Términos del servicio

3.1 Responsabilidades de la cuenta

• Proporcionar información exacta y vigente, y mantenerla actualizada
• Proteger las credenciales de la cuenta; usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta
• Informarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado
• Utilizar la plataforma únicamente con fines legales

3.2 Actividades prohibidas

• Fraude, declaraciones falsas o publicación de servicios ilegales
• Acoso, discriminación o conducta abusiva
• Infracción de las leyes aplicables o de derechos de terceros
• Interferencia con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma
• Raspado o extracción de datos sin autorización
• Discurso de odio, amenazas, acecho, intimidación o contenido sexual no solicitado
• Correo no deseado, estafas, suplantación de identidad, contactos reiterados no deseados o intentos de trasladar pagos fuera de la plataforma
• Divulgación sin autorización de información privada o identificativa de otra persona

Utilice las funciones de denuncia y bloqueo de la aplicación cuando un contenido o una conducta generen un riesgo para la seguridad. PoomAt puede conservar las pruebas denunciadas, revisar las denuncias, restringir los mensajes, retirar contenido, suspender cuentas o contactar a las autoridades cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger a los usuarios.

5.1 Normas para los Helper

• Mantener las licencias y certificaciones exigidas
• Prestar los servicios de forma profesional y competente
• Cumplir las normas de seguridad y calidad
• Mantener una cobertura de seguro adecuada
• Cumplir las políticas y directrices de la plataforma

5.2 Responsabilidades del cliente

• Proporcionar requisitos de servicio exactos
• Garantizar un entorno de trabajo seguro
• Comunicarse de manera profesional con los Helper
• Pagar los servicios según lo acordado
• Proporcionar comentarios honestos y justos

7.1 Pagos de los clientes

• Se cobra a los clientes cuando se confirma una reserva, cuando vence un ciclo de facturación recurrente o según se indique en el proceso de pago.
• En los servicios de la plataforma, el pago puede procesarse mediante Stripe Connect y dirigirse a la cuenta conectada de un Helper o una empresa. La posibilidad de retirar fondos sigue sujeta a la confirmación de finalización, la revisión de disputas, la verificación de la cuenta y las normas del procesador de pagos.

7.2 Desembolsos a Helper

• Los Helper y las empresas reciben únicamente el importe neto del servicio, una vez descontados la comisión aplicable de PoomAt, los ajustes de comisión basados en logros, reembolsos, contracargos, reintegros y cualquier otro ajuste informado.
• Los importes asociados a un servicio no pueden transferirse a una cuenta bancaria hasta que el servicio se haya completado y PoomAt marque el importe como liberado en el registro de desembolsos. Un saldo pendiente de Stripe no equivale a un saldo liberado para desembolso.
• Los servicios recurrentes pueden facturarse por ciclo o por prestación. Cada ciclo o prestación puede tener su propia confirmación de finalización, periodo de disputa y fecha de liberación del desembolso.
• PoomAt no es un banco, fideicomisario, fiduciario ni agente de depósito en garantía. Stripe presta servicios de procesamiento de pagos y de cuentas conectadas. La disponibilidad de los desembolsos puede retrasarse o restringirse por Stripe, las redes de tarjetas, los bancos, la ley, la evaluación de riesgos, las disputas, los reembolsos o los requisitos de verificación de la cuenta.
• Los Helper son responsables de los impuestos y de declarar sus ingresos conforme a la ley, salvo cuando las normas aplicables a facilitadores de mercado o a la recaudación fiscal obliguen a PoomAt a recaudar y remitir determinados impuestos indirectos.

7.3 Tarifas de la plataforma y de procesamiento

• Los cargos de la plataforma para clientes, las tasas de comisión para Helper, los costos de procesamiento de pagos, los impuestos y las tarifas opcionales de desembolso son conceptos distintos y pueden calcularse de manera diferente.
• Las tasas de comisión de los Helper pueden variar según los requisitos de elegibilidad, las recompensas por logros, el estado de la cuenta, una promoción o el tipo de servicio. Por lo general, la tasa aplicable se fija en el momento del pago o del ciclo de facturación.
• Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se indique expresamente lo contrario.

7.4 Impuestos

• Los Helper son responsables de determinar y cumplir sus obligaciones, conforme a las leyes aplicables, de declarar, recaudar o remitir los impuestos sobre la renta correspondientes y, cuando PoomAt no los recaude, los impuestos indirectos sobre las ventas, o de incluirlos en sus precios.
• Cuando las normas aplicables a facilitadores de mercado, operadores de plataforma o recaudación fiscal lo exijan o permitan, PoomAt puede calcular, recaudar, declarar y remitir GST/HST/PST u otros impuestos similares relacionados con las transacciones de la plataforma. El tratamiento fiscal puede variar según la provincia, el tipo de servicio, la condición del Helper y los detalles de la transacción.

13.1 Legislación aplicable y jurisdicción (Canada)

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes de Canada aplicables en ella, sin considerar las normas sobre conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Toronto, Ontario, salvo que las leyes imperativas de su provincia o territorio, como Quebec, dispongan otra cosa.

13.2 Consumidores de Quebec

• Si reside en Quebec o los servicios se prestan en Quebec, estos Términos se rigen por las leyes de Quebec y las leyes de Canada aplicables en él.
• En la medida exigida por la Ley de Protección del Consumidor de Quebec, las limitaciones de responsabilidad, las exclusiones de garantías y las renuncias al arbitraje o a las acciones colectivas contenidas en estos Términos no limitan sus derechos irrenunciables.
• Puede solicitar una versión en francés de estos Términos. Si se proporciona, prevalecerá en caso de discrepancia para los consumidores de Quebec.
• Las normas sobre contratos a distancia y determinados derechos de cancelación o devolución previstos por la legislación de Quebec pueden aplicarse a ciertas transacciones; cumplimos esas normas imperativas.