1. 我們的承諾
PoomAt 致力確保殘障人士的數碼無障礙。我們不斷改善所有人的使用體驗，並採用相關的無障礙標準以達成此目標。
目標：提供一個可被感知、可操作、可理解及具韌性的平臺。我們的做法集中於包容性設計及基於實際用戶反饋的實用、漸進改進。
2. 符合性狀態
我們的目標是符合《網頁內容無障礙指南》（WCAG）2.1 AA 級。我們的平臺為部分符合——即部分內容尚未完全符合。我們維持改善路線圖，並在持續開發中檢視無障礙性。
3. 無障礙功能
PoomAt 已實施以下功能以改善無障礙：
導覽
- 跳至主要內容連結
- 一致且合邏輯的結構
- 可用鍵盤導航的元件
- 具描述性的頁面標題與章節標題
設計與內容
- 充足的顏色對比
- 文字可調整大小且不會喪失內容
- 資訊性圖片的替代文字
- 連結用途與標籤清晰
表單與互動
- 相關的標籤與說明
- 具意義的錯誤訊息與驗證
- 無障礙的焦點管理
- 執行任務的充足時間
技術面
- 必要時使用語意化 HTML 與 ARIA
- 無障礙的表格與圖表
- 響應式佈局，支援多種裝置
- 持續進行效能與無障礙測試
4. 已知限制
我們了解有些範圍需要改進，並正積極處理。如果您發現任何無障礙障礙，請與我們聯絡，以便我們能優先處理修正。
- 舊有的 PDF/資產內容可能未能完全符合無障礙要求
- 部分第三方小工具可能未能完全符合 WCAG 標準
- 在複雜的 UI 流程中偶爾會出現鍵盤陷阱 — 我們會追蹤並在發現後修正
5. 反饋與聯絡
我們歡迎反饋。如果您在 PoomAt 使用時遇到任何障礙，請與我們聯絡，我們會盡力協助。
- 電郵：support@poomat.com
- 前往：聯絡頁面
我們的目標是在 2 個工作天內回覆。
如有需要，我們可應要求以其他格式提供本聲明及主要內容，以支援無障礙需求。
6. 評估方法
我們的評估方法包括自動化測試、人工審核與真實使用者測試。無障礙性會作為 QA 與發布流程的一部分進行追蹤。
7. 加拿大與魁北克參考資料
7.1 加拿大
我們參考《加拿大無障礙法》（Accessible Canada Act, ACA）與相關省級標準，並採用 WCAG 2.1 AA 級作為網頁無障礙的主要技術基準。
7.2 魁北克
若適用於魁北克的特定無障礙義務，本平台會盡量符合省級針對對公眾數位服務的標準。魁北克用戶可要求查詢適用於您使用本平台的無障礙措施資訊。