شرایط خدمات

3.1 مسئولیت های حساب

• اطلاعات دقیق و جاری را ارائه دهید و آن را به روز نگه دارید
• حفاظت از اعتبار حساب؛ شما مسئول فعالیت زیر حساب خود هستید
• ما را فوراً از دسترسی غیرمجاز مشکوک مطلع کنید
• از پلتفرم فقط برای مقاصد قانونی استفاده کنید

3.2 فعالیت های ممنوعه

• کلاهبرداری، ارائه نادرست، یا ارسال خدمات غیرقانونی
• آزار، تبعیض، یا رفتار توهین آمیز
• نقض قوانین قابل اجرا یا حقوق شخص ثالث
• تداخل با عملیات پلت فرم یا امنیت
• خراش دادن یا استخراج غیرمجاز داده
• سخنان مشوق تنفر، تهدید، تعقیب، قلدری یا محتوای جنسی ناخواسته
• هرزنامه، کلاهبرداری، فیشینگ، تماس ناخواسته مکرر، یا تلاش برای انتقال پرداخت‌ها به خارج از پلتفرم
• به اشتراک گذاری اطلاعات خصوصی یا هویتی شخص دیگری بدون مجوز

هنگامی که محتوا یا رفتار باعث ایجاد نگرانی ایمنی می شود، از گزارش درون برنامه استفاده کنید و کنترل ها را مسدود کنید. PoomAt ممکن است شواهد گزارش‌شده را حفظ کند، گزارش‌ها را بررسی کند، پیام‌ها را محدود کند، محتوا را حذف کند، حساب‌ها را به حالت تعلیق درآورد، یا در صورت نیاز قانونی یا ضروری برای محافظت از کاربران با مقامات تماس بگیرد.

5.1 استانداردهای کمکی

• مجوزها و گواهینامه های مورد نیاز را حفظ کنید
• ارائه خدمات حرفه ای و شایسته
• استانداردهای ایمنی و کیفیت را رعایت کنید
• پوشش بیمه ای مناسب را حفظ کنید
• خط مشی ها و دستورالعمل های پلت فرم را دنبال کنید

5.2 مسئولیت های مشتری

• الزامات خدمات دقیق را ارائه دهید
• از محیط کار ایمن اطمینان حاصل کنید
• به طور حرفه ای با کمک کنندگان ارتباط برقرار کنید
• هزینه خدمات را طبق توافق پرداخت کنید
• بازخورد صادقانه و منصفانه ارائه دهید

7.1 پرداخت های مشتری

• زمانی که رزرو تأیید می‌شود، زمانی که یک چرخه صورت‌حساب تکراری موعد مقرر است، یا به‌طور دیگری در هنگام تسویه‌حساب ارائه می‌شود، هزینه‌ای از مشتریان دریافت می‌شود.
• برای خدمات بازار، پرداخت ممکن است از طریق Stripe Connect پردازش شود و ممکن است به یک حساب کمکی یا شرکت متصل شود، در حالی که واجد شرایط بودن برداشت همچنان منوط به تأیید تکمیل، بررسی اختلاف، تأیید حساب، و قوانین پردازشگر پرداخت است.

7.2 پرداخت کمکی

• کمک‌کنندگان و شرکت‌ها فقط مبلغ خالص خدمات را پس از کمیسیون PoomAt، تعدیل‌های کمیسیون مبتنی بر دستاورد، بازپرداخت، بازپرداخت وجه، بازپرداخت و سایر تنظیمات افشا شده دریافت می‌کنند.
• مبالغ مرتبط با یک سرویس برای پرداخت بانکی واجد شرایط نیست تا زمانی که خدمات تکمیل شود و PoomAt مبلغ را به عنوان منتشر شده در دفتر پرداخت علامت گذاری کند. موجودی Stripe معلق با موجودی پرداخت آزاد شده یکسان نیست.
• خدمات مکرر ممکن است بر اساس چرخه یا اتفاق صورت‌حساب شود. هر چرخه یا رویداد ممکن است تأیید تکمیل، پنجره اعتراض و زمان انتشار پرداخت خود را داشته باشد.
• PoomAt یک بانک، امین، امانتدار یا نماینده امانی نیست. Stripe پردازش پرداخت و خدمات حساب متصل را ارائه می دهد. در دسترس بودن پرداخت ممکن است توسط Stripe، شبکه های کارت، بانک ها، قانون، بررسی ریسک، اختلافات، بازپرداخت یا الزامات تأیید حساب به تأخیر یا محدود شود.
• مددکاران مسئول مالیات ها و گزارش درآمد طبق قانون هستند، به جز مواردی که PoomAt توسط تسهیل کننده بازار قابل اجرا یا قوانین جمع آوری مالیات ملزم به جمع آوری و پرداخت برخی مالیات های غیر مستقیم باشد.
• پرداخت مربوط به خدمت تکمیل‌شده زودتر از 72 ساعت پس از تأیید تکمیل آزاد نمی‌شود. اگر مشتری در این مدت مشکلی را گزارش کند، پرداخت تا حل شدن ادعا در حالت تعلیق باقی می‌ماند.
• اگر پس از ارسال پرداخت مربوط، مبلغ به مشتری بازپرداخت شود یا پرداخت کارتی از طریق برگشت وجه برگردانده شود، PoomAt ممکن است آن انتقال را به میزان سهم شما از مبلغ بازپرداخت‌شده از حساب Stripe متصل شما برگرداند، یا به شکل دیگری از پرداخت‌های آینده بازیابی کند. هنگام وقوع این مورد به شما اطلاع می‌دهیم.

7.3 هزینه های پلتفرم و پردازش

• هزینه‌های پلتفرم مواجهه با مشتری، نرخ‌های کمیسیون برای کمک‌رسان، هزینه‌های پردازش پرداخت، مالیات‌ها و هزینه‌های پرداخت اختیاری مفاهیم جداگانه‌ای هستند و ممکن است متفاوت محاسبه شوند.
• نرخ‌های کمیسیون کمکی ممکن است بر اساس واجد شرایط بودن، جوایز دستاورد، وضعیت حساب، ارتقاء یا نوع خدمات متفاوت باشد، و نرخ قابل اعمال معمولاً در زمان پرداخت یا چرخه صورت‌حساب به‌صورت لحظه‌ای مشخص می‌شود.
• هزینه‌های پلتفرم و پردازش فقط طبق آنچه در بخش 7.5 (لغو و بازپرداخت) آمده است یا در مواردی که قانون الزام کند، قابل بازپرداخت هستند.

7.4 مالیات

• کمک‌کنندگان مسئول تعیین و اجرای تعهدات خود بر اساس قوانین مربوطه برای گزارش، جمع‌آوری، حواله یا گنجاندن در قیمت آن‌ها هر گونه مالیات بر درآمد قابل اجرا و، در مواردی که توسط PoomAt دریافت نمی‌شوند، هر گونه مالیات فروش غیرمستقیم قابل اعمال هستند.
• PoomAt در صورت لزوم یا بر اساس قوانین مربوط به تسهیل‌کننده بازار، اپراتور پلتفرم یا قوانین وصول مالیات، ممکن است GST/HST/PST یا مالیات‌های مشابه مرتبط با تراکنش‌های بازار را محاسبه، جمع‌آوری، گزارش و پرداخت کند. شماره ثبت GST/HST شرکت PoomAt (784802605 RT0001) روی فاکتورها و رسیدهایی که صادر می‌کند درج شده است. رفتار مالیاتی ممکن است بسته به استان، نوع خدمات، وضعیت کمک کننده و جزئیات معامله متفاوت باشد.

7.5 لغو و بازپرداخت

• پیش از پرداخت رزرو، می‌توانید آن را بدون هزینه لغو کنید.
• اگر شما به‌عنوان مشتری، رزرو پرداخت‌شده‌ای را پیش از شروع خدمت لغو کنید، PoomAt مبلغ پرداختی را پس از کسر هزینه لغو به میزان 3% آن مبلغ به‌علاوه C$0.40 بازپرداخت می‌کند. این هزینه، کارمزدهای پردازش پرداخت را که هنگام بازپرداخت به PoomAt بازگردانده نمی‌شوند و هزینه آماده‌سازی درخواست را پوشش می‌دهد. هزینه و مبلغ دقیق بازپرداخت پیش از تأیید لغو به شما نمایش داده می‌شود.
• اگر مددکار یا شرکت لغو کند یا حاضر نشود، اگر PoomAt رزرو را لغو کند، یا در مواردی که بخش 13.2 درباره شما اعمال شود، بدون هزینه لغو، بازپرداخت کامل دریافت می‌کنید.
• پس از شروع خدمت، دیگر نمی‌توان آن را از طریق برنامه لغو کرد. اگر مشکلی پیش آمد، طبق بخش 7.6 آن را گزارش کنید.
• بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شوند. PoomAt آن‌ها را ظرف 15 روز پس از لغو و معمولاً بلافاصله صادر می‌کند؛ بانک یا صادرکننده کارت شما معمولاً آن‌ها را ظرف 5 تا 10 روز کاری نشان می‌دهد.

7.6 مشکلات مربوط به خدمت

• می‌توانید مشکل مربوط به خدمت تکمیل‌شده را ظرف 14 روز پس از تکمیل گزارش دهید. تا زمانی که گزارش باز است، پرداخت مربوط در حالت تعلیق است.
• PoomAt گزارش را بررسی می‌کند و ممکن است تمام یا بخشی از مبلغ را به شما بازپرداخت کند، یا پرداخت را برای مددکار آزاد کند. نتیجه را به هر دو طرف اطلاع می‌دهیم.
• گزارش یک مشکل، هیچ‌یک از حقوق شما را طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل اجرا یا نزد صادرکننده کارتتان محدود نمی‌کند.

13.1 قانون حاکم و حوزه قضایی (کانادا)

این شرایط تحت قوانین استان انتاریو و قوانین کانادا قابل اجرا در آن، بدون توجه به قوانین تضاد قوانین است. شما با صلاحیت انحصاری دادگاه های واقع در تورنتو، انتاریو موافقت می کنید، مگر اینکه قوانین اجباری استان یا قلمرو شما (مانند کبک) غیر از این را ایجاب کند.

13.2 مصرف کنندگان کبک

• در جایی که شما در کبک اقامت دارید یا خدمات در کبک انجام می شود، این شرایط تحت قوانین کبک و قوانین کانادا قابل اجرا است.
• تا حدی که قانون حمایت از مصرف کننده کبک لازم است، محدودیت های مسئولیت، سلب مسئولیت ضمانت، داوری یا چشم پوشی از اقدامات دسته جمعی در این شرایط، حقوق غیرقابل چشم پوشی شما را محدود نمی کند.
• نسخه فرانسوی این شرایط در صورت درخواست در دسترس است. اگر نسخه فرانسوی ارائه شود، در صورت عدم تطابق برای مصرف کنندگان کبک برتری خواهد داشت.
• اگر مصرف‌کننده‌ای در کبک هستید، یا خدمت قرار است در کبک انجام شود، می‌توانید رزرو را در هر زمان پیش از شروع خدمت بدون هیچ هزینه یا کارمزدی لغو کنید و PoomAt تمام مبالغی را که برای آن پرداخت کرده‌اید ظرف 15 روز بازپرداخت می‌کند. سایر حقوق اجباری مربوط به قراردادهای از راه دور طبق قانون کبک نیز اعمال می‌شود.