Patakaran sa Privacy

1. Panimula

Maligayang pagdating sa Patakaran sa Privacy ng PoomAt. Iginagalang namin ang iyong privacy at nangangako kaming poprotektahan ang iyong personal na datos. Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung paano namin pinangangalagaan ang iyong personal na datos kapag bumibisita ka sa aming website, pati ang iyong mga karapatan sa privacy at kung paano ka pinoprotektahan ng batas.

Nalalapat ang patakarang ito sa lahat ng personal na impormasyong kinokolekta namin sa pamamagitan ng aming website, mga mobile application, at mga kaugnay na serbisyo. Basahin itong mabuti upang maunawaan ang aming mga gawain hinggil sa iyong personal na datos.

2. Mga Datos na Kinokolekta Namin

Kinokolekta at pinoproseso namin ang mga sumusunod na uri ng personal na datos:

• Pagkakakilanlan: Pangalan, petsa ng kapanganakan (para sa mga Helper, katayuan ng beripikasyon)
• Pakikipag-ugnayan: Email, telepono, adres na padadalhan
• Account: Tungkulin, mga kagustuhan, naka-save na mga setting
• Impormasyon ng Negosyo: Pangalan ng kompanya, numero ng pagpaparehistro ng negosyo, at tax ID (para sa mga Helper na kompanya)
• Paggamit: Mga pahinang binisita, mga pakikipag-ugnayan, impormasyon ng device at browser, IP address
• Lokasyon: Sa website lamang, maaaring humiling ang mapa ng Mga Trabahong Malapit ng high-accuracy na lokasyon sa pamamagitan ng iyong browser. Kapag ibinigay mo na ang pahintulot sa browser saka lamang ipinapadala ng website sa PoomAt ang latitude at longitude upang kunin ang mga trabahong malapit. Hindi humihiling ng pahintulot sa GPS o Core Location ang mga native na Client at Helper iOS app.
• Manual service-address resolution: Kapag kailangan ng Client service request ang geocoding o routing, ipinapadala ng PoomAt sa Google Maps ang buong service address na inilagay ng Client. Nagbabalik ang Google ng precise latitude at longitude coordinates, karaniwang may tatlo o higit pang decimal place, na iniimbak ng PoomAt kasama ng service request para sa app functionality. Hiwalay ang path na ito sa browser GPS at AI consent.
• Mga Pagbabayad: Mga detalye ng paraan ng pagbabayad na ginawang token (brand, huling apat na digit, petsa ng pag-expire); hindi kami nag-iimbak ng buong numero ng card
• Beripikasyon: Mga dokumento ng pagkakakilanlan, pagiging karapat-dapat magtrabaho, sertipikasyon, at pagsusuri sa pinagmulan na direkta mong ina-upload sa PoomAt, kasama ang katayuan at metadata na ibinabalik ng mga third-party provider ng screening
• Helper Interview Evidence: Camera video is required for every spoken or typed answer and is stored with the interview responses and evaluation results. Spoken answers use a server-generated microphone transcript and, on supported web browsers, may store microphone audio in the same evidence clip. For typed answers, the typed text is canonical and the evidence clip is video-only; microphone audio is not requested or stored.
• Komunikasyon at Suporta: Mga mensahe sa app, kahilingan sa suporta, ulat, at mga kaugnay na kalakip
• Mga Transaksyon at Datos ng Device: Kasaysayan ng pagbili, mga talaan ng payout o kita, mga pantukoy ng push notification, at mga pantukoy ng device

Nangongolekta, gumagamit, at nagbabahagi rin kami ng Pinagsama-samang Datos, gaya ng estadistikal o demograpikong datos. Maaaring magmula ito sa iyong personal na datos, ngunit hindi ito itinuturing na personal na datos dahil hindi nito direkta o di-direktang inihahayag ang iyong pagkakakilanlan.

2.1 Pagproseso ng Microphone ng Tulong sa Interbyu at Pribadong Ebidensya ng Camera

The automated Helper interview accepts spoken or typed answers. Camera video is required for every answer and is stored in private AWS infrastructure in Canada. Spoken answers use OpenAI Realtime for live microphone audio and speech transcription; on supported web browsers, that evidence clip also contains the answer’s microphone audio. Typed answers store video-only evidence and do not request or store microphone audio. The on-screen capture indicator tells you which tracks are being stored.

• Purpose: The spoken-answer transcript or canonical typed answer, together with private camera evidence, shows that the interview was completed and supports experience and safety evaluation, fraud prevention, quality review, and later authorized human identity follow-up when reasonably necessary. Any stored recording audio is supporting evidence only and is never the canonical source of an interview answer.
• Imbakan at access: Ang ebidensya ng camera, kabilang ang audio mula sa microphone lamang kapag sinasabi ng indicator ng capture na ito ay kasama, ay naka-encrypt habang nasa biyahe at sa pahinga sa pribadong imprastruktura ng AWS na matatagpuan sa Canada. Ang access ay limitado sa mga awtorisadong tauhan na may pangangailangan sa negosyo at maaaring suriin.
• Temporary web upload queue: On web, a completed audio-video evidence blob or typed-answer video-only evidence blob may remain in that browser’s IndexedDB upload outbox while a secure upload is retried. PoomAt attempts to delete it immediately after backend verification or a terminal interview result. If deletion is not confirmed, PoomAt deletes entries older than 24 hours the next time PoomAt runs in that browser.
• Retensyon: Ang ebidensya ng interbyu ay binubura sa default na 365 na araw pagkatapos ng pagkuha. Kung burahin mo ang iyong account, ito ay nakatakdang burahin sa loob ng 30 araw, maliban kung ang isang legal na hold, aktibong pagtatalo, imbestigasyon sa pandaraya, o naaangkop na batas ay nangangailangan ng mas mahabang panahon.
• Walang pagkilala sa mukha, liveness, emosyon, o biometric: Ang ebidensya ng camera ay hindi ginagamit para sa automated facial recognition, face matching, liveness verification, biometric-template creation, detection ng emosyon, o inference ng personalidad mula sa hitsura. Ang automated na pagsusuri ay gumagamit ng nilalaman ng sagot upang makabuo ng isang advisory recommendation lamang. Isang awtorisadong tagasuri ng tao ang nagpapasya sa pag-apruba ng Tulong at kategorya.
• Tumatanggap din ang OpenAI ng call-connection metadata at one-way pseudonymous account safety identifier para sa paghahatid ng serbisyo at pag-iwas sa abuso; hindi nito natatanggap ang raw na PoomAt account ID. Bilang default, maaaring panatilihin ng OpenAI ang microphone audio at transcript content sa abuse-monitoring logs nang hanggang 30 araw, o mas matagal kung iniaatas ng batas o makatuwirang kailangan upang protektahan ang mga serbisyo nito o sinumang third party laban sa pinsala. Karaniwang hindi isinasama ng aprubadong ZDR o MAM para sa eksaktong OpenAI project ang customer content sa mga log na iyon, ngunit maaaring panatilihin ng mga isiniwalat na Eyes Off at Safety Retention exception ang content; maaaring pahintulutan ng Safety Retention ang human review ng na-flag na content upang imbestigahan o pigilan ang severe-risk activity. Maaari ring panatilihin ng OpenAI ang non-content system, usage, security, support, at legal records ayon sa mga patakaran nito.
• Para sa spoken answers, pinoproseso ng OpenAI Realtime ang live microphone audio para sa usapan at transcript ng interview; hindi gumagamit ng microphone audio ang typed mode. Ang advisory AI evaluation ay dinadala sa pamamagitan ng OpenRouter sa source-pinned na modelong google/gemini-3.5-flash at sa Google Vertex AI (Google Cloud) lamang pinoproseso. Sa pagsusuri ng bawat sagot, kasama sa request ang kasalukuyang sagot o transcript, hanggang apat na naunang sagot sa parehong pangunahing tanong, ang canonical na tanong at uri nito, at ang kaugnay na pangalan ng service category. Kasama sa final evaluation ang mga canonical na tanong sa interview at mga kwalipikadong sagot na ginagamit sa final evaluation, mga uri ng tanong, mga pangalan ng napiling service category at naaangkop na licensing requirement, at voice transcript confidence kapag available. Inaatas ng PoomAt ang Google Vertex routing na walang fallback sa ibang provider, nakatanggi ang data collection, at may zero-data-retention (ZDR) endpoint. Maaaring maganap ang pagproseso sa labas ng Canada, at maaaring magpanatili ang OpenRouter ng non-content service metadata ayon sa account at legal policies nito. Hindi idinaragdag sa evaluation request ang camera o video evidence, raw audio, internal ID, local scoring baseline ng PoomAt, o hiwalay na account, contact, payment, o government-ID record. Anumang i-type o sabihin mo ay bahagi pa rin ng sagot mo, kaya huwag magsama ng hindi kaugnay na personal na impormasyon.

Para sa angkop na tulong dahil sa accessibility, relihiyon, o privacy, makipag-ugnayan sa PoomAt Support. Para sa access, pagbura, pagpapanatili, o iba pang tanong sa privacy, makipag-ugnayan sa Privacy Officer sa support@poomat.com.

2.2 Mga kahilingan sa serbisyo ng Client na tinutulungan ng AI (kasalukuyang naka-disable ang boses ng Client)

• Data at layunin: Pagkatapos mong piliin ang AI, maaaring iproseso ng PoomAt ang kasalukuyang naka-type na kahilingan, ang iyong mga tugon at naunang mensahe sa usapan ng kahilingang iyon, mga katugmang larawang kalakip, at limitadong konteksto ng hanggang 25 naka-save na address. Mga katugmang larawan lamang ang tinatanggap sa release na ito at maaaring ipadala ang mga ito para sa visual analysis. Hindi kasama ang naka-save na street line at postal code maliban kung ikaw mismo ang mag-type ng mga ito. Ginagamit ang mga input na ito upang unawain, gabayan, ibuod, at buuin ang kahilingan. Kasalukuyang naka-disable ang boses ng Client, kaya hindi nangongolekta o nagpapadala ang release na ito ng bagong audio mula sa mikropono ng Client at hindi ito gumagawa ng bagong voice transcript. Maaaring may transcript mula sa dating feature ang mas lumang tala at saklaw pa rin ito ng mga tuntunin sa retention sa ibaba.
• Mga provider at tungkulin: Ang kasalukuyang text, chat, aprubadong kalakip, at konteksto ng kahilingan ng Client ay ipinapadala sa OpenRouter bilang routing gateway at pagkatapos ay sa Google Vertex AI (Google Cloud) lamang bilang panghuling model processor. Naka-disable ang fallback provider, kaya mabibigo ang kahilingan sa halip na ipadala sa ibang model provider. Walang aktibong provider ng boses ng Client sa release na ito. Bago paganahin ang boses ng Client o gumawa ng iba pang mahalagang pagbabago sa provider, data, o layunin, ia-update ng PoomAt ang abisong ito at hihingi ng bagong pahintulot bago ang pagpapadala.
• Internasyonal na pagproseso at mga kontrol ng provider: Maaaring iproseso ng OpenRouter at Google Cloud ang isiniwalat na text AI information ng Client sa United States o ibang hurisdiksyon. Inaatasan ng PoomAt ang OpenRouter na tanggihan ang pangongolekta ng data at gumamit ng zero-data-retention routing sa Google Vertex AI lamang, nang walang fallback provider. Ang pagproseso ng provider ay sumusunod sa na-verify na mga kontrol ng account, kontrata, at patakaran; maaari pa ring panatilihin ang limitadong tala para sa account, support, seguridad, pag-iwas sa abuso, transaksyon, o legal na kinakailangan. Walang aktibong provider ng boses ng Client sa release na ito.
• PoomAt retention at deletion: Habang aktibo ang account, pinapanatili ng PoomAt ang Client AI messages, analysis, media references, at request context na kailangan sa serbisyo. Kapag tinanggap ang account deletion matapos maresolba ang service, payment, o dispute blockers, agad nitong nire-retire ang conversation sa database, pinapalitan ang message content, inaalis ang analysis, context, at media references, at inilalagay sa deletion queue ang stored media. Ang transaction, legal, financial, fraud, safety, o dispute records ay pinapanatili o dini-deidentify lamang ayon sa Section 6. Ang consent withdrawal ay humihinto sa bagong AI processing ngunit hindi nagbubura ng naunang request; gamitin ang Sections 6 at 7.
• Pahintulot, manu-manong pagpili, at pagbawi: Walang inilalarawang nilalaman ng kahilingan ng Client ang ipinapadala sa third-party AI provider hangga’t hindi mo kusang i-on ang consent control na hindi naka-check sa simula at piliing magpatuloy gamit ang AI. Kapag tumanggi o isinara ang abiso, mananatiling naka-block ang AI. Patuloy na magagamit ang “Gumawa nang manu-mano nang walang AI.” Maaari mong bawiin ang pahintulot sa Settings > AI Data Sharing o sa katumbas na web control; haharangin nito ang mga bagong kahilingang ginagabayan ng AI ngunit hindi buburahin ang mga kahilingang nagawa na. Para sa kahilingan sa access o pagbura, gamitin ang Seksyon 6 at 7 o ang support@poomat.com.

Inaatasan ng PoomAt ang OpenRouter at Google Cloud, kabilang ang Google Vertex AI, na magbigay ng pareho o katumbas na proteksiyong inilalarawan sa patakarang ito, kabilang ang data minimization, limitasyon sa isiniwalat na layunin, seguridad, access controls, at katumbas na proteksiyon sa susunod na paglilipat. Hindi pinahihintulutan ng PoomAt ang paggamit ng nilalaman ng Client AI para sa walang kaugnayang advertising, profiling, o model training. Ang limitadong tala para sa account, support, seguridad, pag-iwas sa abuso, o legal na kinakailangan ay pinamamahalaan ng naaangkop na kontrata, na-verify na kontrol, at patakaran ng provider, hindi ng ganap na pangakong walang retention.

2.3 Pagproseso ng Stripe Identity sa government ID, selfie, at biometric data ng Helper

Hiwalay sa interview camera evidence: Ang Helper interview camera processing sa Section 2.1 ay hindi nagsasagawa ng facial recognition, face matching, liveness verification, o paggawa ng biometric template. Hiwalay na identity-verification flow ang Stripe Identity. Kapag nagsimula ang Helper ng document verification, kino-configure ng PoomAt ang Stripe-hosted flow na mangailangan ng live capture ng government-issued photo ID at katugmang live selfie.

• Data at layunin: Kinokolekta ng Stripe ang government-ID at selfie images, impormasyong inilagay ng Helper o kinuha mula sa ID gaya ng pangalan, petsa ng kapanganakan at ID number, device at browser information kasama ang IP address, fraud signals, at verification result at insights. Ginagamit ito ng Stripe at PoomAt upang tiyakin ang identity, suriin na tunay ang ID at pag-aari ito ng taong nagpapakita, pigilan ang fraud, protektahan ang platform, at tukuyin ang Helper identity-verification eligibility.
• Biometric comparison at access: Gumagamit ang Stripe ng computer vision at facial-recognition technology upang gumawa at maghambing ng facial biometric identifiers mula sa ID photo at selfie. Hindi natatanggap ng PoomAt ang mga identifier o biometric template na iyon. Natatanggap ng PoomAt ang verification status at reason o fraud insights at, bilang negosyong humihiling ng verification, maaaring ma-access ng awtorisadong PoomAt personnel ang Stripe-hosted ID at selfie images, extracted identity data, at verification results. Inaatasan ng PoomAt ang Stripe ng kapareho o katumbas na proteksiyon sa patakarang ito at nililimitahan ang PoomAt access sa awtorisadong personnel na may business need.
• Mga tungkulin at transfer: Ang PoomAt at Stripe ay parehong independent controller; processor din ang Stripe bilang service provider ng PoomAt. Maaaring suriin at gamitin ng Stripe ang data upang patakbuhin at pahusayin ang serbisyo, kasama ang risk evaluation at identity verification, sa ilalim ng Stripe Privacy Policy at Identity terms. Maaaring iproseso sa United States o ibang bansa at, kung kailangan sa evaluation, security, compliance, o batas, ibahagi sa Stripe service provider o government authority. Stripe policy: https://stripe.com/privacy.
• Retention, withdrawal, redaction, at requests: Pinapanatili ng Stripe ang biometric identifiers nang hindi hihigit sa isang taon, o hanggang bawiin ang consent kung mas maaga. Karaniwang tatlong taon ang ibang identity data, ngunit maaaring mas matagal kung hinihingi o pinapayagan ng batas. Pagkatapos ng verified-session webhook, humihiling ang PoomAt ng Stripe redaction; maaari itong umabot ng apat na araw. Hindi nito ginagarantiya ang agarang deletion ng bawat failed, canceled, o incomplete session. Sumulat sa support@poomat.com para sa access, correction, deletion, o mas maagang Stripe redaction, saklaw ng legal retention. Sumulat sa privacy@stripe.com para bawiin ang biometric consent o burahin ang data na kontrolado ng Stripe. Kapag hinihingi ng naaangkop na batas ang non-biometric alternative, maglalaan ang PoomAt ng suportadong non-biometric procedure; makipag-ugnayan sa PoomAt Support bago simulan ang verification. Hindi ito pangkalahatang awtomatikong option kapag hindi hinihingi ng batas.

2.4 Pag-verify sa Telepono, Paghahatid ng SMS, at Mga Kagustuhan sa Pagmemensahe

Gumagamit ang PoomAt ng Twilio at mga kalahok na telecommunications carrier para magpadala ng phone-verification one-time passcodes ( OTPs ), obserbahan ang kanilang paghahatid, at tumanggap ng carrier-required SMS preference commands.Nangyayari ang pagpoprosesong ito kapag nagbigay o nag-verify ka ng numero ng telepono, humiling o sumubok muli ng OTP , o nag-text ng numero ng pagpapadala ng PoomAt.

• Data at layunin: Pinoproseso ng PoomAt at Twilio ang mga numero ng telepono sa pagpapadala at tatanggap, ang nilalaman ng mensahe ng OTP, Twilio MessageSid , uri ng mensahe, ruta ng pagpapadala, status ng paghahatid at mga timestamp, impormasyon ng error o pagkabigo ng provider, at gastos at pera.Para sa isang papasok na mensahe, ipinapadala ni Twilio ang PoomAt sa nagpadala at mga numero ng tatanggap, MessageSid , katawan ng mensahe, at metadata ng nauugnay na kahilingan.Ginagamit lang ng PoomAt ang data na ito upang patotohanan ang numero ng telepono, maiwasan ang pang-aabuso at duplicate na paghahatid, i-troubleshoot ang paghahatid, account para sa gastos sa pagmemensahe, at igalang ang mga kagustuhan sa SMS.
• STOP, STOPALL , UNSUBSCRIBE , CANCEL , END , QUIT , REVOKE , at OPTOUT sugpuin ang hinaharap na PoomAt SMS sa numerong iyon;START , UNSTOP , at YES iangat ang pagsugpo;Ibinabalik ng HELP ang mga tagubilin sa serbisyo at kagustuhan nang hindi binabago ang kagustuhan.Ang mga utos ay itinutugma nang walang pagsasaalang-alang sa letter case.Maaaring malapat din ang pag-filter ng carrier o Twilio.Ang isang wastong pag-opt out ay nananatiling epektibo kahit na ang nauugnay na PoomAt account ay tinanggal sa ibang pagkakataon o ang numero ay naka-attach sa isa pang account.
• Mga provider, access, at internasyonal na pagpoproseso: Ang isiniwalat na data ng SMS ay ipinapadala sa Twilio , ang mga naaangkop na subprocessor nito, at mga telecommunications carrier na kinakailangan upang iruta ang mensahe.Maaaring mangyari ang pagpoproseso at limitadong awtorisadong pag-access sa United States, Canada, o iba pang hurisdiksyon kung saan nalalapat ang iba't ibang batas.Ang PoomAt ay humihiling ng message-body discard at recipient-address obfuscation sa mga papalabas na kahilingan ng Twilio at kino-configure ang nilagdaang pangunahin at fallback na papasok na mga path ng paghahatid.Kung saan nalalapat ang Twilio Message Redaction, isinasaad ng Twilio na ang hindi na-redact na data ng pagmemensahe ay nananatiling naa-access sa mga production system nito hanggang 24 na oras at maaaring manatili sa hiwalay na limitadong access na storage para sa mga layunin ng pagsunod.Ang Twilio at mga carrier ay maaari ding magpanatili ng limitadong pagruruta, pagsingil, seguridad, pag-iwas sa pang-aabuso, suporta, o mga talaan na kinakailangan ayon sa batas.Samakatuwid, ang PoomAt ay hindi nangangako ng zero na pagpapanatili ng provider.
• Pagpapanatili ng PoomAt: ang mga log ng gastos sa SMS at diagnostic o seguridad ng OTP na nakakakilala sa tao ay karaniwang itinatago nang 90 araw, na napapailalim sa pagsusuring pang-operasyon. Isa itong karaniwang panahong pang-operasyon, hindi takdang awtomatikong pagbura o minimum na itinakda ng batas. Ang ebidensiyang kailangan para sa imbestigasyon ng pandaraya, aktibong pagharang, alitan, o obligasyong legal ay maaaring itago nang mas matagal, na may limitadong pag-access at para lamang sa kaugnay na layunin. Hindi kasalukuyang naka-enable ang gawaing nag-aalis ng pagkakakilanlan sa mga log ng gastos sa SMS; hindi kami nangangako ng awtomatikong pag-aalis. Ang pagkaantala ng regular na pagsusuri ay hindi magdudulot ng sapilitang pagbura sa isang release. Kapag hindi na kailangan ang datos na nakakakilala sa tao, binubura ito o inaalisan ng pagkakakilanlan ayon sa naaangkop na proseso. Tanging awtorisadong tauhang may pangangailangang pang-operasyon ang maaaring mag-access ng numero ng tatanggap at direktang ugnayan sa user. Maaaring manatili ang mga katotohanang pang-accounting at paghahatid na walang detalye ng pakikipag-ugnayan kapag kailangan para sa pag-uulat sa pananalapi, seguridad, pagiging maaasahan, alitan, o batas.
• Pagpapanatili ng pagsugpo: Hindi kinokopya ng PoomAt ang raw na numero ng telepono sa matibay nitong SMS suppression ledger.Nag-iimbak ito ng secret-keyed HMAC recipient digest, na pseudonymous sa halip na anonymous, kasama ang kasalukuyang STOP o START state at mga timestamp.Ang mga inbound na provider ng event identifier at outbound one-shot send-authorization records ay pinananatili lamang sa one-way na recipient o provider digest, oras ng provider, pagkilos, pagpoproseso o estado ng paghahatid, at mga timestamp ng pagpapatakbo.Pinipigilan ng mga talaang ito ang pag-replay o out-of-order na mga utos, panatilihin ang tamang kagustuhan, suportahan ang mga hindi pagkakaunawaan, at ipakita ang pagsunod sa pagmemensahe.Ang isang ACTIVE na pagsugpo ay hindi awtomatikong mag-e-expire at mananatili hanggang sa isang mas bagong wastong START -family command ay i-lift ito.ISANG LIFTED state, APPLIED o STALE inbound event, at SENT , FAILED , UNKNOWN , o CANCELED send-authorization record ay magiging karapat-dapat para sa pagtanggal pagkatapos ng tatlong taon at pagkatapos ay aalisin ng isang limitadong pang-araw-araw na proseso.Ang mga nakabinbing papasok na kaganapan at RESERVED o DISPATCHING na mga pahintulot sa pagpapadala ay hindi awtomatikong tatanggalin bago ang mga ito ay ligtas na naresolba.Pino-pause ng isang pandaigdigang legal na hold ang mga pagtanggal na ito para sa isang pagsisiyasat, hindi pagkakaunawaan, kahilingan sa pangangalaga, o legal na kinakailangan.Dahil pinoprotektahan ng mga rekord na ito ang iyong pag-opt out, hindi inaalis ng isang kahilingan sa pagtanggal ng account ang isang ACTIVE na pagsugpo.Tinatanggal o nire-render ng PoomAt ang natitirang ledger na hindi mai-link kapag hindi na ito kailangan para sa mga layuning ito o itinigil na ang channel ng SMS, na napapailalim sa mga legal na kinakailangan. (END, CANCELLED, PENDING)

Maaari mong baguhin ang kagustuhan sa SMS sa pamamagitan ng pagpapadala ng suportadong STOP- o START -family command.Para sa pag-access, pagwawasto, pagtanggal, o mga tanong tungkol sa mga tala ng PoomAt, makipag-ugnayan sa support@poomat.com .Ang mga rekord na kinokontrol ng provider ay nananatiling napapailalim sa naaangkop na mga limitasyon ng provider, carrier, at legal. Abiso sa Privacy ng Twilio · Dokumentasyon ng Twilio Message Redaction

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Datos

Ginagamit namin ang iyong personal na datos para sa mga sumusunod na layunin:

• Upang irehistro ka bilang bagong gumagamit at gawin ang iyong account
• Upang ibigay at panatilihin ang aming serbisyo, kabilang ang pagtutugma ng mga kliyente at Helper
• Upang iproseso at kumpletuhin ang mga transaksyon, at ipadala ang kaugnay na impormasyon, kabilang ang mga kumpirmasyon
• Upang pamahalaan ang aming ugnayan sa iyo, kabilang ang mga abiso tungkol sa pagbabago sa aming mga tuntunin o patakaran sa privacy
• Upang magbigay ng suporta sa kliyente at tumugon sa iyong mga kahilingan
• Upang iangkop ang iyong karanasan at maghatid ng nilalamang nauugnay sa iyong mga interes
• Upang mapahusay ang aming website, mga produkto, at mga serbisyo
• Upang protektahan ang seguridad at integridad ng aming platform
• Upang beripikahin ang pagkakakilanlan ng Helper at magsagawa ng naaangkop na pagsusuring pangkaligtasan
• Upang sumunod sa mga legal na obligasyon at lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan

Gagamitin lamang namin ang iyong personal na datos para sa mga layuning dahilan ng pagkolekta nito, maliban kung makatwirang matukoy naming kailangan itong gamitin para sa ibang dahilang kaayon ng orihinal na layunin.

4. Legal na Batayan ng Pagproseso

Pinoproseso namin ang iyong personal na datos batay sa mga sumusunod na legal na batayan:

• Kontrata: Upang ibigay ang platform at mapadali ang mga booking
• Mga Lehitimong Interes: Kaligtasan ng platform, pag-iwas sa pandaraya, pagpapahusay ng produkto
• Legal na Obligasyon: Pagsunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon
• Pahintulot: Kapag kinakailangan (hal., ilang marketing at serbisyo sa lokasyon)

5. Seguridad ng Datos

Nagpatupad kami ng mga angkop na hakbang sa seguridad upang maiwasang aksidenteng mawala, magamit, ma-access, mabago, o maihayag nang walang pahintulot ang iyong personal na datos. Kabilang sa mga hakbang na ito ang:

• Encryption habang ipinapadala at habang nakaimbak ang sensitibong datos
• Ligtas na pagpapatunay ng pagkakakilanlan at pamamahala ng session
• Mga kontrol sa access na nagbibigay lamang ng pinakamababang kinakailangang pribilehiyo
• Regular na pagsusuri at pagsubaybay sa seguridad
• Mga pagtatasa ng third party kapag naaangkop

Mayroon kaming mga pamamaraan upang tugunan ang anumang pinaghihinalaang paglabag sa personal na datos, at aabisuhan ka namin at ang anumang naaangkop na regulator kapag inaatasan kami ng batas na gawin ito.

6. Pagpapanatili ng Datos

Pananatilihin lamang namin ang iyong personal na datos hangga't kinakailangan upang matupad ang mga layunin ng pagkolekta nito, kabilang ang pagtugon sa anumang legal, accounting, o reporting na kinakailangan.

Ang mga rekord sa pananalapi at kontrata, kabilang ang pinakamaliit na kailangang snapshot ng mga partido at serbisyo, mga invoice, PDF ng invoice at pinagmulang datos na kailangan upang muling buuin ang mga ito, ay itinatago nang hindi bababa sa anim na taon mula sa katapusan ng huling kaugnay na taon ng buwis, at mas matagal lamang kung kailangan para sa batas, audit, alitan, o patuloy na kinakailangang layunin. Limitado ang pag-access. Para lamang sa mga personal na PDF ng kita ng Helper, ang awtorisadong muling pag-download o pagbuo ay gumagamit ng mapapatunayang makasaysayang snapshot at kasalukuyang mga tuntunin ng awtorisasyon sa refund; hindi maaaring gamitin ang lumang PDF upang lampasan ang isang na-refund na settlement. Hindi binabago ng prosesong ito ang orihinal na mga invoice ng Stripe; hiwalay na sinusubaybayan ang mga refund. Kung nawawala o hindi mapatunayan ang kinakailangang makasaysayang datos, kailangang pagtugmain at beripikahin ang mga rekord bago muling buuin ang dokumento; hindi garantisado ang muling pagbuo. Hindi nito hinihinging itago nang walang hanggan ang buong profile o hindi kaugnay na personal na datos.

Kapag binura mo ang iyong account, agad itong dini-disable ng PoomAt, binabawi ang anumang nakaimbak na pahintulot sa Sign in with Apple, inaalis ang direktang datos ng profile at pag-sign in, at tinatapos ang mga aktibong session. Maaaring panatilihin ang limitadong talaan ng transaksyon, buwis, hindi pagkakaunawaan, pag-iwas sa pandaraya, at kaligtasan kapag hinihingi ng batas o makatwirang kailangan upang protektahan ang mga gumagamit. Agad na inaalis ang pagkakakilanlan sa nilalaman ng panayam sa Helper, at itinatakdang burahin sa loob ng 30 araw ang kaugnay na ebidensiyang pangkaligtasan, maliban kung may legal hold, aktibong hindi pagkakaunawaan, o imbestigasyon sa pandaraya. Pagkatapos burahin ang account, nananatili ang mga rekord sa pananalapi at kontrata na limitado ang pag-access at ang pinakamaliit na makasaysayang snapshot na inilarawan sa itaas para sa kinakailangang pagtatago ng rekord; hindi nito pinananatiling aktibo ang binurang account o pinahihintulutan ang pagtatago ng hindi kaugnay na datos ng profile.

7. Iyong mga Karapatan

Sa ilang kalagayan, mayroon kang mga karapatan sa ilalim ng mga batas sa proteksyon ng datos kaugnay ng iyong personal na datos, kabilang ang karapatang:

• Access: Humiling ng access sa iyong personal na datos
• Pagwawasto: Humiling na iwasto ang iyong personal na datos
• Pagbura: Humiling na burahin ang iyong personal na datos
• Paghihigpit: Humiling na higpitan ang pagproseso ng iyong personal na datos
• Portability: Humiling na ilipat ang iyong personal na datos
• Pagtutol: Tumutol sa pagproseso ng iyong personal na datos
• Pagbawi ng Pahintulot: Bawiin ang pahintulot kapag umaasa kami rito upang iproseso ang iyong personal na datos

Maaari mong gamitin ang mga karapatang ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin gamit ang mga detalyeng nasa seksyong “Makipag-ugnayan sa Amin” sa ibaba. Maaaring limitahan ng mga kinakailangan ng lokal na batas ang mga karapatang ito sa ilang kalagayan.

Layunin naming tumugon sa mga kahilingan sa loob ng 30 araw, gaya ng hinihingi ng mga batas sa privacy ng Canada. Kapag pinahihintulutan, maaari naming palawigin ang panahong ito nang may abiso kung masalimuot o marami ang mga kahilingan.

Tingnan ang mga tagubilin sa pag-delete ng account o humiling ng deletion nang hindi nagsa-sign in.

8. Pagbabahagi ng Datos sa mga Third Party

Upang mabisang maibigay ang aming mga serbisyo, maaari naming ibahagi ang iyong personal na datos sa mga pinagkakatiwalaang third-party service provider at partner. Kabilang dito ang:

• Mga Pagbabayad: Mga payment processor upang mag-imbak ng mga paraang ginawang token at magproseso ng mga transaksyon
• Beripikasyon: Tinatanggap ng mga provider ng pagkakakilanlan at screening sa kaligtasan ang impormasyong kailangan upang isagawa ang pagsusuri. Iniimbak at sinusuri ng PoomAt ang mga dokumentong direktang ina-upload dito; sa beripikasyong hino-host ng provider, maaaring katayuan at metadata lamang ang ibalik sa PoomAt.
• Komunikasyon: Mga email/SMS provider para sa mga abiso at suporta
• Analytics: Mga provider na tumutulong mapahusay ang pagganap at karanasan ng gumagamit
• Google Maps Platform (manual na service-address at routing path, hiwalay sa AI consent): Kapag kailangan ng Client service request ang address resolution para sa geocoding o routing, ipinapadala ng PoomAt sa Google ang buong service address na inilagay ng Client para sa geocoding. Para sa pagkalkula ng distansya, routing, matching, at pagpaplano ng serbisyo, maaaring ipadala ng PoomAt sa Google ang eksaktong latitude at longitude ng pinagmulan at destinasyon. Tumatanggap din ang Google ng request metadata, kabilang ang Google Cloud account identifier at IP address ng PoomAt server na nagpapadala ng request. Maaaring iproseso at panatilihin ng Google ang request logs para sa operasyon, suporta, seguridad, at capacity planning ayon sa sarili nitong business needs at policies; hindi kinokontrol o ipinapangako ng PoomAt ang retention period o processing locations ng Google. Iniimbak ng PoomAt ang mga naka-save na address at ang nagresultang precise at coarse location data kapag kailangan para sa app functionality. Maaari mong suriin, baguhin, o burahin ang mga naka-save na address sa address o profile settings at makipag-ugnayan sa support para sa naaangkop na privacy requests. Ang manual location path na ito ay hiwalay sa AI features at AI consent. Patakaran sa Privacy ng Google · Mga Tuntunin ng Google Maps Platform
• Tumatanggap din ang OpenAI ng call-connection metadata at one-way pseudonymous account safety identifier para sa paghahatid ng serbisyo at pag-iwas sa abuso; hindi nito natatanggap ang raw na PoomAt account ID. Bilang default, maaaring panatilihin ng OpenAI ang microphone audio at transcript content sa abuse-monitoring logs nang hanggang 30 araw, o mas matagal kung iniaatas ng batas o makatuwirang kailangan upang protektahan ang mga serbisyo nito o sinumang third party laban sa pinsala. Karaniwang hindi isinasama ng aprubadong ZDR o MAM para sa eksaktong OpenAI project ang customer content sa mga log na iyon, ngunit maaaring panatilihin ng mga isiniwalat na Eyes Off at Safety Retention exception ang content; maaaring pahintulutan ng Safety Retention ang human review ng na-flag na content upang imbestigahan o pigilan ang severe-risk activity. Maaari ring panatilihin ng OpenAI ang non-content system, usage, security, support, at legal records ayon sa mga patakaran nito.
• Para sa spoken answers, pinoproseso ng OpenAI Realtime ang live microphone audio para sa usapan at transcript ng interview; hindi gumagamit ng microphone audio ang typed mode. Ang advisory AI evaluation ay dinadala sa pamamagitan ng OpenRouter sa source-pinned na modelong google/gemini-3.5-flash at sa Google Vertex AI (Google Cloud) lamang pinoproseso. Sa pagsusuri ng bawat sagot, kasama sa request ang kasalukuyang sagot o transcript, hanggang apat na naunang sagot sa parehong pangunahing tanong, ang canonical na tanong at uri nito, at ang kaugnay na pangalan ng service category. Kasama sa final evaluation ang mga canonical na tanong sa interview at mga kwalipikadong sagot na ginagamit sa final evaluation, mga uri ng tanong, mga pangalan ng napiling service category at naaangkop na licensing requirement, at voice transcript confidence kapag available. Inaatas ng PoomAt ang Google Vertex routing na walang fallback sa ibang provider, nakatanggi ang data collection, at may zero-data-retention (ZDR) endpoint. Maaaring maganap ang pagproseso sa labas ng Canada, at maaaring magpanatili ang OpenRouter ng non-content service metadata ayon sa account at legal policies nito. Hindi idinaragdag sa evaluation request ang camera o video evidence, raw audio, internal ID, local scoring baseline ng PoomAt, o hiwalay na account, contact, payment, o government-ID record. Anumang i-type o sabihin mo ay bahagi pa rin ng sagot mo, kaya huwag magsama ng hindi kaugnay na personal na impormasyon.
• Mga Awtoridad sa Buwis: Upang sumunod sa mga obligasyon sa pag-uulat ng buwis (hal., CRA, Revenu Québec)
• Legal: Mga awtoridad o tagapayo kapag hinihingi ng batas

Mahalaga: Ibinabahagi lamang namin ang datos na kailangan upang maibigay ang serbisyo, at tinitiyak naming nagpapanatili ang lahat ng third party ng mga angkop na hakbang sa seguridad at sumusunod sa mga naaangkop na batas sa privacy. Hindi namin kailanman ibinebenta sa third party ang iyong personal na datos para sa marketing.

9. Mga Internasyonal na Paglilipat

Maaari naming ilipat ang iyong personal na datos sa mga bansang nasa labas ng bansang tinitirhan mo, kabilang ang mga bansang maaaring hindi nagbibigay ng kaparehong antas ng proteksyon ng datos. Tinitiyak naming may mga angkop na pananggalang upang protektahan ang iyong personal na datos sa ganitong mga pagkakataon.

Kapag kinakailangan, gumagamit kami ng mga standard contractual clause o iba pang aprubadong mekanismo ng paglipat. Maaaring magproseso ng data ang aming mga service provider sa Estados Unidos at iba pang hurisdiksyon. Available ang detalye kapag hiniling.

10. Mga Link ng Third Party

Maaaring may mga link ang aming website patungo sa mga third-party website, plug-in, at application. Kapag nag-click ka sa mga link na iyon o nag-enable ng mga koneksyon, maaaring mangolekta o magbahagi ang mga third party ng datos tungkol sa iyo. Hindi namin kontrolado ang mga third-party website na ito at hindi kami responsable sa kanilang mga pahayag sa privacy.

11. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito, maaari kang makipag-ugnayan sa amin:

• Sa email: support@poomat.com
• Sa pagbisita sa aming pahina sa pakikipag-ugnayan

12. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update paminsan-minsan ang aming Patakaran sa Privacy. Aabisuhan ka namin tungkol sa anumang pagbabago sa pamamagitan ng paglalathala ng bagong Patakaran sa Privacy sa pahinang ito at pag-update ng petsang “Huling na-update” sa itaas. Pinapayuhan kang regular na suriin ang patakarang ito para sa anumang pagbabago.

13. PIPEDA sa Buong Canada at Batas 25 ng Quebec

14. Mga Komunikasyong Pang-marketing (CASL)

Nagpapadala kami ng marketing communications lamang sa iyong pahintulot, alinsunod sa Canada’s Anti‑Spam Legislation (CASL). Maaari mong bawiin ito anumang oras gamit ang unsubscribe link sa aming mga email o sa pakikipag‑ugnayan sa amin.

• Ang mga transaksyonal o service‑related na email (hal., resibo, booking updates) ay maaari pa ring maipadala dahil kailangan ang mga ito para maibigay ang aming serbisyo.
• Maaari mong i‑update ang iyong marketing preferences sa account settings o sa pakikipag‑ugnayan sa support.
• Korespondensiya sa koreo: PoomAt Technologies Inc., Vancouver, British Columbia, Canada. Hilingin ang kasalukuyang nakarehistrong adres na padadalhan sa support@poomat.com.

15. Automated Decision‑Making

Hindi kami gumagawa ng mga desisyong lubos na nakabatay sa automated processing na may legal o kaparehong mahalagang epekto sa iyo. Kung magbabago ito, magbibigay kami ng malinaw na abiso, at may karapatan kang humiling ng human review at maglahad ng obserbasyon alinsunod sa umiiral na batas (kabilang ang Quebec Law 25).

16. Supervisory Authorities at Reklamo

Kung hindi ka nasiyahan sa aming tugon sa privacy request, maaari kang makipag‑ugnayan sa kaukulang awtoridad:

• Tanggapan ng Privacy Commissioner ng Canada (OPC): priv.gc.ca
• Quebec — Commission d’accès à l’information (CAI): cai.gouv.qc.ca

17. Taong Namamahala sa Personal na Impormasyon (Privacy Officer)

Nag‑tatalaga kami ng Privacy Officer. Maaari kang makipag‑ugnayan sa support@poomat.com.