شروط الخدمة

3.1 مسؤوليات الحساب

• توفير معلومات دقيقة وحديثة وتحديثها باستمرار
• حماية بيانات اعتماد الحساب؛ أنت مسؤول عن النشاط ضمن حسابك
• قم بإخطارنا على الفور في حالة الاشتباه في الوصول غير المصرح به
• استخدم المنصة فقط للأغراض المشروعة

3.2 الأنشطة المحظورة

• الاحتيال أو التحريف أو نشر خدمات غير قانونية
• التحرش أو التمييز أو السلوك المسيء
• انتهاكات القوانين المعمول بها أو حقوق الطرف الثالث
• التدخل في عمليات المنصة أو أمنها
• تجريف غير مصرح به أو استخراج البيانات
• خطاب الكراهية أو التهديدات أو المطاردة أو التنمر أو المحتوى الجنسي غير المرغوب فيه
• البريد العشوائي أو عمليات الاحتيال أو التصيد الاحتيالي أو الاتصال المتكرر غير المرغوب فيه أو محاولات نقل المدفوعات خارج النظام الأساسي
• مشاركة المعلومات الشخصية أو المعلومات التعريفية الخاصة بشخص آخر دون تصريح

استخدم التقرير داخل التطبيق وقم بحظر عناصر التحكم عندما يشكل المحتوى أو السلوك مخاوف تتعلق بالسلامة. يجوز لشركة PoomAt الاحتفاظ بالأدلة المبلغ عنها أو مراجعة التقارير أو تقييد الرسائل أو إزالة المحتوى أو تعليق الحسابات أو الاتصال بالسلطات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية المستخدمين.

5.1 المعايير المساعدة

• الحفاظ على التراخيص والشهادات المطلوبة
• تقديم الخدمات بمهنية وكفاءة
• الالتزام بمعايير السلامة والجودة
• الحفاظ على التغطية التأمينية المناسبة
• اتبع سياسات وإرشادات المنصة

5.2 مسؤوليات العميل

• توفير متطلبات الخدمة الدقيقة
• ضمان بيئة عمل آمنة
• التواصل بشكل احترافي مع المساعدين
• دفع ثمن الخدمات على النحو المتفق عليه
• تقديم ردود فعل صادقة وعادلة

7.1 مدفوعات العميل

• يتم تحصيل الرسوم من العملاء عند تأكيد الحجز، أو عند استحقاق دورة فوترة متكررة، أو كما يتم تقديمه عند الخروج.
• بالنسبة لخدمات السوق، قد تتم معالجة الدفع من خلال Stripe Connect وقد يتم توجيهه إلى حساب مساعد أو حساب متصل بالشركة، بينما تظل أهلية السحب خاضعة لتأكيد الإكمال ومراجعة النزاع والتحقق من الحساب وقواعد معالج الدفع.

7.2 دفعات المساعد

• يتلقى المساعدون والشركات فقط مبلغ الخدمة الصافي بعد عمولة PoomAt المطبقة، وتسويات العمولة على أساس الإنجاز، والمبالغ المستردة، ورد المبالغ المدفوعة، والمبالغ المستردة، وأي تعديلات أخرى تم الكشف عنها.
• المبالغ المرتبطة بالخدمة ليست مؤهلة للدفع البنكي حتى تكتمل الخدمة وتضع PoomAt علامة على المبلغ كما تم إصداره في دفتر أستاذ العوائد. رصيد Stripe المعلق ليس هو نفسه رصيد الدفع المحرر.
• قد تتم محاسبة الخدمات المتكررة حسب الدورة أو الحدوث. قد يكون لكل دورة أو حدث تأكيد اكتمال خاص بها، ونافذة نزاع، وتوقيت إصدار الدفع.
• PoomAt ليس بنكًا أو وصيًا أو ائتمانيًا أو وكيل ضمان. يوفر Stripe خدمات معالجة الدفع والحسابات المتصلة. قد يتأخر توفر الدفع أو يتم تقييده بواسطة Stripe أو شبكات البطاقات أو البنوك أو القانون أو مراجعة المخاطر أو النزاعات أو المبالغ المستردة أو متطلبات التحقق من الحساب.
• يتحمل المساعدون مسؤولية الضرائب والإبلاغ عن الدخل وفقًا لما يقتضيه القانون، باستثناء الحالات التي يُطلب فيها من PoomAt بواسطة ميسر السوق المعمول به أو قواعد تحصيل الضرائب جمع وتحويل بعض الضرائب غير المباشرة.
• لا تُصرف الدفعة الخاصة بالخدمة المكتملة قبل مرور 72 ساعة على تأكيد اكتمالها. وإذا أبلغ العميل عن مشكلة خلال هذه المدة، تظل الدفعة معلقة حتى تتم تسوية المطالبة.
• إذا رُدّ المبلغ إلى العميل، أو عُكس الدفع بالبطاقة من خلال رد المبالغ المدفوعة، بعد إرسال الدفعة ذات الصلة، فيجوز لـ PoomAt عكس ذلك التحويل من حساب Stripe المتصل الخاص بك بقدر حصتك من المبلغ المسترد، أو استرداده بطريقة أخرى من الدفعات المستقبلية. وسنُعلمك عند حدوث ذلك.

7.3 رسوم المنصة والمعالجة

• تعتبر رسوم النظام الأساسي التي تواجه العميل، وأسعار العمولة التي تواجه المساعد، وتكاليف معالجة الدفع، والضرائب، ورسوم الدفع الاختيارية مفاهيم منفصلة ويمكن حسابها بشكل مختلف.
• قد تختلف معدلات عمولة المساعد حسب الأهلية، أو مكافآت الإنجاز، أو حالة الحساب، أو الترويج، أو نوع الخدمة، ويتم تحديد السعر المطبق بشكل عام في وقت الدفع أو دورة الفوترة.
• لا تُسترد رسوم المنصة ورسوم المعالجة إلا وفقًا لما هو موضح في القسم 7.5 (الإلغاء والاسترداد) أو حيثما يقتضي القانون ذلك.

7.4 الضرائب

• يتحمل المساعدون مسؤولية تحديد والوفاء بالتزاماتهم بموجب القوانين المعمول بها للإبلاغ عن أي ضرائب دخل معمول بها أو تحصيلها أو تحويلها أو تضمينها في أسعارهم، وأي ضرائب مبيعات غير مباشرة معمول بها، حيث لم يتم تحصيلها بواسطة PoomAt.
• حيثما يكون ذلك مطلوبًا أو يتم اختياره بموجب قواعد تسهيل السوق أو مشغل المنصة أو قواعد تحصيل الضرائب المعمول بها، يجوز لشركة PoomAt حساب وجمع والإبلاغ عن وتحويل GST/HST/PST أو الضرائب المماثلة المرتبطة بمعاملات السوق. يظهر رقم تسجيل PoomAt في GST/HST (784802605 RT0001) على الفواتير والإيصالات التي تصدرها. قد تختلف المعاملة الضريبية حسب المقاطعة ونوع الخدمة وحالة المساعد وتفاصيل المعاملة.

7.5 الإلغاء والاسترداد

• قبل دفع ثمن الحجز، يمكنك إلغاؤه دون أي تكلفة.
• إذا ألغيت، بصفتك العميل، حجزًا مدفوعًا قبل بدء الخدمة، فإن PoomAt تردّ المبلغ المدفوع مخصومًا منه رسوم إلغاء قدرها 3% من ذلك المبلغ مضافًا إليها C$0.40. وتغطي هذه الرسوم رسوم معالجة الدفع التي لا تُعاد إلى PoomAt عند الاسترداد، وتكلفة إعداد الطلب. وتُعرض الرسوم والمبلغ المسترد بدقة قبل أن تؤكد الإلغاء.
• تحصل على استرداد كامل، دون رسوم إلغاء، إذا ألغى المساعد أو الشركة الحجز أو لم يحضر، أو إذا ألغت PoomAt الحجز، أو حيثما ينطبق عليك القسم 13.2.
• بمجرد بدء الخدمة، لا يمكن إلغاؤها من التطبيق. وإذا حدث خطأ ما، أبلغ عن مشكلة كما هو موضح في القسم 7.6.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتصدرها PoomAt خلال 15 يومًا من الإلغاء، وعادةً على الفور؛ ويُظهرها البنك أو جهة إصدار البطاقة عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

7.6 المشكلات المتعلقة بالخدمة

• يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في خدمة مكتملة خلال 14 يومًا من اكتمالها. وطوال فترة بقاء البلاغ مفتوحًا، تظل الدفعة ذات الصلة معلقة.
• تراجع PoomAt البلاغ ويجوز لها أن تردّ إليك المبلغ كليًا أو جزئيًا، أو أن تصرف الدفعة إلى المساعد. ونُبلغ الطرفين بالنتيجة.
• لا يحدّ الإبلاغ عن مشكلة من أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به أو تجاه جهة إصدار بطاقتك.

13.1 القانون الحاكم والاختصاص القضائي (كندا)

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة أونتاريو وقوانين كندا المعمول بها فيها، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين. أنت توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في تورونتو، أونتاريو، ما لم تتطلب القوانين الإلزامية في مقاطعتك أو إقليمك (مثل كيبيك) خلاف ذلك.

13.2 مستهلكو كيبيك

• أينما كنت تقيم في كيبيك أو يتم تقديم الخدمات في كيبيك، تخضع هذه الشروط لقوانين كيبيك وقوانين كندا المعمول بها فيها.
• إلى الحد الذي يقتضيه قانون حماية المستهلك في كيبيك، فإن حدود المسؤولية أو إخلاء المسؤولية عن الضمان أو التحكيم أو التنازل عن الدعاوى الجماعية في هذه الشروط لا يحد من حقوقك غير القابلة للتنازل.
• النسخة الفرنسية من هذه الشروط متاحة عند الطلب. إذا تم توفير النسخة الفرنسية، فسوف تسود في حالة وجود تناقض بالنسبة للمستهلكين في كيبيك.
• إذا كنت مستهلكًا في كيبيك، أو كانت الخدمة ستُؤدّى في كيبيك، يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل بدء الخدمة دون أي تكلفة أو رسوم، وتردّ إليك PoomAt جميع المبالغ التي دفعتها مقابله خلال 15 يومًا. وتنطبق أيضًا الحقوق الإلزامية الأخرى المتعلقة بالعقود عن بُعد بموجب قانون كيبيك.