私隱政策

1. 簡介

歡迎閱讀 PoomAt 私隱政策。我們尊重您的私隱，並致力於保護您的個人數據。本政策說明您訪問我們的網站時，我們如何處理和保護您的個人數據，以及您享有的私隱權和法律如何保障這些權利。

本政策適用於我們通過網站、流動應用程式及相關服務收集的所有個人資料。請仔細閱讀，以瞭解我們處理您個人數據的方式。

2. 我們收集的數據

我們會收集和處理以下類型的個人數據：

• 身份資料：姓名、出生日期（幫手還包括驗證狀態）
• 聯絡資料：電郵、電話號碼、郵寄地址
• 帳戶資料：角色、偏好和已保存的設定
• 企業資料：公司名稱、商業登記號碼和稅務識別號（適用於公司幫手）
• 使用數據：訪問的頁面、互動記錄、設備和瀏覽器資料以及 IP 地址
• 位置資料：僅限網站上的「附近工作」地圖可透過瀏覽器要求高精度位置資料。只有在您授予瀏覽器權限後，網站才會將緯度和經度傳送至 PoomAt，以獲取附近工作。原生 Client 及 Helper iOS App 不會要求 GPS 或 Core Location 權限。
• 手動服務地址解析：當 Client 服務請求需要地理編碼或路線規劃時，PoomAt 會將 Client 輸入的完整服務地址傳送給 Google Maps。Google 會傳回通常精確至小數點後三位或更多位的緯度與經度座標，PoomAt 為應用程式功能將其與服務請求一併儲存。此途徑獨立於瀏覽器 GPS 和 AI 同意。
• 支付資料：令牌化的支付方式詳情（品牌、末四位、有效期）；我們不會儲存完整卡號
• 驗證資料：您直接上傳至 PoomAt 的身份證明、工作資格、資質證書和背景調查文件，以及第三方篩查服務供應商返回的狀態和元數據
• Helper Interview Evidence: Camera video is required for every spoken or typed answer and is stored with the interview responses and evaluation results. Spoken answers use a server-generated microphone transcript and, on supported web browsers, may store microphone audio in the same evidence clip. For typed answers, the typed text is canonical and the evidence clip is video-only; microphone audio is not requested or stored.
• 通信與支持資料：應用內消息、支持請求、舉報及相關附件
• 交易與設備數據：購買記錄、付款或收入記錄、推送通知標識符和設備標識符

我們還會收集、使用和共享統計或人口特徵等匯總數據。匯總數據可能源自您的個人數據，但由於不會直接或間接識別您的身份，因此不視為個人數據。

2.1 助手面試麥克風處理和私密攝像頭證據

The automated Helper interview accepts spoken or typed answers. Camera video is required for every answer and is stored in private AWS infrastructure in Canada. Spoken answers use OpenAI Realtime for live microphone audio and speech transcription; on supported web browsers, that evidence clip also contains the answer’s microphone audio. Typed answers store video-only evidence and do not request or store microphone audio. The on-screen capture indicator tells you which tracks are being stored.

• Purpose: The spoken-answer transcript or canonical typed answer, together with private camera evidence, shows that the interview was completed and supports experience and safety evaluation, fraud prevention, quality review, and later authorized human identity follow-up when reasonably necessary. Any stored recording audio is supporting evidence only and is never the canonical source of an interview answer.
• 存儲和訪問：攝像頭證據，包括僅在捕捉指示器顯示包含時的麥克風音頻，均在加拿大的私密AWS基礎設施中進行傳輸和靜態加密。訪問僅限於具有業務需要的授權人員，並可進行審計。
• Temporary web upload queue: On web, a completed audio-video evidence blob or typed-answer video-only evidence blob may remain in that browser’s IndexedDB upload outbox while a secure upload is retried. PoomAt attempts to delete it immediately after backend verification or a terminal interview result. If deletion is not confirmed, PoomAt deletes entries older than 24 hours the next time PoomAt runs in that browser.
• 保留：面試證據在捕獲後默認會在365天後刪除。如果您刪除帳戶，則計劃在30天內刪除，除非法律保留、活躍爭議、欺詐調查或適用法律要求更長的保留期。
• 不進行人臉、活體、情緒或生物識別：鏡頭證據不會用於自動人臉識別、人臉配對、活體驗證、建立生物識別範本、情緒偵測或根據外觀推斷性格。自動評估只會按回答內容產生參考建議。由獲授權人員最終決定是否批准成為 Helper 及相關服務類別。
• 為提供服務和防止濫用，OpenAI 亦會接收通話連線中繼資料和單向假名帳戶安全識別碼；它不會接收原始 PoomAt 帳戶 ID。預設情況下，OpenAI 可能會在濫用監察記錄中保留咪高峰音訊和文字記錄內容最多30日；如法律要求，或為保護其服務或任何第三方免受損害而有合理需要，則可能保留更久。為該 OpenAI 專案批准的 ZDR 或 MAM 通常會從這些記錄中排除客戶內容，但已披露的 Eyes Off 和 Safety Retention 例外仍可能保留內容；Safety Retention 可能容許人工審查被標記的內容，以調查或防止嚴重風險活動。OpenAI 亦可能根據其政策保留不含內容的系統、使用、安全、支援和法律記錄。
• 對於語音答案，OpenAI Realtime 會處理即時咪高峰音訊以進行面試對話和文字記錄；文字模式不使用咪高峰音訊。諮詢性質的 AI 評估會經 OpenRouter 路由至原始碼中固定的 google/gemini-3.5-flash 模型，並只在 Google Vertex AI (Google Cloud) 上處理。分析每個答案時，請求包含目前答案或文字記錄、同一根問題最多四個較早答案、規範問題及問題類型，以及相關服務類別名稱。最終評估包含規範面試問題和用於最終評估的合資格答案、問題類型、所選服務類別名稱及適用的牌照要求，以及可用時的語音文字記錄可信度。PoomAt 要求只路由至 Google Vertex，不回退至其他供應商，拒絕資料收集並要求零資料保留 (ZDR) endpoint。處理可能在加拿大境外進行，OpenRouter 可按其帳戶及法律政策保留不含內容的服務中繼資料。相機或影片證據、原始音訊、內部 ID、PoomAt 的本地評分基準，以及獨立的帳戶、聯絡、付款或政府身分證明記錄不會加入評估請求。您輸入或說出的任何內容仍是答案的一部分，請勿包含無關個人資料。

如需無障礙、宗教或私隱方面的便利安排，請聯絡 PoomAt 支持團隊。如對訪問、刪除、保留或其他私隱事項有疑問，請通過 support@poomat.com 聯絡私隱官。

2.2 Client AI 輔助服務要求（Client 語音目前已停用）

• 資料及用途：選擇使用 AI 後，PoomAt 可處理您目前輸入的要求、該要求對話中的回覆及較早訊息、相容的附件圖片，以及最多 25 個已儲存地址的有限資料。本版本只接受相容的附件圖片，該等圖片可能會傳送作視覺分析。除非您自行輸入，否則不包括已儲存的街道地址及郵政編碼。資料只用於理解、引導、摘要及草擬要求。Client 語音目前已停用，因此本版本不會收集或傳送新的 Client 麥克風音訊，亦不會建立新的 Client 語音謄本。舊記錄可能包含過往功能建立的謄本，並受下述保留條款約束。
• 供應商及角色：目前 Client 文字、對話、獲准附件及要求內容先傳送至 OpenRouter 作路由閘道，再只傳送至 Google Vertex AI（Google Cloud）作最終模型處理。已停用後備供應商；要求會失敗而不會轉送其他模型。本版本沒有啟用 Client 語音供應商。啟用語音或對供應商、資料或用途作重大變更前，PoomAt 會更新通知並在傳送前重新取得同意。
• 跨境處理及控制：OpenRouter 與 Google Cloud 可能在美國或其他司法管轄區處理已披露的 Client 文字 AI 資料。PoomAt 要求 OpenRouter 拒絕資料收集，只以零資料保留方式路由至 Google Vertex AI，並禁止後備供應商。處理受已核實的帳戶控制、合約及政策約束；有限的帳戶、支援、安全、防濫用、交易或法定記錄仍可能保留。本版本未啟用 Client 語音供應商。
• PoomAt 端保留及刪除：在你的帳戶有效期間，PoomAt 會在提供及管理請求所需的範圍內保留 Client AI 對話訊息、分析、媒體參照及請求背景。待進行中的服務、付款或爭議阻礙全部解決且帳戶刪除獲接納後，PoomAt 會立即停用資料庫內的 AI 對話、取代訊息內容、移除 AI 分析及請求背景、移除媒體參照，並把底層已儲存媒體加入刪除佇列，以永久刪除及去識別化相關 AI 內容。已完成交易以及法律、財務、詐騙、安全或爭議記錄只可按第 6 節所述保留或去識別化。撤回 AI 同意只會停止新的 AI 處理，不會自動刪除已建立的服務請求；如需刪除或存取，請使用第 6 節及第 7 節的帳戶刪除或私隱申請控制。
• 同意、手動選擇及撤回：在您主動勾選預設未選的同意項並選擇繼續使用 AI 前，上述 Client 要求內容不會傳送給第三方 AI 供應商。拒絕或關閉通知會繼續封鎖 AI。「不使用 AI，手動建立」仍可使用。您可於「設定 > AI 資料共享」或相應網頁控制撤回；撤回會封鎖新的 AI 引導要求，但不會刪除已建立的要求。存取或刪除請參閱第 6、7 節或聯絡 support@poomat.com。

PoomAt 要求 OpenRouter 及 Google Cloud（包括 Google Vertex AI）提供與本政策相同或同等的保障，包括資料最少化、只限披露用途、安全與存取控制，以及後續轉移的同等保障。PoomAt 不授權將 Client AI 內容用於無關廣告、分析建檔或模型訓練。有限的帳戶、支援、安全、防濫用或法定記錄仍受適用合約、已核實控制及供應商政策規管，而非絕對零保留承諾。

2.3 Helper 的 Stripe Identity 政府證件、自拍照及生物識別處理

與面試攝像證據分開處理：第 2.1 節所述 Helper 面試攝像處理不會進行人臉識別、人臉比對、活體驗證或建立生物識別範本。Stripe Identity 是獨立的身份驗證流程。Helper 開始證件驗證時，PoomAt 會設定 Stripe 託管流程，要求即時拍攝政府簽發的附相片身份證件及相符的即時自拍照。

• 資料及目的：Stripe 收集政府身份證件及自拍照影像、Helper 輸入或從證件擷取的資料（例如姓名、出生日期及證件號碼）、包括 IP 位址的裝置及瀏覽器資料、詐騙訊號，以及驗證結果及分析資料。Stripe 及 PoomAt 使用這些資料驗證身份、確認證件真實並屬於出示者、防止詐騙、保障平台安全及判斷 Helper 的身份驗證資格。
• 生物識別比對及存取：Stripe 使用電腦視覺及人臉識別技術，從證件相片及自拍照建立面部生物識別標識符並作比對。PoomAt 不會收到這些標識符或生物識別範本。PoomAt 會收到驗證狀態及原因或詐騙分析；作為要求驗證的企業，獲授權且有業務需要的 PoomAt 人員可能可以存取 Stripe 託管的證件及自拍照影像、擷取的身份資料及驗證結果。PoomAt 要求 Stripe 按本政策提供相同或同等保障，並限制自身的存取權限。
• 控制者角色、Stripe 的使用及跨境披露：PoomAt 與 Stripe 各自作為個人資料的獨立控制者，Stripe 同時亦作為 PoomAt 的服務供應商處理資料。Stripe 可根據 Stripe 私隱政策及 Stripe Identity 條款分析及使用資料，以營運和改善其提供的服務，包括風險評估及身份驗證。資料可能在美國或其他司法管轄區處理，並可在評估、安全、合規或法律所需時向 Stripe 的服務供應商或政府機關披露。請閱讀 Stripe 私隱政策： https://stripe.com/privacy.
• 保留、撤回、資料遮蔽及申請：Stripe 表示，用於身份驗證、防詐騙及安全的生物識別標識符最多保留一年；如同意較早撤回，則保留至撤回時。Stripe 一般保留其他已提交身份資料三年，包括拍攝影像、輸入或擷取的資料、裝置資料及驗證結果；但 Stripe 或 PoomAt 可在法律要求或允許時保留更長時間。PoomAt 收到已驗證會話的 webhook 後，會要求 Stripe 對適用資料進行永久刪除及去識別化的資料遮蔽；Stripe 表示過程最長可能需四日。此自動要求並不保證所有失敗、取消或未完成會話均會即時刪除。在適用法律保留規定容許的範圍內，你可透過 support@poomat.com 要求存取、更正、刪除或提早進行 Stripe 資料遮蔽，亦可透過 privacy@stripe.com 聯絡 Stripe 撤回生物識別同意或要求刪除由 Stripe 控制的資料。適用法律要求非生物識別替代方案時，PoomAt 將提供受支援的非生物識別程序；請在開始驗證前聯絡 PoomAt 支援團隊。法律不要求時，該程序並非向所有用戶自動提供的一般選項。

2.4 電話驗證、簡訊傳送和訊息傳遞首選項 (SMS)

PoomAt使用Twilio和參與的電信業者發送電話驗證一次性密碼 ( OTP )、觀察其傳遞並接收業者要求的SMS首選項命令。當您提供或驗證電話號碼、請求或重試OTP或發送PoomAt發送號碼時，會發生此處理。 (OTPs)

• 資料與目的： PoomAt和Twilio處理發送和接收者電話號碼、 OTP訊息內容、 Twilio MessageSid 、訊息類型、發送路由、傳遞狀態和時間戳記、提供者錯誤或故障訊息以及成本和貨幣。對於入站訊息， Twilio會傳送PoomAt寄件者和收件者號碼、 MessageSid 、訊息正文和相關請求元資料。 PoomAt僅使用這些數據來驗證電話號碼、防止濫用和重複發送、排除發送故障、計算訊息傳遞費用以及遵守SMS偏好設定。
• STOP、 STOPALL 、 UNSUBSCRIBE 、 CANCEL 、 END 、 QUIT 、 REVOKE和OPTOUT禁止將來向該號碼發送 PoomAt短信； START 、 UNSTOP和YES解除抑制； HELP返回服務和首選項說明，而不更改首選項。命令的匹配不考慮字母大小寫。運營商或Twilio過濾也可能適用。即使相關的PoomAt帳戶後來被刪除或該號碼被附加到另一個帳戶，有效的選擇退出仍然有效。 (SMS)
• 供應商、存取和國際處理：所揭露的SMS資料將傳輸至Twilio 、其適用的子處理者以及路由訊息所需的電信業者。處理和有限授權存取可能發生在美國、加拿大或其他適用不同法律的司法管轄區。 PoomAt請求對出站Twilio請求進行訊息正文丟棄和收件人位址混淆，並配置簽名的主要和後備入站傳遞路徑。在適用Twilio訊息編輯的情況下， Twilio表示，未編輯的訊息資料在長達 24 小時內仍可供其生產系統訪問，然後可以出於合規性目的保留在單獨的受限訪問儲存中。 Twilio和營運商也可能保留有限的路由、計費、安全、防濫用、支援或法律要求的記錄。因此， PoomAt不承諾零提供者保留。
• PoomAt保留： PoomAt SMS成本日誌將原始收件人電話號碼和直接PoomAt用戶連結保留不超過 30 天，用於交付協調、支援、詐欺預防和濫用調查。然後，自動保留作業將原始數字替換為固定的密文標記，並刪除使用者連結。非地址記帳和交付事實（包括成本、貨幣、訊息類型、 Twilio MessageSid 、狀態、時間戳記和故障分類）可能會根據財務報告、安全性、可靠性分析、爭議和法律義務的要求保留。 30 天內存取可識別記錄的權限僅限於有營運需求的授權人員。
• 抑制保留： PoomAt不會將原始電話號碼複製到其持久的簡訊抑制分類帳中。它儲存一個秘密金鑰的HMAC接收者摘要（該摘要是假名而非匿名），以及目前的 STOP 或START狀態和時間戳記。入站提供者事件識別碼和出站一次性發送授權記錄僅與單向收件者或提供者摘要、提供者時間、操作、處理或傳遞狀態以及操作時間戳記一起保留。這些記錄可防止重播或無序命令、維護正確的首選項、支援爭議並證明訊息傳遞合規性。 ACTIVE抑制不會自動過期，並且會保留，直到更新的有效START系列命令將其解除。 LIFTED狀態、 APPLIED或STALE入站事件以及SENT 、 FAILED 、 UNKNOWN或CANCELED發送授權記錄在三年後符合刪除條件，然後透過有限的日常流程刪除。 PENDING入站事件和RESERVED或DISPATCHING發送授權在安全解決之前不會自動刪除。全球法律保留會因調查、爭議、保存請求或法律要求而暫停這些刪除。由於這些記錄會保護您的選擇退出，因此帳戶刪除要求不會刪除ACTIVE抑制。根據法律要求，當不再需要用於這些目的或SMS通道已停用時， PoomAt會刪除剩餘的分類帳或使剩餘的分類帳無法連結。 (CANCELLED)

您可以透過發送支援的 STOP- 或START-系列命令來更改SMS首選項。有關PoomAt記錄的存取、更正、刪除或疑問，請聯絡support@poomat.com 。提供者控制的記錄仍受適用的提供者、營運商和法律限制。 Twilio隱私權聲明 · Twilio訊息編輯文檔

3. 我們如何使用您的數據

我們將您的個人數據用於以下目的：

• 將您註冊為新用戶並創建帳戶
• 提供和維護我們的服務，包括為客戶匹配幫手
• 處理並完成交易，以及發送確認資料等相關通知
• 管理我們與您的關係，包括通知條款或私隱政策的變更
• 提供客戶支持並回復您的請求
• 個性化您的體驗並提供與您興趣相關的內容
• 改進我們的網站、產品和服務
• 保護平台的安全性和完整性
• 驗證幫手身份，並在適用時進行安全篩查
• 履行法律義務並解決爭議

我們只會將您的個人數據用於收集時所說明的目的，除非我們有合理理由認為需要將其用於與原目的相容的其他用途。

4. 處理數據的法律依據

我們基於以下法律依據處理您的個人數據：

• 履行合同：提供平台並協助完成預訂
• 合法利益：平台安全、防止欺詐和產品改進
• 法律義務：遵守適用法律和法規
• 同意：在需要您同意的情況下（例如部分市場推廣和定位服務）

5. 數據安全

我們已採取適當的安全措施，防止您的個人數據意外丟失，或遭到未經授權的使用、訪問、修改或披露。這些措施包括：

• 對敏感數據進行傳輸中和靜態加密
• 安全的身份驗證和會話管理
• 遵循最小權限原則的訪問控制
• 定期安全測試和監控
• 在適用時進行第三方評估

我們設有處理疑似個人數據洩露的程序，並會在法律要求時通知您及相關監管機構。

6. 數據保留

我們僅在實現收集目的所必需的期限內保留您的個人數據，包括滿足法律、會計或報告要求所需的期限。

確定適當的保留期限時，我們會考慮個人數據的數量、性質和敏感程度，未經授權使用或披露可能造成的風險，處理數據的目的，以及是否可通過其他方式實現這些目的。

當您刪除帳戶時，PoomAt 會立即停用帳戶，撤銷已保存的“通過 Apple 登錄”授權，移除直接關聯的個人資料和登錄數據，並終止活動會話。法律要求或為合理保護用戶所需時，我們可能保留有限的交易、稅務、爭議、防欺詐和安全記錄。幫手面試內容會立即去標識化，相關安全證據將在 30 天內安排刪除，但如涉及法律保留、未決爭議或欺詐調查，則可能延長保留期限。

7. 您的權利

在特定情況下，數據保護法律賦予您與個人數據相關的權利，包括：

• 訪問權：請求訪問您的個人數據
• 更正權：請求更正您的個人數據
• 刪除權：請求刪除您的個人數據
• 限制處理權：請求限制對您個人數據的處理
• 可攜權：請求轉移您的個人數據
• 反對權：反對處理您的個人數據
• 撤回同意：在我們依賴您的同意處理數據時撤回同意

您可使用下方“聯絡我們”部分提供的資料聯絡我們，以行使這些權利。在某些情況下，當地法律可能限制這些權利。

根據加拿大私隱法律，我們力爭在 30 天內回復請求。如果請求複雜或數量較多，在法律允許的情況下，我們可在通知您後延長期限。

查看帳戶刪除說明，或毋須登入提交刪除申請。

8. 與第三方共享數據

為有效提供服務，我們可能會與可信的第三方服務供應商和合作夥伴共享您的個人數據，包括：

• 支付：由支付處理商儲存令牌化支付方式並處理交易
• 驗證：身份和安全篩查服務供應商會收到完成篩查所需的資料。直接上傳至 PoomAt 的文件由 PoomAt 儲存並審核；由服務供應商托管的驗證可能僅向 PoomAt 返回狀態和元數據。
• 通信：通過電郵和短訊服務供應商發送通知及提供支持
• 分析：協助提升性能和用戶體驗的服務供應商
• Google Maps Platform（手動服務地址與路線處理途徑，獨立於 AI 同意）：當 Client 服務請求需要為地理編碼或路線規劃解析地址時，PoomAt 會將 Client 輸入的完整服務地址傳送給 Google 進行地理編碼。 為計算距離、規劃路線、配對和安排服務，PoomAt 可能會向 Google 傳送出發地和目的地的精確緯度與經度座標。Google 亦會收到請求中繼資料，包括 Google Cloud 帳戶識別碼以及發出請求的 PoomAt 伺服器 IP 位址。Google 可能會根據其業務需要和政策，為營運、支援、安全及容量規劃處理和保留請求記錄；PoomAt 不控制或承諾 Google 的保留期限或處理地點。PoomAt 會按應用程式功能需要儲存已保存的地址，以及由此產生的精確和粗略位置資料。你可以在地址或個人資料設定中查看、更改或刪除已保存的地址，亦可就適用的私隱請求聯絡支援團隊。此手動位置途徑獨立於 AI 功能和 AI 同意。 Google 私隱政策 · Google Maps Platform 條款
• 為提供服務和防止濫用，OpenAI 亦會接收通話連線中繼資料和單向假名帳戶安全識別碼；它不會接收原始 PoomAt 帳戶 ID。預設情況下，OpenAI 可能會在濫用監察記錄中保留咪高峰音訊和文字記錄內容最多30日；如法律要求，或為保護其服務或任何第三方免受損害而有合理需要，則可能保留更久。為該 OpenAI 專案批准的 ZDR 或 MAM 通常會從這些記錄中排除客戶內容，但已披露的 Eyes Off 和 Safety Retention 例外仍可能保留內容；Safety Retention 可能容許人工審查被標記的內容，以調查或防止嚴重風險活動。OpenAI 亦可能根據其政策保留不含內容的系統、使用、安全、支援和法律記錄。
• 對於語音答案，OpenAI Realtime 會處理即時咪高峰音訊以進行面試對話和文字記錄；文字模式不使用咪高峰音訊。諮詢性質的 AI 評估會經 OpenRouter 路由至原始碼中固定的 google/gemini-3.5-flash 模型，並只在 Google Vertex AI (Google Cloud) 上處理。分析每個答案時，請求包含目前答案或文字記錄、同一根問題最多四個較早答案、規範問題及問題類型，以及相關服務類別名稱。最終評估包含規範面試問題和用於最終評估的合資格答案、問題類型、所選服務類別名稱及適用的牌照要求，以及可用時的語音文字記錄可信度。PoomAt 要求只路由至 Google Vertex，不回退至其他供應商，拒絕資料收集並要求零資料保留 (ZDR) endpoint。處理可能在加拿大境外進行，OpenRouter 可按其帳戶及法律政策保留不含內容的服務中繼資料。相機或影片證據、原始音訊、內部 ID、PoomAt 的本地評分基準，以及獨立的帳戶、聯絡、付款或政府身分證明記錄不會加入評估請求。您輸入或說出的任何內容仍是答案的一部分，請勿包含無關個人資料。
• 稅務機關：為履行稅務報告義務（例如 CRA、Revenu Québec）
• 法律事務：法律要求時向主管機關或顧問披露

重要提示：我們只共享提供服務所必需的數據，並確保所有第三方採取適當安全措施且遵守適用私隱法律。我們絕不會為市場推廣目的向第三方出售您的個人數據。

9. 跨境傳輸

我們可能會將您的個人數據傳輸至居住國以外的國家或地區，包括數據保護水平可能與您所在國家不同的地區。在此類情況下，我們會確保採取適當保障措施保護您的個人數據。

在需要時，我們使用標準合約條款或其他核准的傳輸機制。我们的服務供應商可能在美國及其他司法管轄區處理資料。詳情可按要求提供。

10. 第三方連結

我們的網站可能包含第三方網站、插件和應用的連結。點擊這些連結或啓用相關連接後，第三方可能收集或共享您的數據。我們無法控制這些第三方網站，也不對其私隱聲明負責。

11. 聯絡我們

如對本私隱政策有任何疑問，您可以通過以下方式聯絡我們：

• 電郵：support@poomat.com
• 訪問我們的聯絡頁面

12. 本政策的變更

我們可能會不時更新本私隱政策。發生變更時，我們會在本頁面發佈新政策，並更新頁面頂部的“最後更新”日期。建議您定期查看本政策以瞭解變更。

13. 加拿大範圍內的 PIPEDA 與魁北克第 25 號法案

14. 行銷通訊（CASL）

依加拿大反垃圾郵件法（CASL），我們僅在你同意的情況下發送行銷通訊。你可隨時透過電郵中的退訂連結或與我們聯絡以撤回同意。

• 交易或服務相關電郵（例如收據、預訂更新）屬提供服務所必需，仍可能發送。
• 你可於帳戶設定更新行銷偏好，或聯絡支援變更。
• 郵寄地址：PoomAt Technologies Inc., Vancouver, British Columbia, Canada。如需當前註冊郵寄地址，請發送郵件至 support@poomat.com。

15. 自動化決策

我們不會僅基於自動化處理而作出對你具有法律或同等重大影響之決定。若有變更，我們將清楚告知，並依法（包括魁北克第25號法）保障你申請人工審查及提出意見的權利。

16. 監管機構與投訴

若你對我們回覆的隱私請求不滿意，可聯絡相關監管機構：

• 加拿大私隱專員公署（OPC）：priv.gc.ca
• 魁北克 — 資訊取用委員會（CAI）：cai.gouv.qc.ca

17. 個人資料負責人（Privacy Officer）

我們指派個人資料負責人（Privacy Officer）。可電郵至 support@poomat.com 聯絡。