하나의 절차 · 두 앱 모두
PoomAt Client 및 PoomAt Helper용 안내
이 안내는 PoomAt Client와 PoomAt Helper 앱에서 사용하는 계정에 적용됩니다. 한 계정에 두 역할이 모두 있더라도 한 번의 삭제 요청으로 PoomAt 계정 전체가 처리됩니다.
PoomAt ClientPoomAt Helper
가장 빠른 방법
앱에서 계정 삭제
로그인할 수 있다면 셀프서비스 기능을 이용하세요. 영구 삭제 요청을 확정하기 전에 앱에서 그 영향을 안내합니다.
- 1PoomAt Client 또는 PoomAt Helper에 로그인합니다.
- 2프로필을 엽니다.
- 3계정 삭제를 선택합니다. Android용 PoomAt Client에서는 먼저 보안 탭의 보안 및 계정을 열고, PoomAt Helper에서는 계정 삭제 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
- 4안내를 확인하고 영구 삭제 요청을 확정합니다.
로그인할 수 없나요? 이메일로 삭제를 요청하세요
PoomAt 계정에 등록된 이메일 주소로 요청을 보내 주세요. 지원팀은 요청을 처리하기 전에 계정 소유 여부를 확인하며, 등록 이메일을 통한 확인이나 계정 관련 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
계정 삭제 요청 이메일 보내기요청을 보낼 주소 support@poomat.com
다음 정보를 포함해 주세요
- 계정에 등록된 이메일 주소
- PoomAt Client, PoomAt Helper 또는 두 앱 모두 중 사용 중인 앱
- 제목은 “Account deletion request”로 입력해 주세요.
계정을 보호하세요: 일반 이메일로 비밀번호, 결제 카드 전체 번호, 정부 발급 신원 식별 번호 또는 신분증을 보내지 마세요. 정보가 더 필요하면 지원팀에서 안전한 인증 절차를 안내합니다.
삭제되는 정보와 보관될 수 있는 정보
PoomAt은 법률상 요구되거나 합리적으로 필요한 정보만 보관합니다. 보관 기록은 접근이 제한되며, 해당 목적과 보관 기간이 끝나면 삭제하거나 비식별 처리합니다.
요청 처리 시 삭제 또는 비활성화되는 항목
- 계정은 즉시 비활성화되고 활성 세션은 종료됩니다.
- 직접 로그인 정보와 프로필 정보가 삭제되며, 해당하는 경우 저장된 Apple로 로그인 승인도 철회됩니다.
- 공개 프로필 접근 권한과 향후 PoomAt Client 및 Helper 이용 권한이 제거됩니다.
- Helper 인터뷰 콘텐츠는 즉시 가림 처리되며, 연결된 안전 증거는 30일 이내 삭제되도록 예약됩니다.
필요한 경우에만 보관되는 항목
- 법률상 필요한 제한된 거래, 정산, 세금 및 회계 기록
- 진행 중인 예약, 지원 사안, 지급 거절 또는 분쟁을 완료하는 데 필요한 기록
- 제한된 사기 방지 및 안전 기록 또는 법적 보존 명령이나 조사 대상 정보
처리 기간 및 중요 예외
인증된 삭제 요청에는 30일 이내 답변하는 것을 목표로 합니다. 삭제 처리 시 계정 접근은 즉시 비활성화되며, 예외가 적용되지 않는 한 Helper 인터뷰 증거는 30일 이내 삭제되도록 예약됩니다.
진행 중인 거래, 정산, 지원 사안, 분쟁, 사기 조사, 안전 검토, 법적 보존 명령 또는 관련 법률로 인해 해당 기록의 최종 삭제가 지연될 수 있습니다. 그 목적에 필요한 기록만 보관하고, 요건이 종료되면 삭제하거나 비식별 처리합니다.