدة والاستثناءات المهمة
نهدف إلى الرد على طلبات الحذف المتحقق منها خلال 30 يومًا. يُعطّل الوصول إلى الحساب فور معالجة الحذف، وتُجدول أدلة مقابلة PoomAt Helper للحذف خلال 30 يومًا ما لم ينطبق استثناء.
قد تؤخر معاملة أو دفعة نشطة، أو مسألة دعم، أو نزاع، أو تحقيق في احتيال، أو مراجعة سلامة، أو تحفظ قانوني، أو قانون واجب التطبيق الحذف النهائي للسجلات المتأثرة. لا نحتفظ إلا بالسجلات اللازمة لذلك الغرض، ثم نحذفها أو نزيل هويتها عند انتهاء المتطلب.