Conditions d'utilisation

3.1 Responsabilités du compte

• Fournir des informations exactes et à jour, et les garder à jour
• Protéger les identifiants ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé présumé
• Utiliser la plateforme uniquement à des fins légales

3.2 Activités interdites

• Fraude, fausses déclarations ou publication de services illégaux
• Harcèlement, discrimination ou conduite abusive
• Violations des lois applicables ou des droits de tiers
• Atteinte au fonctionnement ou à la sécurité de la plateforme
• Extraction ou collecte de données non autorisée
• Discours haineux, menaces, traque, intimidation ou contenu sexuel non sollicité
• Pourriels, escroqueries, hameçonnage, contacts indésirables répétés ou tentatives de déplacer les paiements hors de la plateforme
• Communication sans autorisation des renseignements privés ou permettant d’identifier une autre personne

Utilisez les fonctions de signalement et de blocage de l’application lorsqu’un contenu ou un comportement soulève une préoccupation de sécurité. PoomAt peut conserver les éléments de preuve signalés, examiner les signalements, restreindre la messagerie, retirer du contenu, suspendre des comptes ou communiquer avec les autorités lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs.

5.1 Normes des aides

• Maintenir les licences et certifications requises
• Fournir des services de manière professionnelle et compétente
• Respecter les normes de sécurité et de qualité
• Maintenir une couverture d’assurance appropriée
• Respecter les politiques de la plateforme

5.2 Responsabilités des clients

• Fournir des exigences de service exactes
• Assurer un environnement de travail sûr
• Communiquer de manière professionnelle avec les aides
• Payer les services comme convenu
• Fournir des retours honnêtes et équitables

7.1 Paiements des clients

• Les clients sont débités lors de la confirmation d’une réservation ou selon ce qui est indiqué au paiement.
• Certaines réservations peuvent nécessiter une empreinte ou préautorisation ; la facturation finale intervient à la fin ou comme indiqué.

7.2 Reversements aux aides

• Les reversements aux aides ont lieu après l’achèvement du service et tout délai d’examen applicable.
• Les aides sont responsables des impôts et déclarations requis par la loi.
• Les services récurrents peuvent être facturés par cycle ou par occurrence. Chaque cycle ou occurrence peut avoir sa propre confirmation d’achèvement, sa propre période de contestation et sa propre date de libération du paiement.
• PoomAt n’est ni une banque, ni un fiduciaire, ni un dépositaire, ni un agent d’entiercement. Stripe fournit les services de traitement des paiements et de comptes connectés. La disponibilité des paiements peut être retardée ou restreinte par Stripe, les réseaux de cartes, les banques, la loi, l’évaluation des risques, les litiges, les remboursements ou les exigences de vérification du compte.
• Les Helper sont responsables de leurs impôts et de la déclaration de leurs revenus conformément à la loi, sauf lorsque les règles applicables aux facilitateurs de marché ou à la perception fiscale obligent PoomAt à percevoir et à remettre certaines taxes indirectes.

7.3 Frais de plateforme et de traitement

• Des frais de plateforme et de traitement s’appliquent et sont communiqués avant le paiement.
• Les frais ne sont pas remboursables sauf si la loi l’exige ou indication contraire explicite.
• Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si une disposition prévoit expressément le contraire.

7.4 Taxes

• Les Helper doivent déterminer et respecter leurs obligations, en vertu des lois applicables, de déclarer, percevoir ou remettre tout impôt sur le revenu applicable et, lorsque PoomAt ne les perçoit pas, toute taxe de vente indirecte applicable, ou de les inclure dans leurs prix.
• Lorsque les règles applicables aux facilitateurs de marché, aux exploitants de plateforme ou à la perception fiscale l’exigent ou le permettent, PoomAt peut calculer, percevoir, déclarer et remettre la GST/HST/PST ou des taxes similaires liées aux transactions de la plateforme. Le traitement fiscal peut varier selon la province, le type de service, le statut du Helper et les détails de la transaction.

13.1 Droit applicable et compétence (Canada)

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Canada et, sauf interdiction par la loi locale de protection du consommateur, par les lois de la Colombie‑Britannique, sans égard aux règles de conflit de lois. Compétence des tribunaux canadiens, sous réserve des lois obligatoires de votre province/territoire.

13.2 Consommateurs du Québec

• Si vous résidez au Québec ou si les services sont rendus au Québec, les lois du Québec et du Canada s’appliquent.
• Dans la mesure requise par la Loi sur la protection du consommateur, les limites de responsabilité, exclusions de garantie, arbitrage ou renonciations aux recours collectifs ne restreignent pas vos droits impératifs.
• Une version française de ces Conditions est disponible ; en cas de divergence, elle prévaut pour les consommateurs québécois.
• Les règles relatives aux contrats à distance et certains droits d’annulation/retour peuvent s’appliquer ; nous nous y conformons.