서비스 약관

3.1 계정 책임

• 정확한 최신 정보를 제공하고 지속적으로 갱신할 것
• 계정 인증 정보를 보호할 것. 계정에서 이루어진 활동에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
• 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 당사에 알릴 것
• 합법적인 목적으로만 플랫폼을 이용할 것

3.2 금지 행위

• 사기, 허위 진술 또는 불법 서비스 게시
• 괴롭힘, 차별 또는 모욕적인 행위
• 관련 법률 또는 제3자의 권리 침해
• 플랫폼 운영 또는 보안 방해
• 승인되지 않은 스크래핑 또는 정보 추출
• 혐오 표현, 위협, 스토킹, 따돌림 또는 원치 않는 성적 콘텐츠
• 스팸, 사기, 피싱, 반복적인 원치 않는 연락 또는 플랫폼 외 결제 유도
• 권한 없이 타인의 개인정보 또는 식별정보 공유

콘텐츠나 행위로 안전 문제가 발생하면 앱 내 신고 및 차단 기능을 사용하세요. PoomAt은 신고 증거를 보존하고, 신고를 검토하며, 메시지를 제한하거나 콘텐츠 삭제, 계정 정지 또는 법률상 필요하거나 사용자 보호에 필요한 경우 관계 기관에 연락할 수 있습니다.

5.1 헬퍼 기준

• 필요한 면허 및 자격증 유지
• 전문적이고 능숙하게 서비스 제공
• 안전 및 품질 기준 준수
• 적절한 보험 보장 유지
• 플랫폼 정책 및 지침 준수

5.2 의뢰인의 책임

• 정확한 서비스 요건 제공
• 안전한 작업 환경 확보
• 헬퍼와 전문적인 방식으로 소통
• 합의한 내용에 따라 서비스 대금 지급
• 정직하고 공정한 의견 제공

7.1 의뢰인 결제

• 예약이 확정되거나 정기 결제 주기가 도래한 때 또는 결제 화면에 별도로 안내된 시점에 의뢰인에게 요금이 청구됩니다.
• 마켓플레이스 서비스 결제는 Stripe Connect를 통해 처리되어 헬퍼 또는 기업의 연결 계정으로 전달될 수 있습니다. 단, 인출 가능 여부는 완료 확인, 분쟁 검토, 계정 인증 및 결제 처리업체 규정의 적용을 받습니다.

7.2 헬퍼 지급

• 헬퍼와 기업은 해당 PoomAt 수수료, 성과 기반 수수료 조정, 환불, 지불 거절, 비용 상환 및 기타 고지된 조정액을 공제한 순 서비스 금액만 지급받습니다.
• 서비스 관련 금액은 서비스가 완료되고 PoomAt이 지급 원장에서 해당 금액을 지급 가능 상태로 표시하기 전에는 은행 지급 대상이 아닙니다. Stripe의 보류 잔액은 지급 가능 잔액과 동일하지 않습니다.
• 정기 서비스는 주기별 또는 수행 건별로 청구될 수 있습니다. 각 주기 또는 수행 건마다 별도의 완료 확인, 분쟁 제기 기간 및 지급 가능 시점이 적용될 수 있습니다.
• PoomAt은 은행, 수탁자, 신인의무자 또는 에스크로 대리인이 아닙니다. Stripe는 결제 처리 및 연결 계정 서비스를 제공합니다. Stripe, 카드 네트워크, 은행, 법률, 위험 검토, 분쟁, 환불 또는 계정 인증 요건으로 인해 지급 가능 시점이 지연되거나 제한될 수 있습니다.
• PoomAt이 관련 마켓플레이스 촉진자 또는 세금 징수 규정에 따라 특정 간접세를 징수·납부해야 하는 경우를 제외하고, 헬퍼는 법률상 요구되는 세금 납부 및 소득 신고에 책임을 집니다.

7.3 플랫폼 및 결제 처리 수수료

• 의뢰인에게 부과되는 플랫폼 요금, 헬퍼에게 적용되는 수수료율, 결제 처리 비용, 세금 및 선택적 지급 수수료는 서로 다른 항목이며 각각 다르게 계산될 수 있습니다.
• 헬퍼 수수료율은 자격, 성과 보상, 계정 상태, 프로모션 또는 서비스 유형에 따라 달라질 수 있으며, 적용 요율은 일반적으로 결제 또는 청구 주기 시점에 확정됩니다.
• 법률상 요구되거나 별도로 명시된 경우를 제외하고 수수료는 환불되지 않습니다.

7.4 세금

• 헬퍼는 관련 법률에 따라 소득세를 신고할 의무와 PoomAt이 징수하지 않는 해당 간접 판매세를 신고·징수·납부하거나 가격에 포함할 의무를 판단하고 이행할 책임이 있습니다.
• 관련 마켓플레이스 촉진자, 플랫폼 운영자 또는 세금 징수 규정에 따라 의무가 있거나 이를 선택한 경우, PoomAt은 마켓플레이스 거래와 관련된 GST/HST/PST 또는 유사 세금을 계산, 징수, 신고 및 납부할 수 있습니다. 세금 처리는 주, 서비스 유형, 헬퍼 상태 및 거래 세부 정보에 따라 달라질 수 있습니다.

13.1 준거법 및 관할권(캐나다)

본 약관은 법률 충돌 원칙을 제외하고 온타리오주 법률과 그 지역에 적용되는 캐나다 법률의 적용을 받습니다. 퀘벡주 등 사용자가 거주하는 주 또는 준주의 강행법규에서 달리 정하지 않는 한, 사용자는 온타리오주 토론토 소재 법원의 전속 관할에 동의합니다.

13.2 퀘벡 소비자

• 사용자가 퀘벡에 거주하거나 서비스가 퀘벡에서 이루어지는 경우, 본 약관은 퀘벡주 법률과 그 지역에 적용되는 캐나다 법률의 적용을 받습니다.
• 퀘벡 소비자 보호법에서 요구하는 범위 내에서 본 약관의 책임 제한, 보증 면책, 중재 또는 집단소송 포기 조항은 포기할 수 없는 사용자의 권리를 제한하지 않습니다.
• 본 약관의 프랑스어 버전은 요청 시 제공됩니다. 프랑스어 버전이 제공되는 경우, 내용이 서로 다를 때에는 퀘벡 소비자에게 해당 버전이 우선 적용됩니다.
• 특정 거래에는 퀘벡 법률에 따른 원격 계약 규정 및 특정 취소·반품 권리가 적용될 수 있으며, 당사는 이러한 강행 규정을 준수합니다.